Bichos de-rua-2

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  1. 1. Jornalismo Digital Interao em Redes Sociais Professor Rafael Terra Grupo Luiza Oliveira Michele Pradella Michelle Teixeira Silvana Silva
  2. 2. ONG de Santa Maria/RS que encaminha animais abandonados para adoo responsvel e castrao Facebook: facebook.com/sosbichosderua Instagram: @bichosderua Twitter: @bichosderua (55) 3226-2626 Santa Maria/RS
  3. 3. 1) Minha marca est pronta para as redes sociais? Sim. Ela j possui uma conta no Facebook e, por meio dela, que consegue a maioria das doaes e adoes
  4. 4. 2) O que as pessoas falam sobre a minha marca nas redes sociais? - A ONG SOS Bichos de Rua no citada, positiva ou negativamente em mapeamentos com ferramentas de monitoramento (Topsy, Cur.to, socialmention e beonpop) - Tem bom posicionamento na busca do Google. Quando se digita "adoo de animais", a fanpage da ONG a quarta no ranking.
  5. 5. 3) Como ser o contrato com o meu cliente? Esta uma pgina que ama animais mais do que tudo nesta vida. Por isso, nossos curtidores, adotantes, colaboradores e voluntrios precisam seguir nossos MANDAMENTOS:
  6. 6. *** Os 5 mandamentos do curtidor *** 1) Os comentrios feitos nessa pgina so de sua responsabilidade. 2) Os animais gostam de atitudes carinhosas, por isso, seja educado. 3) Palavres e ofensas pessoais no sero permitidos. Se postados, sero apagados. 4) Voc pode entrar conosco a qualquer momento do dia ou da noite, sete dias por semana. Porm, pode ser que estejamos ocupados, alimentando ou dando banho nos ces. Sendo assim, aguarde uma resposta em at 24 horas. 5) Adoraramos castrar e encaminhar para adoo todos os animais de rua, mas isso est longe do nosso alcance. Voc pode enviar informaes sobre ces de rua, mas no podemos nos responsabilizar por colocar todos os animais em lares de passagem e destin-los para adoo.
  7. 7. *** Os 5 mandamentos do adotante *** 1) Se voc vai adotar um co, preciso am-lo. Amar ter conscincia de que eles tm necessidades: alimentao saudvel, visitas peridicas ao veterinrio, um lugar adequado para dormir, gua e comida todos os dias, banho... Tambm preciso estar consciente de que o seu co poder morder mveis, sapatos, roupas e o que mais achar pela frente enquanto for um beb, que ele vai fazer xixi e coc fora do jornal at ser educado, que poder arrancar as flores do seu jardim... Isso ter conscincia de uma posse responsvel. 2) Nunca maltratar seu animal. 3) Castrar seu animal quando estiver na idade adequada. 4) No primeiro ano aps a adoo, enviar fotos do animal adotado para a SOS Bichos de Rua a cada 15 dias. Pode ser por e-mail ou compartilhamento nas redes sociais. 5) Nunca abandonar o seu animal. Ces, assim como filhos, so para toda a vida. Se voc precisar doar seu cachorrinho por um motivo extremo, ser responsvel por ajudar a ONG a encaminh-lo para adoo.
  8. 8. *** Os 5 mandamentos do voluntrio *** 1) Amar os animais de rua. 2) Nunca ser indiferente a um co abandonado na rua ou em pssimas condies. 3) Ser atuante nas redes sociais e ajudar a divulgar as adoes e eventos da ONG. 4) Estar disposto a participar dos eventos da ONG, a levar animais ao veterinrio, a recolher os animais da rua e a cuidar dos ces. Se tiver espao fsico, pode se oferecer para dar a eles tornar um lar temporrio. 5) Reservar parte do seu tempo para ajudar a ONG.
  9. 9. *** Os 4 mandamentos dos colaboradores *** 1) Gostar de animais. 2) Estar disposto a doar dinheiro, rao, remdios e cuidados aos animais. 3) Nunca ser indiferente a um co de rua. 4) Nunca maltratar animais.
  10. 10. 4) Como meus concorrentes esto posicionados nas redes sociais? O concorrente direto a ONG Quatro Patas, tambm de Santa Maria. Pontos fortes do concorrente: Postagens regulares com cards padronizados, maior nmero de seguidores e melhor engajamento.
  11. 11. 5) Como terei diferencial frente aos meus concorrentes? - Oferecendo assistncia para os adotantes (convnio de sade) e a certeza de entregar animais saudveis e vacinados. - Realizar um trabalho de fidelizao dos clientes, com perfis que estimulem a interao entre as pessoas.
  12. 12. 6) Quais redes sociais so interessantes para o meu negcio? Instagram Publicao de fotos e cards de animais para doao, fotos e vdeos de antes e depois dos animais adotados, fotos dos colaboradores cuidando dos animais, dubsmash de cachorrinhos. Twitter Publicao de foto e informaes sobre o mundo animal (sade, alimentao etc.) Facebook Publicao de posts com animais para adoo, informaes sobre o mundo animal, dicas de especialistas, eventos, etc. Whatsapp Grupo fechado que rene colaboradores, voluntrios e demais cuidadores de animais de rua da cidade para troca de informaes sobre animais perdidos e abandonados.
  13. 13. 7) Como ser o meu design de contedo nas redes sociais? Vamos priorizar uma linguagem voltada para o pblico que ama animais. Usaremos cores e imagens afetuosas, que expressem a relao entre o homem e seu bicho de estimao. Ivestiremos nas cores verde, preto e amarelo, reforando a questo do meio ambiente.
  14. 14. 8) Quais as editorias de contedo minhas redes sociais trataro? - Meio ambiente - Sade Animal - Mundo Pet - Doaes - Adoo
  15. 15. 9) Em que horrio os meus contedos sero postados? - Nos trs turnos do dia, com picos em torno do meio-dia (13h), final da tarde (18h) e final da noite (22h). - Todos os dias haver um post sobre adoo. Os demais assuntos sero distribudos entre as editorias, com mnimo de trs posts no Facebook e Twitter. No Instagram, haver uma publicao por dia.
  16. 16. 10) Como engajarei meus colaboradores? - Voluntrios mais atuantes tero login nas redes sociais da ONG e sero incentivados a postar contedo, em especial de bastidores, como o dia-a-dia dos animais. - Em reunies quinzenais, cada colaborador ir apresentar as postagens do perodo. - Alm disso, quem adotou um animal ir se comprometer, pelo perodo de um ano, a fazer postagens quinzenais, informando o estado de sade do animal adotado.
  17. 17. 11) Como eu ajudarei o meu consumidor em seu cotidiano? - Seguidores recebero dicas de cuidados com os animais, novidades do mundo pet e notcias relacionadas ao meio ambiente em geral. - Contedo exclusivo com a tag #SOSvet. - As redes tambm sero o principal meio de contato com os consumidores, que podero enviar quaisquer dvidas relacionadas a doaes e adoes.
  18. 18. 12) Qual a minha linguagem utilizada no offline? Como a ONG surgiu nas redes sociais, no h uma linguagem offline definida.
  19. 19. 13) Como levarei essa linguagem do offline para o online? No se aplica.
  20. 20. 14) Utilizarei anncios nas redes sociais? Como sero feitos? - No sero utilizados anncios pagos, por se tratar de uma ONG que trabalha com oramento limitado. - Sero utilizados banners para divulgar o "dia do churrasquinho", os convnios de sade, o brecho do tot, as feiras de adoo e outros eventos que incluam parceiros.
  21. 21. 15) Contratarei social media? No. Haver uma pessoa, da prpria ONG, que ficar responsvel pelas postagens e atualizaes das redes sociais.
  22. 22. 16) Como ativarei embaixadores dentro da minha comunidade? Sero definidos msicos/bandas locais que estejam engajados na causa animal e participao das feiras de doao. Eles faro shows com uma porcentagem dos lucros revertidas a ONG, divulgaro os projetos e animais para adoo nas suas redes sociais. "Embaixadora-canina": Gisele, mascote da UFSM, e Marcelo, o passeador de animais da cidade. Eles estaro em fotos, postagens e sero porta-vozes da ONG
  23. 23. 17) Como eu trabalharei meus produtos de forma sutil nas redes sociais? O foco principal a adoo dos animais e a doao de mantimentos para mant-los. Assim, no h a necessidade de um trabalho mais sutil. Os pedidos podem ser feitos diretamente, em forma de vdeos, fotos e postagens. Gisele, a embaixadora-canina, tambm poder participar de algumas aes
  24. 24. 18) Como conseguirei vendas a partir das redes sociais? - Vendas = adoes - Fotos de antes e depois dos cachorros, detalhamento de suas caractersticas (se so bons para crianas, agitados, calmos, precisam de espao, bons para apartamento ou casa...). - Contagem de cachorros adotados. - A hashtag "#eutenhoumnovolar" ser utilizada a cada nova adoo.
  25. 25. 19) O que de exclusivo os consumidores tero? Alm dos posts com informaes e dicas para cuidados com os animais, cada adotante ganhar uma plaquinha de identificao para o seu novo bichinho de estimao, facilitando a localizao, caso ele se perca.
  26. 26. 20) Como casar minhas estratgias nas redes sociais com as do offline? A estratgia offline consiste no cuidado e recuperao dos animais em situao de risco e no compromisso da entrega de animais saudveis, vacinados, desverminados e castrados.
  27. 27. 21) Como farei meus consumidores conversarem comigo? Por meio de enquetes, de notcias polmicas ou virais sobre o mundo pet, os seguidores sero convidados a darem suas opinies, sugestes ou crticas a respeito de determinado assunto Exemplo: transporte de animais em nibus de Porto Alegre.
  28. 28. 22) Como e quando ser o atendimento dos clientes? As respostas para dvidas, pedidos de adoo e outras manifestaes sero dadas em at 24 horas, por meio das prprias redes sociais.
  29. 29. 23) Quais sero as ferramentas para monitoramento? - Buscas por hashtags no Instagram sero feitas pelo site curl.to. - No Facebook, o engajamento ser monitorado na prpria fanpage. - O site curl.to ser utilizado na busca por hashtags do Instagram e Twitter.
  30. 30. 24) Qual ser a estratgia de gesto de crises quando necessrio? - Casos de maus tratos e animais abandonados podero ser denunciados pelas redes sociais e via grupo do WhatsApp. - Crticas e sugestes sero respondidas o mais breve possvel, no deixando o pblico sem resposta por mais de 24 horas.
  31. 31. 25) Como farei os relatrios da minha marca nas redes? - Sero feitos relatrios mensais