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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL CASES EM COMUNICAÇÃO INTERNA Prof. Ma. Daniela Costa Ribeiro [email protected]

Cases comunicação interna

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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

CASES EM COMUNICAÇÃO INTERNA

Prof. Ma. Daniela Costa Ribeiro

[email protected]

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CAMPANHA “MAIS DOCE” DIVULGOU CRIAÇÃO

DA COSAN ALIMENTOS AOS COLABORADORES

A Cosan Alimentos, detentora da marca União, foi formada a partir da consolidação do grupo Raízen. Para informar os funcionários sobre as mudanças na estrutura da empresa, foi criada a campanha “Mais Doce”;

A proposta visava envolver os colaboradores por meio de linguagem descontraída ao falar sobre o cenário organizacional, relacionando-o aos produtos da companhia. As imagens utilizadas na campanha foram de crianças, que expressam o começo e a necessidade de crescer e também a imagem dos próprios colaboradores da empresa;

A metáfora “Uma nova empresa sai do forno para a mesa da família brasileira” fazia uma alusão ao açúcar utilizado nos alimentos compartilhados pelas famílias, além, também, de reforçar a ideia da empresa que surgia. Para que os funcionários soubessem o quanto são importantes para a consolidação da Cosan Alimentos, cada peça trouxe uma frase reflexiva sobre o papel da equipe na manutenção da empresa.

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RAÍZEN FAZ PARCERIA COM INSTITUTO

AYRTON SENNA

Seguindo as peças criadas para divulgação externa

dessa nova campanha, a Supera Comunicação

planejou e desenvolveu ações específicas para o

público interno da Raízen, com o intuito de tornar os

colaboradores porta-vozes dessa parceria;

Além de cartazes, folhetos, e-mail marketing, e-

banners, wallpaper, hotsite e adesivo de elevador, foi

criada uma urna em formato de capacete e quadros

negros personalizados, distribuídos em locais

estratégicos dos escritórios administrativos, para

interação dos colaboradores e propagação da

mensagem, fazendo alusão direta à campanha.

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A urna

desenvolvida pela

agência foi

utilizada para

sorteio de réplicas

originais do

capacete do

Ayrton Senna:

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NOVOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO DA

REDECARD

Em busca de evoluções importantes na forma de comunicação empresa/funcionário, dois importantes canais de comunicação interna foram criados para uma das companhias líderes no segmento de meios eletrônicos de pagamento – a Redecard;

O mural, chamado agora de Mural Plugado, complementou os conteúdos do circuito interno de TV;

Foi lançada ainda uma revista online, com recursos de interação. Por meio dela os colaboradores passaram a conhecer melhor o mercado e o negócio da empresa, podendo ser acessada a qualquer momento e de qualquer lugar.

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EVENTO DA REDECARD RECEBE FILHOS DE

COLABORADORES DA EMPRESA

Com participação de 140 crianças e 92% de aprovação em pesquisa respondida em pouco mais de 24 horas, o evento „Hoje eu vou trabalhar com você‟, desenvolvido pela Supera Comunicação para a Redecard, virou case.

A proposta foi trazer alegria para o ambiente de trabalho, proporcionar momentos de lazer e recreação infantil e valorizar o tempo e a qualidade de vida. Além disso, a ação promoveu a aproximação das crianças com o ambiente de trabalho dos pais e agregou valores educacionais pela realização de atividades lúdicas.

A ideia foi abrir as portas da empresa para que os pequenos pudessem conhecer o ambiente de trabalho dos pais e participar de atividades com muita animação. Foi um dia divertido, cheio de brincadeiras, aventuras, com oficinas artesanais, almoço especial e muita informação para que as crianças soubessem tudo sobre o trabalho dos pais.

Participaram 140 filhos de funcionários da Redecard com idade entre 4 e 10 anos. Todas as atividades foram informadas aos pais, que receberam a agenda com a descrição das ações desenvolvidas durante o dia.

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O evento “Hoje, eu vou trabalhar com você” foi

um dos quatro troféus recebidos pela Supera

Comunicação no Prêmio Lettering 2012, na

categoria Evento de Comunicação Interna.

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ESTUDO DE CASO PARA

ATIVIDADE EM SALA

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A Carson Company é uma organização de grande porte, que fornece sucos e

bebidas saborizadas para distribuidores de alimentos e bebidas. A Carson

tem 30 fábricas espalhadas por todo o Brasil, porém seus procedimentos de

compras não são coordenados. A matriz da empresa orienta que os diretores

de cada unidade fabril atuem como entidades independentes, não há

comunicação entre as unidades fabris. E dessa mesma forma elas atuam com

relação aos seus diversos públicos (colaboradores, fornecedores, clientes,

acionistas e comunidade em geral).

O mercado externo de bebidas estava em franco crescimento, aumentando a

demanda pelos produtos da Carson. Porém a organização começou a

enfrentar problemas com relação ao preço final dos seus produtos, e no

momento em que deveria aumentar seu volume de produção, acabou

estagnada pois não conseguiu apresentar um preço final competitivo no

mercado.

Como forma de chegar ao preço ideal, cortes orçamentários e também

demissões foram realizadas. A preocupação cada vez maior, tomou conta

também dos colaboradores. Sem entender o que acontecia, eles não sabiam o

que esperar. O clima de insegurança era geral.

As demais unidades fabris passavam pelo mesmo problema: preço acima do

mercado, redução de custos e insegurança no ambiente de trabalho. As

informações, no entanto, não chegavam. O cenário era de crise.

É quando então você é contratado, para reverter esse cenário e fazer com que

a organização volte a crescer. Aceita o desafio?

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DIANTE DESSE CENÁRIO, RESPONDA AS

PERGUNTAS:

Que problemas a Carson enfrenta em um cenário

como esse? Trace um breve dignóstico sobre isso.

Quais as ferramentas necessárias que poderiam

ser utilizadas para amenizar o clima

organizacional de insegurança e medo?

Como gestor de uma das unidades fabris, quais os

conselhos que você daria à Administração Geral

da organização (Matriz)?

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KODAK

Estamos no ano de 2005.

A multinacional Kodak foi líder nos setores de fotografia e filmes por mais de 120 anos, mas quando os filmes passaram de analógicos a digitais, a empresa perdeu o posto de líder e precisou reposicionar-se no mercado da era digital.

Essa mudança começou de dentro para fora. O número de fábricas foi reduzido de 10 para 7 em todo o Brasil, novas frentes de trabalho foram criadas, todo o modelo de gestão aqui no Brasil foi remodelado para atender a nova demanda que surgia, novos colaboradores contratados. Eram novos tempos. A empresa, que durante mais de uma década foi líder de mercado, agora assistia à estagnação da marca frente às suas concorrentes, que cresciam rapidamente, já que o cenário era extremamente favorável a esse tipo de atividade. As pessoas desejavam as pequenas câmeras compactas digitais.

Paralela a toda essa mudança que a Kodak fazia em seu ambiente interno, a empresa tinha que continuar a administrar o lançamento de seus produtos e serviços para o consumidor geral e também continuar o monitoramento de tendências mundiais no setor. Nesse contexto é lançada a Kodak EasyShare-one, a primeira câmera digital sem fio do mercado fotográfico.

É neste cenário que você é contratado, como gestor líder da marca para a região da Bahia.

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ANALISANDO ESSE CENÁRIO, RESPONDA AS

PERGUNTAS:

Quais os principais problemas enfrentados pela

Kodak no cenário acima descrito?

Como gestor da marca, quais as medidas

(ferramentas) que você adotaria para fazer com

que a empresa volte a crescer e ser uma marca

líder de mercado?

Como gestor da marca no estado, como você

analisa o lançamento de um novo produto em

meio às mudanças internas que estão sendo

implantadas? Quais conselhos daria com relação

a isso?