Ceps Estrategia

Objetivo / Antecedentes

(15 min)

Estrategia (10 min)

Planeación / Modelo de

Comunicación(10 min)

Receptor (20 min)

Mensaje(20 min)

EmisorObjetivos y Recursos(15 min)

Planeación Ejecucional

(20 min)

Implementación y Producción

(20 min)

Optimización (20 min)

Aprender la metodología básica para la realización de estrategias de comunicación en redes sociales

Antecedentes:

Introducción 2.0

Búsquedas BlogsOtras

plataformasFacebook /

Twitter

Presentación

Objetivos

Expectativas

Datos

Principios de Comunicación

Emisor

Receptor

Mensaje

Plataforma

Internet

Historia

Usuarios

Usos

Evolución

Filosofía 2.0

Clue train

New rules

Brian Solis

Mashable

Plataformas: qué son y

caso de éxito de paz

Blogs/ RSS

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Redes sociales

Wikis

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ok • ¿Qué es?

• ¿Para qué sirve?

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• Compartir: Fotos, Videos, Links

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• Métricas

Twit

ter • ¿Qué es?

• ¿Para qué sirve?

• Redes: públicas o privadas

• Términos: Followers, Following, DM, RT, #Hashtags, lenguaje de la comunidad

• Compartir: Fotos, Vídeos, Links

• Creación de listas

• Métricas


(15 min)

Estrategia (10 min)



Receptor (20 min)

Mensaje(20 min)



(20 min)


(20 min)


• Stratos: Ejército

• Agein: Conductor, guíaDel griego

Una estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a cabo

para lograr determinado fin.

Planeación estratégica

Planeación ejecucional

(táctica)

Implementación / Producción

Gestión y Optimización


(15 min)

Estrategia (10 min)



Receptor (20 min)

Mensaje(20 min)



(20 min)


(20 min)


Encontrar los puntos de interacción entre emisor y

receptor y definir una estrategia interactiva integral

• Detectar el estatus y las oportunidades del emisor en el ámbito interactivo

• Tener claridad en objetivos estratégicos

• Mantener alineadas todas las actividades online e integrarlas con los esfuerzos offline



(táctica)



Para iniciar nuestra estrategia debemos tener claros a los integrantes de nuestro modelo de comunicación

“X”Comunica

a“Y” “Mensaje”

X: YoComunico

aY: Ustedes

Mensaje: Cómo

hacer una estrategia

La comunicación proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra.

• Mensaje: Información que se desea transmitir.

• Código: Sistema de signos y reglas para combinarlos.

• Canal: Medio a través del cual se transmite la comunicación.

• Emisor: Quien se encarga de transmitir el mensaje. Elije y selecciona los signos, codifica el mensaje.

• Receptor: A quien va dirigido el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

• Contexto: Circunstancias que rodean un hecho de comunicación y contribuyen a su significado.


(15 min)

Estrategia (10 min)



Receptor (20 min)

Mensaje(20 min)



(20 min)


(20 min)


Para poder establecer el canal y el lenguaje a utilizar debemos tener claro a quién queremos llegar

A esta persona la podemos llamar:

• Audiencia

• Receptor

• Comunidad

• Influenciadores

• Medios

Psicosociales

Intereses

Actitudes

Opiniones

Actividades

El internet se mueve por

psicosociales mas que

sociodemográficos

Para analizar profundamente a quiénes queremos llegar debemos describir ampliamente a nuestros receptores, obtener una foto de ellos para que los recordemos claramente

Todo nace del RECEPTOR

Pues la estrategia

dependerá de:

A. Las plataformas

que frecuentan

B. El lenguaje que ellos

usan

C. Los temas que

les interesan

Conozcamos a nuestras audiencias

Quiénes son

Cuántos son

Dónde están

Por qué medio se

comunican

Cómo llega la

publicidad a ellosCómo

llegan los medios a

ellos

Qué medios

leen

Cuál es el rango

promedio de edad

Qué lenguaje utilizan

Qué les interesa

Qué opinan del

tema

• Por cada una de ellas debemos preguntarnos lo siguiente

Nuestras audiencias

Prensa

Blog

Facebook

Twitter

WikisSitios Web

Slideshare

Docstoc

Radio

Podcast

Radio online

YouTube

TV

YouTube

Ustream

Twittcam

Webinar

El medio por el que se

comunique nuestro

RECEPTOR será el que

elegiremos

Social Media

Mexicano

Correo Electrónico

Blog

Facebook Twitter

YouTube

Power Point

Otro

Lenguaje que utiliza el

RECEPTOR

Lenguaje en el que el

EMISOR se comunicará

con él

Formal

Educativo

Coloquial

Jovial


(15 min)

Estrategia (10 min)



Receptor (20 min)

Mensaje(20 min)



(20 min)


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MensajeEs aquello que les queremos decir

Mensajes Primarios

Mensajes Secundarios

Emisor: Caritas

Plataforma que usa el receptor:

YouTube

Mensaje: Exhortación

Episcopal

Receptor: Padres de Familia

MensajeExhortación

Episcopal

Mensajes Primarios

La familia en la

construcción de la Paz

Mensajes Secundarios:

Formación de los hijos en el respeto de la

dignidad

Establecer instancias al

servicio y promoción de

la familia

Leyes que promuevan el bienestar de

la familia

Contenido a realizar con mensaje:

• Un video dirigido a padres de familia en el que se enfatice la importancia de educar a sus hijos con respeto de la dignidad de cada persona y en los valores de la Paz

Mensajes Audiencias Plataformas

Publico en general

EducadoresPadres y

madres de familia

Comunidad Religiosa

Gobierno Facebook Twitter Flickr YouTube

Form

arm

uje

res

y h

om

bre

s n

uev

os

en

Cri

sto Iniciación cristiana

Fomentar la perseverancia

Alimentar la vida interior

Educación en el amor y para el amor

Fomentar el equilibrioentre libertad y

disciplina

Asumir responsablemente el

rol de autoridad

Alentar la esperanza

Respeto a la dignidad

Fomentar leyes que promuevan el bienestar

de la familia

Promover acciones preventivas

Enriquecer la identidadpersonal de jóvenes

Recuperar espacios comunitarios


Publico en general

EducadoresPadres y

madres de familia

Comunidad Religiosa


Edu

caci

ón

par

a la

Paz

Difundir pensamientos de paz

Proponer el Evangelio de la Paz

Ofrecer una cultura alternativa a la violencia

Indignación ante la violencia

Amor a la Paz

Sentido de pertenencia a la nación

Lenguaje de Paz

Promover el diálogo

Uso crítico de los medios de

comunicación

Educar para la legalidad

Formación cívica y política

Actuar dentro delmarco de la ley


Publico en general

EducadoresPadres y

madres de familia

Comunidad Religiosa


Ciu

dad

anía

par

a la

Paz

Sociedad Responsable


Organización comunitaria

Participación ciudadana

Rehabilitación ética de la política

Fortalecimiento de instituciones

Formación ética

Prevención de violencia

Convivencia Social

Confiscación de bienes

Cooperación entreorganismos y actores


Publico en general

EducadoresPadres y

madres de familia

Comunidad Religiosa


Ciu

dad

anía

par

a la

Paz

Sociedad Responsable


Organización comunitaria

Participación ciudadana

Rehabilitación ética de la política

Fortalecimiento de instituciones

Formación ética

Prevención de violencia

Convivencia Social

Confiscación de bienes

Cooperación entreorganismos y actores


Publico en general

EducadoresPadres y

madres de familia

Comunidad Religiosa


Co

nst

rucc

ión

de

la P

az

Marco jurídico eficazpara la economía

Desarrollo Humano integral

Atención al desempleo

Regulación del sector financiero

Diálogo sobre la economía

Organización de consumidores

Nuevas formas de Comercialización

Asistencia social en emergencias

Promover derechos y deberes humanos

Reconciliación social

Oración por la Paz

Receptor

Mensaje

Emisor

Mensaje contra la

Paz

ReceptorMensaje contra la

PazEmisor

Mensaje Exhortación

Pastoral

Padres de familia

Inseguridad para

jóvenesCaritas

Promover la dignidad humana

dentro de la familia

Haremos una lista de los posibles mensajes negativos que nos gustaría revertir con fragmentos de la Exhortación

Pastoral


(15 min)

Estrategia (10 min)



Receptor (20 min)

Mensaje(20 min)



(20 min)


(20 min)


Lenguaje del Receptor

Persona gramatical

Tú

Ustedes

Tono

Coloquial

Formal

Emisor

Nosotros

Personaje

Institución

¿Qué es el motivo de la

preocupación?

¿Dónde es un problema esto?

¿Cuándo es un problema?

¿Quién está involucrado o

afectado?

¿Cómo están involucrados o

afectados?

¿Por qué es una preocupación para

la organización y los públicos?

Comienza con la palabra "a", seguido de un verbo de logro.

Especifica un resultado clave para ser alcanzado.

Resultados en términos cuantitativos, que puedan medirse y verificarse.

Fijar una fecha límite para alcanzar el resultado.

Online

• Uso de Plataformas aprendidas en clases pasadas

Humanos

• Todas las personas involucradas en la difusión de la Exhortación de la Paz

Humanos especializados

• Programadores

• Diseñadores

• Especialistas en el tema (Teólogos)

• Comunicólogos

• Editores de audio

• Editores de video

• Fotógrafos

• Editores de Imágenes

Tecnológicos

• Computadoras

• Cámaras fotográficas

• Cámaras de video

• Equipo de video

• Grabadoras de audio

• Radio

• Televisión

• Impresos (periódicos, revistas)

• Espectaculares

ATL

• Carteles

• Folletos

• Productos de promoción

• Eventos

• Relaciones públicas

BTL

ATL. Son las estrategias de publicidad que se realizan en medios masivos:

•-El grupo objetivo es muy grande y difícil de definir

•- El Feedback no es inmediato.

•- La efectividad es difícil de medir.

•- La publicidad se coloca junto a contenidos que son de interés general para un mayor impacto.

BTL. Son estrategias a través de canales de comunicación directa con la audiencia:

•- Utilizan diversos canales, con altas dosis de creatividad y sentido de oportunidad.

•- Son más económicos que los medios ATL.

•- Son dirigidos a segmentos específicos.

•- Desarrollados para el impulso o promoción de productos.

•- Reciben feedback instantáneo.

•- Permiten medir mejor la efectividad del mensaje.

•- La publicidad se coloca en sitios específicos de interes.


(15 min)

Estrategia (10 min)



Receptor (20 min)

Mensaje(20 min)



(20 min)


(20 min)




(táctica)



Definir a detalle cada táctica que forma parte de la estrategia: search, medios, viral, sitios y

aplicaciones, juegos, etc.

• Invertir inteligentemente en medios interactivos

• Elegir a los proveedores adecuados

• Encontrar formas efectivas para interactuar con el receptor

• Definir las tecnologías ideales



(táctica)



Ejemplo de: Tácticas por plataforma

Blog

•Lectura de la exhortación pastoral.

•Redacción y edición de contenidos de la exhortación adaptadas a blog.

•Publicaciones con links a:

• Videos sobre paz

•Página de Cáritas de México.

•Páginas que promueven el buenos valores.

•5 publicaciones a la semana.

•Apoyo de Flickr para almacenamiento de imágenes.

Facebook

•Redacción de estatus .

•Compartir Links diarios:

•Videos sobre paz.

•Página de Cáritas de México.

•Grupos o personas que promuevan buenos valores y comportamientos sanos.

•Invitacion periódica a usuarios que practiquen buenas costumbres.

•Creación de álbum fotográfico sobre actividades parroquiales.

Twitter

• Redacción y edición de 10 Tweets sobre:

• Frases que promuevan las buenas costumbres.

•Links a páginas que difundan la paz.

•Links a videos sobre paz.

•Citas de la exhortación.

• Tweets de interacción con la comunidad.

•Uso de hashtags propios de la exhortación

You Tube

•Apertura de un canal para la difusión de los valores, buenas costumbres y la paz.

•Realización de videos referentes a las actividades de Cáritas de México.

•Recopilación de videos cuya temática principal sean las buenas costumbres y la paz.

•Respuesta a los comentarios del canal.

Basándonos en la Exhortación Pastoral “Que en Cristo nuestra Paz México tenga una vida Digna”

Desarrollemos un objetivo

Describamos al receptor

• Intereses, Actitudes, Opiniones, Actividades

• Lenguajes

• Plataforma que usa

Crea a tu emisor

• Intereses, Actitudes, Opiniones, Actividades

• Lenguajes

• Plataforma a usar

Qué mensajes quieres difundir

• Cómo desarrollarías ese mensaje en contenidos.

Con qué recursos cuentas

• Humanos

• Humanos especializados

• Tecnológicos

• Offline


(15 min)

Estrategia (10 min)



Receptor (20 min)

Mensaje(20 min)



(20 min)


(20 min)




(táctica)



Implementar las tácticas asegurando una experiencia

interactiva en la que se identifique al mensaje y su constante alineación a la estrategia

• Crear experiencias interactivas extraordinarias

• Lograr mejores resultados globales por ejecuciones bien alineadas a sus objetivos

• Asegurar la calidad de la interacción emisor-receptor en todo momento



(táctica)



Debemos establecer un registro de las actividades que realizamos en cada plataforma

Plataforma Actividades

Blog

L M M J V

Publicaciones

Links

Imágenes

Videos

Facebook

Publicaciones

Links

Imágenes

Videos

Twitter

Publicaciones

Links

Imágenes

Videos

YouTube Videos

Por cada plataforma realizaremos una táctica a seguir

Cuál será el lenguaje que se utilizará

Quién realizará los contenidos: Content Producer

• Frecuencia: cada cuánto se realizará

Quién lo corregirá: Editor

Quién administrará la interacción: Community Manager

• Frecuencia: cada cuánto se realizará

Quien lo supervisará: Supervisor

Quien resolverá problemas

• Cuál será el mensaje principal


(15 min)

Estrategia (10 min)



Receptor (20 min)

Mensaje(20 min)



(20 min)


(20 min)




(táctica)



Medir y optimizar cada actividad para asegurar el cumplimiento de

objetivos. Mantener la relación con el usuario. Administrar tecnología y

contenidos.

• Interpretar estadísticas claras de desempeño ("no sólo stats")

• Hacer ajustes a las ejecuciones para superar el logro de los objetivos

• Mantener relación con el receptor

• Administrar contenidos y aplicaciones

• Optimizar el ROI



(táctica)



Para medir la efectividad de nuestra táctica es necesario medir los resultados que tienen nuestras actividades

Plataforma Actividades

Blog

Enero Febrero Marzo Abril Mayo

Visitas

Visitas únicas

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Mensajes Directos

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estrategia establecida

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Evaluar los resultados

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Ceps Estrategia