O que é Lobby?È a pratica adotada por empresas que desejam defender seus interesses junto ao governo e políticos, no Brasil é corrupção, nos EUA, que favorece a transparência nas relações entre grupos organizados e poderes públicos. Qual a definição de comunicação empresarial?A comunicação empresarial é a somatória de todas as atividades de comunicação da empresa, atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações publicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoção, pesquisa, endomarketing e marketing. Como se divide a comunicação?Interno: é formado pelos colaboradores da empresa, fornecedores e parceirosExterno: é formado pela sociedade de uma maneira geral, políticos os formadores de opinião, governo.Qual o objetivo da comunicação?È fundamental que a atividades sejam articuladas com o planejamento estratégico da empresa, destacando se a constituição da imagem institucional da empresa, imagem, produto qualidade e preço etc.Para melhorar o desempenho dos funcionários é necessário desenvolver? Valores: responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade e dedicação Técnicas: são formas que possibilita as equipes operacionalizarem melhor seus procedimentos. O que é necessário para atender as exigências dos consumidores?A relação com o consumidor pode ser abordada no âmbito especifico ou geral. O que é Ombusdman?Aquele que representa tem a função de colaborar para melhoria da adm. A partir do seu conhecimento e experiência. Encaminhar questões sindicais e relacionadas ao meio ambiente? Hoje com a grande oferta de produtos o consumidor pode escolher entre as empresas que alem de oferecerem melhores preços utilizam matérias biodegradáveis e demonstram respeito aos direitos trabalhostas.O que permite a Comunicação Integrada? Permite que se estabeleça uma política global, em função de uma coerência maior entre os programas de uma linguagem comum e de um comportamento homogêneo alem de se evitar as sobreposições de tarefas. O que é identidade corporativa? Refere-se aos valores básicos e as características atribuídas a uma corporação pelos seus membros públicos internos ou externos.Imagem corporativa?Como a organização é vista pelos seus públicos, visão subjetiva da realidade, representação de uma dada realidade, instrumento intangível de alguém é a soma de experiências que alguém tem de uma organização. O que é a filosofia da Comunicação Integrada? A comunicação deve se expressar uma visão de mundo e transmitir valores intrínsecos deve construir uma identidade corporativa sintonizada com as novas exigências da sociedade.

Quais os princípios que devem nortear a Comunicação?Importância de uma política global de comunicação nas organizações, coordenação e sinergia dos esforços humanos.O que é comunicação Mercadológica? È a responsável por toda a produção comunicativa em torno dos objetivos mercadológicos, tendo em vista a divulgação publicitária dos produtos de uma empresa. O que é responsabilidade social?È uma demanda que exigira das empresas uma gestão voltada para os stakeholders são as pessoas que possuem interesse no sucesso da empresa.Qual sua função Alavancagem do capital? Função relacionada à gestão do conhecimento, focada no crescimento dos três pilares do capital intelectual, estrutural e humano. O que é comunicação administrativa? Abrange todos os conteúdos relativos ao cotidiano da adm, atendendo as áreas centrais de planejamento e as estruturas técnicas.Com a finalidade das normativas? Com a finalidade de orientar atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades. Funcionais. Qual a finalidade do suporte informativo?Constitui i eixo principal de locomoção do trabalho rotineiro.Cite alguns problemas da comunicação administrativa?Indefinição clara de responsável, falta de conhecimento do negocio, falta de clareza nas normas excesso de informações, defasagem tecnológica etc. Quais os aperfeiçoamentos da comunicação?Enxugar as massas informativas, limpar excesso racionalizar processos, segmentar temáticas, preparar os corpos funcionais.O que é fluxo ascendente?O sistema não tem a força do sistema formal e grande parte das mensagens flui por meio de canais informais radio peão, escapando assim ao controle. De cima para baixo as comunicações gerenciais são formais e freqüentemente em excesso ocasionando entupimento de canais. Existem menos patamares de comunicação.O que fluxo diagonal?Trata de mensagem trocadas entre um superior e um subordinado localizando em outra área, organização mais aberta menos burocrática e com forte pés nos programas interdeparmentais.Fluxo Lateral? Entre níveis hierárquicos com a mesma no organograma constituem importante maneira de sistematização e uniformização de idéias e informações.O que é fluxo estratégico?Programa de ajustes e integração de propósitos com vistas à consecução de metas.O que fluxo reclamações?Esconderijo de informações o que se passa em certas áreas e setores. Quais as Seis Tendências globais?Busca do lazer, autenticidade, saúde e bem estar envelhecimento, boca a boca e convergência. O Que é Comunicação Institucional?Ela trabalha a empresa, a imagem e a identidade, Imagem: é constituída por uma imagem subjetiva e pela experiência. È como vemos os diversos tipos de organização, Identidade: é

como ela se mostra para a população. Elas se mostram pelas Relações Publicas Jornalismo, Acessória de Comunicação. MKTRelações Públicas?A área de relações públicas tem funções básicas/especificas que estão contidas em cinco segmentos: pesquisa, acessória e consultoria, planejamento, execução e avaliação.Publicidade São estímulos não pessoais para criar a demanda de um produto ou unidade de negócios através de meios de comunicação como radio TV e outros veículos. Os publicitários utilizam o termo Publicidade Institucionais para denominar uma campanha publicitária que anuncie conceitos agregadosespecificamente a uma empresa e não um produto ou serviço da mesma, engrandecendo os valores subjetivos da organização.Uma peça de publicidade institucional quando voltada para o público interno de uma empresa, é conhecida também como endomarketing, sendo utilizada principalmente a fim de integrar colaboradores aos objetivos organizacionaisMerchandising Compreende um conjunto de operações táticas efetuadas no ponto-de-venda, para se colocar no mercado o produto ou serviço certo, na quantidade certa, no preço certo, no tempo certo, com o impacto visual adequado e na exposição correta. Envolvem a embalagem, displays, técnicas de preços e ofertas especiais. Pode ser executada sem o auxílio do vendedor, por promotores ou demonstradores ou por uma ação conjunta desse no ponto-de-venda, ou através de TV, cinema, revista etc. É basicamente o cenário do produto no PDV. Quais são as frentes de batalha da comunicação Empresarial?A comunicação empresarial é uma verdadeira guerra com muitas frentes de batalha: a frente de batalha voltada para mostrar que a empresa tem uma relação de respeito com a natureza, frente de batalha ecológica, da comunicação interna, das complicadas relações da empresa com os governos e os políticos, ou seja, o lobby empresarial, e a grande frente de batalha da propaganda e da promoção de produtos. Barreiras (ruídos): são os problemas que interferem na comunicação e a dificultam “transformando-as” em ruídos. As barreias gerais podem ser de natureza mecânica, fisiológica, semântica ou psicológica. Barreiras mecânica ou físicas: aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos. Barreiras fisiológicas: dizem respeito aos problemas ou de malformação dos órgãos vitais da fala. Barreiras semânticas: são as que decorrem do uso inadequado de uma linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados. Barreiras psicológicas:são os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.