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Escolas de pensamento em administração determinam o modo como as empresas se organizam; Taylor, Fayol, Weber, Fordismo, Toyotismo, Volvoismo, todas estas escolas criaram o mundo organizacional atual e explicam sucessos e fracassos; Aula 2 da disciplina Cultura Organizacional da pós-graduação da Fundação Santo André
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Cultura OrganizacionalAs dimensões ocultas das organizaçõesEscola de pensamento em administração e poder e consentimento nas organizações
Armando Levy
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Armando LevyMestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP
Especialista em Gestão de Comunicação/USP
Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV
Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI e FSA
Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha
Diretor da e-Press Comunicação
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A origem das coisasA realidade é uma construção social
Os modos de fazer e pensar são definidos socialmente
Ao longo do tempo se cristalizam
Tornam-se dados da cultura
Passam a ser “automáticos”
Tornam-se “verdades sociais”
Viram uma “escola de pensamento”
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Escolas de Pensamento em Administração
Escolas de pensamento em administração focaram sempre no controle do trabalhador
Taylor
Fayol
Weber
Fordismo
Toyotismo
Volvoismo
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Administração CientíficaFrederick Taylor (1856-1915)
Engenheiro mecânico
Propõe a “Administração Científica”
Recomenda em 1911 um sistema baseado em
Análise do trabalho
Simplificação das operações
Busca do “best way”
Treinamento do mais apto
Incentivo salarial por maior produção
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Os pesadelos de TaylorTaylor era um homem perturbado
Contava passos de casa até o trabalho e tentava fazer a caminhada a cada dia mais curta
Tinha pesadelos horríveis
Achou que dormindo em pé resolveria seus problemas
Sua sede por controle era incontrolável
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As práticas tayloristasVeja neste vídeo, que conta a história do teclado, como funcionam as práticas tayloristas
Veja em seguida a crítica de Chaplin ao taylorismo
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Administração Industrial
Em 1916, Henri Fayol, francês, Engenheiro de Minas, lança o clássico Administração Industrial e Geral
Para ele, a gestão do trabalho implicava em:
Planejamento
Organização
Comando
Coordenação de atividades
Controle de performance
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Os 14 princípios de Fayol
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Teoria da BurocraciaMax Weber, sociólogo alemão, com grande contribuição em pesquisa social, cria uma teoria das estruturas de autoridade
Seus trabalhos, traduzidos nos EUA por Talcott Parson, dão origem à Teoria da Burocracia nos anos 40
Weber acreditava que a burocracia era positiva, pois padroniza comportamentos, atitudes, expectativas, facilitando as operações
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Organização fria, racionalA Teoria da Burocracia prega a racionalização do trabalho com foco em eficiência através de:
Divisão do trabalho
Hierarquia (autoridade)
Normas (para uniformizar e controlar as ações dos empregados)
Impessoalidade nas relações
Competência profissional é
a base da ascensão na carreira
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FordismoO Fordismo preconiza:
Produção em massa
Para mercado de massa
Gerando riqueza social
Surgimento dos sindicatos
Direitos trabalhistas
Classes médias consumidoras
Fordismo & Taylorismo
Feitos um para o outro
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O nascimento da FordEste filme mostra o nascimento da Ford, o perfil de seu fundador, os conceitos básicos e essenciais do fordismo, especialmente...
CONTROLE DO TRABALHO
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ToyotismoO Toyotismo, originado na Toyota, no Japão, é uma “evolução” do Fordismo
Tem como slogan: “Proteger nossa empresa para proteger a vida”
Prega:
Cooptação do trabalhador para a melhoria do processo produtivo
CCQ
Sindicato-Empresa
Divisão do trabalho na menor parte possível
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Princípios do toyotismo
KanbanInformações no momento em que são necessárias
Just-in-timeA peça no momento em que é necessária
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Pergunte “por que?” - 5 vezesNa incidência de problemas, pergunte “por que?” 5 vezes
Por que os disjuntor caiu?
Porque havia sobrecarga
Por que havia sobrecarga?
Porque o mancal do gerador estava fora do eixo
Por que o mancal estava fora do eixo?
Porque havia muita poeira incrustada no óleo que o lubrifica
Por que havia muita poeria?
Porque a tela de proteção estava quebrada
Por que a tela estava quebrada?
Porque ninguém sinalizou a necessidade de manutenção da tela
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Ação estruturada
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VolvoismoGrupos de trabalho
Cada membro do grupo sabe montar todo o produto do começo ao fim
Modelo sueco é fruto do fortalecimento do sindicalismo e não de sua supressão
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Trabalho em grupoEmpresa discute com sindicato todos os aspectos do trabalho, inclusive informatização
Modelo sueco é decorrente de um conjunto de fatores sociais e também políticos
Mais voltado para segmentos específicos como caminhões e carros de luxo
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A falência do modelo fordista de produção
vista em algumas rápidas imagens
Diferenças entre EUA e Japão● Modelo gerencial norte-
americano
− Emprego de curto prazo
− Estrutura de decisão individualizada
− Responsabilidade individual
− Avaliação e promoção rápidas
− Controle explícito e formal
− Valoriza especialistas
● Modelo gerencial japonês
− Empregos vitalícios
− Estrutura de decisão consensuada
− Responsabilidade coletiva
− Avaliação e promoção lentas
− Controle implícito e informal
− Prefere generalistas
Fonte: Garrido, Francisco. Comunicación, estrategia y empresae Morgan, Gareth. Imagem das Organizações.
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DaimlerChrysler
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Fiat
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Ford
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GM
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Volkswagen
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Toyota
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Diferenças entre EUA e Japão● Modelo gerencial EUA
− Emprego de curto prazo
− Estrutura de decisão individualizada
− Responsabilidade individual
− Avaliação e promoção rápidas
− Controle explícito e formal
− Valoriza especialistas
● Modelo gerencial Japão
− Empregos vitalícios
− Estrutura de decisão consensuada
− Responsabilidade coletiva
− Avaliação e promoção lentas
− Controle implícito e informal
− Prefere generalistas
Fonte: Garrido, Francisco. Comunicación, estrategia y empresae Morgan, Gareth. Imagem das Organizações.
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O poder nas organizações
Amitai Etzioni relaciona 3 tipos de poder nas organizações
Coercivo
Utilitário
Normativo
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Poder coercivo
A organização exerce o poder através da coerção, da ameaça, de punições
Prisão
Sedação
Agressão
IntimidaçãoPrisões
Hospitais
Empresas
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Poder utilitário
A organização exerce o poder através da remuneração
Salário maior para aqueles que se submetem às regras
Prêmios para os que seguem o modelo
Vantagens para aqueles que aceitam as normas
Empresas
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Poder normativoO poder é exercido através de normas que são acatadas e seguidas por todos
As pessoas acreditam
Bíblia
Normas para mestrado ou doutorado
Plano de ação de um partido político ideológico
Partidos ideológicos
Igrejas
Universidades
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ConsentimentoAmitai Etzioni relaciona 3 tipos de posicionamento dos integrantes das organizações (escalão inferior)
Alienado
Calculista
Engajado
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Consentimento alienadoO integrante da organização está alienado dela, não se importa com seu futuro, se tiver oportunidade abandonará a organização
Fuga do hospital
Fuga da prisão
Fuga do trabalho
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Consentimento calculista
O integrante da O integrante da organização envolve-se organização envolve-se visando ganhos visando ganhos (remuneração, benefícios)(remuneração, benefícios)
Seu envolvimento com a Seu envolvimento com a organização dá-se na organização dá-se na medida desse ganhomedida desse ganho
É uma relação calculistaÉ uma relação calculista
Toma lá, dá cáToma lá, dá cá
O trabalho corresponde ao O trabalho corresponde ao ganhoganho
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Consentimento engajadoO integrante ama a O integrante ama a organização à qual organização à qual pertencepertence
Dedica-se a ela, defende Dedica-se a ela, defende seus valores e princípios, seus valores e princípios, difunde suas idéiasdifunde suas idéias
Trabalha gratuitamenteTrabalha gratuitamente
Considera-a a sua casaConsidera-a a sua casa
Defende-a de críticasDefende-a de críticas
Alguns são capazes de Alguns são capazes de matar por elamatar por ela
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Relação entre poder e consentimento
Etzioni vê uma relação entre poder e consentimento:
Poder coercivo>Consentimento alienado
Poder utilitário>Consentimento calculista
Poder normativo>Consentimento engajado
E como você vê a relação poder e
consentimento na organização onde
atua?
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Ata e Desata SA
Seja bem-vindo à Ata e Desata SA
Seu trabalho pelo resto da vida
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Próxima aulaLeia
Comparando Culturas, do livro “Cultura Organizacional”, de Maria das Graças de Pinho Tavares
Produza um texto de no mínimo 20 linhas contemplando as reflexões apontadas na apostila