39
Cultura Organizacional As dimensões ocultas das organizações Escola de pensamento em administração e poder e consentimento nas organizações Armando Levy 2

Cultura Organizacional 2

  • Upload
    e-press

  • View
    11.722

  • Download
    6

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Escolas de pensamento em administração determinam o modo como as empresas se organizam; Taylor, Fayol, Weber, Fordismo, Toyotismo, Volvoismo, todas estas escolas criaram o mundo organizacional atual e explicam sucessos e fracassos; Aula 2 da disciplina Cultura Organizacional da pós-graduação da Fundação Santo André

Citation preview

Page 1: Cultura Organizacional 2

Cultura OrganizacionalAs dimensões ocultas das organizaçõesEscola de pensamento em administração e poder e consentimento nas organizações

Armando Levy

2

Page 2: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 2

Armando LevyMestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP

Especialista em Gestão de Comunicação/USP

Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV

Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI e FSA

Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha

Diretor da e-Press Comunicação

[email protected]

Page 3: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 3

A origem das coisasA realidade é uma construção social

Os modos de fazer e pensar são definidos socialmente

Ao longo do tempo se cristalizam

Tornam-se dados da cultura

Passam a ser “automáticos”

Tornam-se “verdades sociais”

Viram uma “escola de pensamento”

Page 4: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 4

Escolas de Pensamento em Administração

Escolas de pensamento em administração focaram sempre no controle do trabalhador

Taylor

Fayol

Weber

Fordismo

Toyotismo

Volvoismo

Page 5: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 5

Administração CientíficaFrederick Taylor (1856-1915)

Engenheiro mecânico

Propõe a “Administração Científica”

Recomenda em 1911 um sistema baseado em

Análise do trabalho

Simplificação das operações

Busca do “best way”

Treinamento do mais apto

Incentivo salarial por maior produção

Page 6: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 6

Os pesadelos de TaylorTaylor era um homem perturbado

Contava passos de casa até o trabalho e tentava fazer a caminhada a cada dia mais curta

Tinha pesadelos horríveis

Achou que dormindo em pé resolveria seus problemas

Sua sede por controle era incontrolável

Page 7: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 7

As práticas tayloristasVeja neste vídeo, que conta a história do teclado, como funcionam as práticas tayloristas

Veja em seguida a crítica de Chaplin ao taylorismo

Page 8: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 8

Administração Industrial

Em 1916, Henri Fayol, francês, Engenheiro de Minas, lança o clássico Administração Industrial e Geral

Para ele, a gestão do trabalho implicava em:

Planejamento

Organização

Comando

Coordenação de atividades

Controle de performance

Page 9: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 9

Os 14 princípios de Fayol

Page 10: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 10

Teoria da BurocraciaMax Weber, sociólogo alemão, com grande contribuição em pesquisa social, cria uma teoria das estruturas de autoridade

Seus trabalhos, traduzidos nos EUA por Talcott Parson, dão origem à Teoria da Burocracia nos anos 40

Weber acreditava que a burocracia era positiva, pois padroniza comportamentos, atitudes, expectativas, facilitando as operações

Page 11: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 11

Organização fria, racionalA Teoria da Burocracia prega a racionalização do trabalho com foco em eficiência através de:

Divisão do trabalho

Hierarquia (autoridade)

Normas (para uniformizar e controlar as ações dos empregados)

Impessoalidade nas relações

Competência profissional é

a base da ascensão na carreira

Page 12: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 12

FordismoO Fordismo preconiza:

Produção em massa

Para mercado de massa

Gerando riqueza social

Surgimento dos sindicatos

Direitos trabalhistas

Classes médias consumidoras

Fordismo & Taylorismo

Feitos um para o outro

Page 13: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 13

O nascimento da FordEste filme mostra o nascimento da Ford, o perfil de seu fundador, os conceitos básicos e essenciais do fordismo, especialmente...

CONTROLE DO TRABALHO

Page 14: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 14

ToyotismoO Toyotismo, originado na Toyota, no Japão, é uma “evolução” do Fordismo

Tem como slogan: “Proteger nossa empresa para proteger a vida”

Prega:

Cooptação do trabalhador para a melhoria do processo produtivo

CCQ

Sindicato-Empresa

Divisão do trabalho na menor parte possível

Page 15: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 15

Princípios do toyotismo

KanbanInformações no momento em que são necessárias

Just-in-timeA peça no momento em que é necessária

Page 16: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 16

Pergunte “por que?” - 5 vezesNa incidência de problemas, pergunte “por que?” 5 vezes

Por que os disjuntor caiu?

Porque havia sobrecarga

Por que havia sobrecarga?

Porque o mancal do gerador estava fora do eixo

Por que o mancal estava fora do eixo?

Porque havia muita poeira incrustada no óleo que o lubrifica

Por que havia muita poeria?

Porque a tela de proteção estava quebrada

Por que a tela estava quebrada?

Porque ninguém sinalizou a necessidade de manutenção da tela

Page 17: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 17

Ação estruturada

Page 18: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 18

VolvoismoGrupos de trabalho

Cada membro do grupo sabe montar todo o produto do começo ao fim

Modelo sueco é fruto do fortalecimento do sindicalismo e não de sua supressão

Page 19: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 19

Trabalho em grupoEmpresa discute com sindicato todos os aspectos do trabalho, inclusive informatização

Modelo sueco é decorrente de um conjunto de fatores sociais e também políticos

Mais voltado para segmentos específicos como caminhões e carros de luxo

Page 20: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 20

A falência do modelo fordista de produção

vista em algumas rápidas imagens

Page 21: Cultura Organizacional 2

Diferenças entre EUA e Japão● Modelo gerencial norte-

americano

− Emprego de curto prazo

− Estrutura de decisão individualizada

− Responsabilidade individual

− Avaliação e promoção rápidas

− Controle explícito e formal

− Valoriza especialistas

● Modelo gerencial japonês

− Empregos vitalícios

− Estrutura de decisão consensuada

− Responsabilidade coletiva

− Avaliação e promoção lentas

− Controle implícito e informal

− Prefere generalistas

Fonte: Garrido, Francisco. Comunicación, estrategia y empresae Morgan, Gareth. Imagem das Organizações.

Page 22: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 22

DaimlerChrysler

Page 23: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 23

Fiat

Page 24: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 24

Ford

Page 25: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 25

GM

Page 26: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 26

Volkswagen

Page 27: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 27

Toyota

Page 28: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 28

Diferenças entre EUA e Japão● Modelo gerencial EUA

− Emprego de curto prazo

− Estrutura de decisão individualizada

− Responsabilidade individual

− Avaliação e promoção rápidas

− Controle explícito e formal

− Valoriza especialistas

● Modelo gerencial Japão

− Empregos vitalícios

− Estrutura de decisão consensuada

− Responsabilidade coletiva

− Avaliação e promoção lentas

− Controle implícito e informal

− Prefere generalistas

Fonte: Garrido, Francisco. Comunicación, estrategia y empresae Morgan, Gareth. Imagem das Organizações.

Page 29: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 29

O poder nas organizações

Amitai Etzioni relaciona 3 tipos de poder nas organizações

Coercivo

Utilitário

Normativo

Page 30: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 30

Poder coercivo

A organização exerce o poder através da coerção, da ameaça, de punições

Prisão

Sedação

Agressão

IntimidaçãoPrisões

Hospitais

Empresas

Page 31: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 31

Poder utilitário

A organização exerce o poder através da remuneração

Salário maior para aqueles que se submetem às regras

Prêmios para os que seguem o modelo

Vantagens para aqueles que aceitam as normas

Empresas

Page 32: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 32

Poder normativoO poder é exercido através de normas que são acatadas e seguidas por todos

As pessoas acreditam

Bíblia

Normas para mestrado ou doutorado

Plano de ação de um partido político ideológico

Partidos ideológicos

Igrejas

Universidades

Page 33: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 33

ConsentimentoAmitai Etzioni relaciona 3 tipos de posicionamento dos integrantes das organizações (escalão inferior)

Alienado

Calculista

Engajado

Page 34: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 34

Consentimento alienadoO integrante da organização está alienado dela, não se importa com seu futuro, se tiver oportunidade abandonará a organização

Fuga do hospital

Fuga da prisão

Fuga do trabalho

Page 35: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 35

Consentimento calculista

O integrante da O integrante da organização envolve-se organização envolve-se visando ganhos visando ganhos (remuneração, benefícios)(remuneração, benefícios)

Seu envolvimento com a Seu envolvimento com a organização dá-se na organização dá-se na medida desse ganhomedida desse ganho

É uma relação calculistaÉ uma relação calculista

Toma lá, dá cáToma lá, dá cá

O trabalho corresponde ao O trabalho corresponde ao ganhoganho

Page 36: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 36

Consentimento engajadoO integrante ama a O integrante ama a organização à qual organização à qual pertencepertence

Dedica-se a ela, defende Dedica-se a ela, defende seus valores e princípios, seus valores e princípios, difunde suas idéiasdifunde suas idéias

Trabalha gratuitamenteTrabalha gratuitamente

Considera-a a sua casaConsidera-a a sua casa

Defende-a de críticasDefende-a de críticas

Alguns são capazes de Alguns são capazes de matar por elamatar por ela

Page 37: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 37

Relação entre poder e consentimento

Etzioni vê uma relação entre poder e consentimento:

Poder coercivo>Consentimento alienado

Poder utilitário>Consentimento calculista

Poder normativo>Consentimento engajado

E como você vê a relação poder e

consentimento na organização onde

atua?

Page 38: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 38

Ata e Desata SA

Seja bem-vindo à Ata e Desata SA

Seu trabalho pelo resto da vida

Page 39: Cultura Organizacional 2

9/22/08 F:\Meus documentos\FSA\FSA 1.ppt page 39

Próxima aulaLeia

Comparando Culturas, do livro “Cultura Organizacional”, de Maria das Graças de Pinho Tavares

Produza um texto de no mínimo 20 linhas contemplando as reflexões apontadas na apostila