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Cultura Organizacional As dimensões ocultas das organizações O lado visível da cultura Armando Levy 5

Cultura Organizacional 5

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Elementos visíveis da cultura organizacional, símbolos da cultura, mito, modelos sociais, contracultura; aula 5 da disciplina Cultura Organizacional da Fundação Santo André

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Cultura OrganizacionalAs dimensões ocultas das organizações

O lado visível da cultura

Armando Levy

5

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Armando LevyMestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP

Especialista em Gestão de Comunicação/USP

Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV

Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI e FSA

Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha

Diretor da e-Press Comunicação

[email protected]

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O lado visível da cultura organizacional

Embora complexa, a cultura organizacional de uma empresa emite sinais

Ela se expressa na hierarquia

Na maneira como organiza as pessoas

Na maneira como organiza os espaços e o trabalho

Ao notarmos estes elementos, estamos compreendendo a cultura da empresa sem que ninguém nos fale acerca dela

O que significa poder levar seu cachorro ao

trabalho?

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Componentes da cultura organizacional

Há elementos da cultura organizacional em tudo dentro de uma empresa

Basta olhar:Mito Organizacional

Símbolos da cultura corporativa

Contracultura organizacional

Força motriz organizacional

Rituais

Clima organizacional

Modelos sociais

Até a foto da diretoria nos diz coisas reveladoras

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Mito organizacionalHerói civilizador

Alguém que deu alma à empresa

Protagoniza as narrativas dramáticas de eventos imaginados

Referência para os demais

Amado, seguido, imitado

Veja na apostila relação de empresas e seus respectivos mitos.

Thomas Edison, fundador da GE

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As estratégias do mitoO mito organizacional constrói sua posição por meio de uma longa jornada

Não se impõe pelo terror ou medo

Lidera pelo exemplo, SEMPRE

Antes de se lançar contra os inimigos, Napoleão Bonaparte dizia

a seus homens: “Se eu atacar, sigam-me; se eu recuar, atirem em

mim!” Você acha que alguém recuava?

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O nascimento de um mitoEste filme conta o nascimento da Amazon.Com e também do mito Jeff Bezos, seu fundador

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Simbolos da cultura

Artefatos que refletem valores

Tamanho da mesa

Cadeira especial

Ícones

Carro do ano

Hotel 5 estrelas

Arquitetura

Sala exclusiva para diretores

Vagas reservadas na garagem

Restaurante da chefia

Sala do diretor

Sala da galera

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Contra-cultura organizacionalGrupos que rejeitam a cultura vigente na organização

Oposição direta e indireta aos valores dominantes

Oposição aos intercâmbios padronizados da cultura dominante

Atos deliberados de insatisfação e insubordinação, a maioria realizada de modo anônimo

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Sabotagem corporativaJornalistas nunca bateram cartão de ponto

Nos anos 80, na Editora Abril, assinava-se um livro de ponto

Uma nova chefia resolveu que jornalistas deveriam bater cartão de ponto e baixou a norma

Os relógios de ponto foram sistematicamente sabotados com tinta para carimbos

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Força MotrizA força motriz de uma organização é determinada culturalmente

Foco em produto

Foco em mercado

Foco em infra-estrutura

Foco em distribuição

Foco em lucro

Portanto, não se pode mudar a cultura através de e-mail, campanha de comunicação ou seminário de inovação

É preciso ensinar à organização a nova cultura e isto leva tempo

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RituaisToda organização tem rituais que revelam boa parte de sua cultura

Festa de fim-de-ano

Prêmio ao mais antigo ou melhor desempenho

Festa do Dia das Secretárias

Festa do aniversário da empresa

Aniversários de funcionários

Estes rituais evidenciam a cultura na medida em que fazem parte dela

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Clima organizacionalResultado da interação dos elementos da cultura

Percepção da atmosfera da empresa

Indicador do nível de satisfação

O clima é resultado de fatores como cultura, contra-cultura, valores

Não se muda clima organizacional com programas de comunicação

É necessário mudar a empresa

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Cultura densaAlto grau de valores e crenças compartilhadas

Intensa influência da cultura no comportamento das pessoas dentro e fora da organização

Pessoas reagem sempre levando em consideração os valores centrais da organização

Comemorando 25 anos de IBM

Foto na entrada da IBM

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Modelos sociaisEmpresa define seus modelos sociais

Os gerentes

Os diretores

Os supervisores

A empresa cria o modelo comportamental e cultural que servirá de guia

Gerentes empreendedores

Treina as pessoas para assumirem seus papéis

Na Bell Atlantic, executivos devem seguir modelo social “Esteja Aqui Agora!”, que significa dar total atenção aos interlocutores

Construção de modelos sociais:

Dinâmicas de grupo

Jogos empresariais

Modelos sociais da empresa revelam sua cultura, pois

expõem sua visão do “trabalhador ideal”

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Trabalho finalEscolha uma empresa real e produza um texto identificando:

Fale sobre a empresa (nome, área de atuação, número de funcionários)

Estrutura organizacional

Poder e consentimento na organização

Escola de pensamento em administração

Self

Força motriz

Onde está no ciclo de vida

Mito organizacional

Símbolos da cultura organizacional

Contracultura organizacional

Principais ritos de socialização

Clima organizacional

[email protected](11) 4082 4600(11) 8300 0066

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DinâmicaSeja bem-vindo ao TITANIC