UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICE –RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

RELACIONES INDUSTRIALES

Presentación Trabajo de Campo No. 1

INTEGRANTES:

Wendmeiry Márquez C.I: 20.671.611

Materia: Cultura Organizacional

DOCENTE: Salvador Savoia

SAIA: A

ANÁLISIS DE SU CULTURA ORGANIZACIONAL, ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO

ELEMENTOS:

OBJETIVO

VALORES

MISIÓN

VISIÓN

NUESTROS SERVICIOS

QUIENES SOMOS

QUE OFRECEMOS

QUE TRANSPORTAMOS

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (RECURSOS HUMANOS)

PRINCIPIOS

EMPRESA QUE CONFORMAN GRUPO ZOOM

POLÍTICAS DE LA EMPRESA

OBJETIVO

Informar al personal de nuevo ingreso los aspectos fundamentales bajo las cuales se rige la compañía, las diferente empresas que conforman GRUPO ZOOM, así

como la normativa interna y los beneficios que se ofrecen al personal

MISIÓN

Consolidarnos como la RED MULTISERVISIOS DE PUNTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE más efectiva, confiable y diversificada del país,

con productos especializados e innovadores de LOGÍSTICA, DISTRIBUCIÓN Y SERVICIOS FINANCIEROS que cumplen los estándares

de calidad, cobertura y seguridad respaldado por CAPITAL HUMANO

CALIFICADO, tecnología de vanguardia; superando las expectativas de nuestros

clientes, empleados y accionistas

VISIÓN

Mantenernos como la RED NACIONAL DE MULTISERVISIONES MÁS SOLIDA DEL PAÍS, con

soluciones tecnologías que permitan innovar nuestra gama de productos, conservando los más altos

ESTÁNDARES DE CALIDAD y seguridad, enmarcados en los más claros principios ÉTICOS Y LEGALES, aportando valor y garantizando la satisfacción e nuestros clientes

QUIENES SOMOS

GRUPO ZOOM es un holding de empresas conformada por una red nacional de oficinas dedicadas a la prestación de múltiples servicios: Envíos Nacionales e Internacionales, Transferencia Electrónicas de Dinero, Receptoría de Avisos y Agencias de Viajes

INTERNATIONAL SERVICES

ADUANAS

PAGO DE SERVICIO

INTERNATIONAL COURIER

TRAVEL

LOGISTIC

VALORES

Son la base para la permanencia y vigencia de nuestra

Organización en el mercado; la importancia de su recurso humano y la filosofía de la

empresa, constituyen el origen de orientación para nuestras

actitudes y comportamientos los que nos ayuda a que todos…

Orientación al cliente

«Combinemos

Fortalezas»

Pasión por el Trabajo

Esfuerzo Social

Cultura de Efectividad

Mejoramiento incesante

Nuestros Servicios

PUERTA A PUERTA24 HORAS

RETIRO POR OFICINA(SO)

CONTRAREEMBOLSO (COD) CARGA EXPRESA

DISTRIBUCIÓN MASIVA

¿ QUÉOFRECEMOS?

COMPROMISOAtendemos de forma

personalizada ofreciendo soluciones rápidas y además a

las necesidades de nuestros clientes

TRANQUILIDAContamos con sistema de

seguimiento y rastreo para envíos vía internet

www.zoomenvios.com

INFORMACIÓN PRECISAInformación puntual de un

servicio, enviando un mensaje de texto al 966 desde

cualquier operador celular de Venezuela

CONFIANZARealizamos entregas rápidas

eficientes a nivel nacional (24 a 48 horas)

BUENOS PRECIOSSolo cobramos por el peso

real del envío, no aplicamos medidas volumétricas

SEGURIDADServicios de protección para

mercancías

COBERTURA NACIONALLlegamos a más de 500

localidades de Venezuela

AHORO DE TIEMPO:Herramienta que facilita la identificación de los envíos (guía

electrónica)

¿ QUÉTRANSPORTAMOS?

SOBRES

CAJAS

PAQUETES

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (RECURSOS HUMANO)

PRESIDENCIA

GERENCIA CORPORATIVO DE RR HH

Dpto. de Gestión Humana

Compensación y Beneficios

Relaciones Laborales

Nomina

Adiestramiento y Bienestar Social

Ingresos

Reclutamiento y Selección

Higiene y Seguridad industrial

Dpto. de Gestión y Desarrollo Humano

PRINCIPIOS

El Cliente dirige nuestras acciones

El Liderazgo de excelencia genera los mejores resultados

El Éxito en los negocios significan para nosotros «ganar con las

ganancias»

El Aprendizaje es la clave para el mejoramiento continuo

Nuestra cooperación no tiene limites

Nuestra responsabilidad con el cliente interno y externo la asumimos la asumimos en

compromiso

EMPRESA QUE CONFORMAN GRUPO ZOOM

Grupo Zoom, C.A.(Fundada en 1984)

Servicios de Distribución y Logística Zoom International Servicies C.A.

(Fundada en 1976)

Zoom International Courier, Inc.(Fundada en 1978)

Zoom Aduanas C.A.(Fundada en 1993)

Zoom Servicies Panamá S.A.(Fundada en 2009 - Panamá)

Zoom Logistic Inc…(Fundada en 2009)

50% E- Bbox Logistics, LLCoom International Servicies C.A.

(Adquirida en 2009)

Servicios Financieros y Agencias de Viajes

Casa de Cambios C.A.(Fundada en 2001)

Zoom Travel, C.A.(Fundada en 1993)

Comercializadora Servi pago C.A.(Fundada 2008)

POLÍTICAS DE LA EMPRESA

GRUPO ZOOM, mantiene una política que determina la confidencialidad de la información almacenada en la base de datos y computadoras manejadas por los empleados, la misma otorga un conjunto de reglas y procedimientos que deben seguir para proteger la información que es procesada y almacenada, así como el Hardware y Software de la red.

La información disponibles en los sistemas de información de la empresa y en la base de datos, es uso exclusivo para los procesos de GRUPO ZOOM.

Cada usuario es responsable de los equipos que le fueron asignados, por lo que se comprometen a hacer un buen uso de los mismos y utilizarlo para fines laborales.