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Denis Zanini Lima COMO DESTACAR SUA EMPRESA Denis Zanini Lima NAS MÍDIAS SOCIAIS Denis Zanini Lima @deniszanini

Curso "Como destacar sua empresa nas mídias sociais" - Digitalks

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Curso Digitalks "Como destacar sua empresa nas mídias sociais" - Prof Denis Zanini

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Denis Zanini Lima

COMO DESTACAR SUA EMPRESA

Denis Zanini Lima

NAS MÍDIAS SOCIAIS

Denis Zanini Lima @deniszanini

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EI, VOCÊ

SEJAM BEM-VINDOS

Tenho certeza que hoje durante o

curso você irá fazer pelo menos uma dessas coisas:

Fazer check in no Foursquare

Postar uma mensagem no Facebook

Mandar um tuíte para seus seguidores

Colocar uma foto no Instagram

E quando fizerem isso usem #digitalks

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Est  

PROGRAMAÇÃO TEORIA A origem das mídias sociais Web 1.0 x Web 2.0 Mídias Sociais mais conhecidas Perfil dos Usuários das mídias sociais INSPIRAÇÃO Os 4Es (Experimentação, Exclusividade, Emoção, Engajamento) TRANSPIRAÇÃO Identificando seu negócio Objetivos e metas SEO (Como ser relevante para o Google) Conteúdo:táticas por canal Gerenciamento de processos Mensuração de resultados Gerenciamento de crises TENDÊNCIAS Social Commerce Mobile Gamification

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Est  ...  

PROGRAMAÇÃO (depois do curso)

DAÍ É COM VOCÊS…

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Est  

QUEM É ESSE CARA?

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Est  

QUEM É ESSE CARA?

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Est  

QUEM É ESSE CARA?

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Est  

QUEM É ESSE CARA?

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VIRAM ISSO??????? Use sua página do Orkut e do Facebook para vender produtos

do Magazine Luíza

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VIRAM ISSO??????? Facebook irá disponibilizar aplicativos para botões “Eu

Quero” e “Eu Tenho”

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Est  

VAMOS COMEÇAR…

…COM UM POUCO DE TEORIA?

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O  QUE  SÃO  MÍDIAS  SOCIAIS?  

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AS  REDES  SOCIAIS  

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WEB  1.0  x  WEB  2.0  

WEB  1.O  (1994  –  2004)    

• Conteúdo  massificado  

• Internauta  semipassivo  

• Conexão  discada  

• Pouca  portabilidade  

• ComparKlhamento  de  informações  via  email  e  msn  

• Predomínio  texto  e  imagem  

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WEB  1.0  x  WEB  2.0  

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WEB  1.0  x  WEB  2.0  

WEB  2.0  (2005  -­‐  ????)    • Conteúdo  personalizado  (blogs  sobre  qualquer  assunto)  

• Internauta  engajado  

• Banda  larga  e  wifi  

• Mobilidade  total  

•                                     Predomínio  imagem  e  vídeo    • ComparKlhamento  de  informações  via  email,  msn,  skype,  twi[er...  

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WEB  1.0  x  WEB  2.0  

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WEB  2.0  x  WEB  1.0  

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     ComparKlhar...  

Portanto,  na  WEB  2.0,  o  encontro  do  desejo  dos  internautas  de  compar8lhar  informações,  fotos,  vídeos  e  opiniões  com  as  novas  

ferramentas  tecnológicas  deu  origem  às  mídias  sociais.  

...é  a  palavra-­‐chave  para  entender  as  mídias  sociais  

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AS  MAIS  IMPORTANTES  (BRASIL)  Sites  de  relacionamento  social.  Permitem  criação  de  comunidades  e  fóruns,  postagem  de  mensagens,  fotos,  vídeos,  músicas  e  links.  

Site  de  relacionamento  profissional.  Permite  inclusão  de  CV  e  indicação  de  pessoas.  

Microblog  ,  permite  mensagens  de  até  140  caracteres  

Sites  para  criação  e  administração  de  blogs.  Os  mais  completos  em  recursos.    

Site  para  comparKlhamento  de  imagens.  

Site  para  comparKlhamento  de  vídeos.  

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FACEBOOK  

Maior site de relacionamento social do mundo com 800 milhões de usuários (30 milhões no Brasil)

Principais usos: manter contato com amigos (45%), diversão (14%), divulgar meu conteúdo (11%)

Motivos que fazem as pessoas curtirem uma marca: ofertas especiais ou promoções (37%), já serem consumidores (32%) e conteúdo de entretenimento (18%)

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ORKUT  

Pouco usado em boa parte do mundo mas muito popular no Brasil, onde tem cerca de 30 milhões de usuários

Principais usos: manter contato com amigos (57%), diversão (14%), buscar informações (10%)

Principal porta de entrada da classe C e das pessoas acima de 50 anos nas mídias sociais. Fóruns permitem maior interação entre os usuários

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TWITTER  

250 milhões de usuários ativos no mundo, sendo 15 milhões no Brasil

Principais usos: buscar informações (33%), ler notícias (16%), divulgar conteúdo (13%)

Motivos que fazem as pessoas seguirem uma marca: ofertas especiais ou promoções (45%), já serem consumidores (23%) e conteúdo de entretenimento (22%)

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YOUTUBE  

Terceiro site mais acessado do mundo (atrás do Google e do Facebook), com mais de 2 bilhões de visualização por dia

A cada segundo, 10 novos vídeos são upados no site

Principais usos: diversão (56%), divulgar conteúdo (14%), obter informação (11%)

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QUEM  SÃO  OS  NETCITZENS?  

• Bem  informado:    procura  tudo  que  precisa  no    

• Gosta  de  compar8lhar:    de  coisas  importantes  a  vídeos  meigos  

• Crí8co:  não  pensa  duas  vezes  em  falar  mal  sobre  qualquer  coisa    • Impaciente:    resposta  tem  que  ser  rápida  e  saKsfatória  

• Busca  status:  comparKlha  coisas  legais  para  ser  admirado  

• Mul8task:  executa  diversas  tarefas  simultaneamente  

• DiVcil  de  entreter:  já  viu  de  tudo  na  internet,  daqui  e  do  exterior  

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QUEM  SÃO  OS  NETCITZENS?  

Pirâmide  do  Engajamento  

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QUEM  SÃO  OS  NETCITZENS?  

- ESPECTADORES: usuários que lêem blogs, lêem avaliações sobre produtos ou serviços, ouvem podcasts, assistem vídeos de outros usuários.

- MODERADORES: usuários extremamente engajados que utilizam parte do seu tempo para gerir uma comunidade ou fórum, determinar regras de convivência e moderar o conteúdo produzido pelos demais usuários.

- PRODUTORES: usuários que criam e produzem conteúdo em texto, vídeo ou áudio para seus próprios ambientes (ex: blog, Tumblr), que é publicado e replicado na web pelos demais usuários.

COMENTADORES: usuários que avaliam ou fazem críticas (reviews) sobre produtos e serviços, comentam em outros blogs e contribuem com fóruns ou comunidades on-line.

- COMPARTILHADORES: usuários que têm uma adesão razoável às plataformas sociais, interagem com conteúdo produzido em diferentes formatos e encaminham para os amigos por e-mail ou através de ferramentas de compartilhamento.

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GUARDE  ESTA  REGRA  

1  

9  

90  

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POUCOS  PODEM  INFLUENCIAR  MUITOS  

FOLLOWERS  

   FANS  FRIENDS  

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POUCOS  PODEM  INFLUENCIAR  MUITOS  

O  comediante  @rafinhabastos  é  a  personalidade  mundial  mais  influente  do  Twi[er,  segundo  o  New  York  Times.    Com  4  milhões  de  seguidores,    ele  ficou  à  frente  de  Lady  Gaga,  Barack  Obama  e  Bill  Gates.    Além  do  número  de  seguidores,  foi  levado  em  consideração  a  quanKdade  de  mensagens  retuitadas  e  a  menção  de  seu  nome  no  microblog.  

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ACHE  O  SEU  CONSUMIDOR  ALFA  (HUB)  

É ele que irá disseminar sua campanha ou sua marca. Encante-o e deixe que as pessoas façam o resto.

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Est  

AGORA QUE TAL…

…UM POUCO DE INSPIRAÇÃO?

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O  QUE  QUER  O  USUÁRIO  DE  MÍDIAS  SOCIAIS?  

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O  QUE  QUER  O  USUÁRIO  DE  MÍDIAS  SOCIAIS?  

“Diga-me e eu me esquecerei. Mostre-me e eu me lembrarei. Envolva-me e eu entenderei”.

Confúncio

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1 - EXPERIMENTAÇÃO

• Participar de uma experiência agradável, interativa, memorável, geralmente patrocinado por uma marca.

• Os convites para participar das ações são feitas via mídias sociais, geralmente utilizando-se uma #hastag

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2 - ENGAJAMENTO

• Utilizar as mídias sociais em prol de uma idéia, uma campanha ou interesse em comum.

•  Quando as pessoas acreditam em algo e não tem que fazer muito esforço para promovê-las, elas fazem.

• A queda do ditador egípcio foi fomentado principalmente pelo Facebook, Twitter e Youtube.

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2 - ENGAJAMENTO

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2 - ENGAJAMENTO

Seu Sorriso por um Suco de Laranja

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3 - EXCLUSIVIDADE

•  Ser brindado com ações exclusivas por fazer parte de uma mídia social

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4 - EMOÇÃO

•   UKliza  as  mídias  sociais  buscando  um  senso  de  comunhão,  afinidade,  fraternidade,  criando  uma  história  de  vida  online  

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PENSE SEMPRE NOS...

...Quando  for  desenvolver  uma  estratégia  em  mídias  sociais  

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Est  

E AGORA…

…VAMOS PARA A PRÁTICA?

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Est  

PRA COMEÇAR PRECISAMOS…

…PESQUISAR E PLANEJAR

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Est  

IDENTIFICANDO SEU TIPO DE NEGÓCIO

Qual é o meu core business? Como é feito o relacionamento com meus consumidores? Quem são eles? Do que gostam? É um e-commerce? Vendo produtos ou serviços? On ou offline?

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Est  

ANÁLISE DE CENÁRIO E CONCORRÊNCIA

Pesquisar o que os concorrentes estão fazendo nas redes sociais, em que redes estão, como estão gerando conteúdo. Esta é uma boa forma de identificar público. Analisando o próprio cenário: já fazemos redes sociais? O que mais fazemos na internet? Em que tipos de ações investimos?

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Est  

MONITORAMENTO

Duas formas: ferramentas gratuitas ou pagas Lembre-se: redes sociais são conversas e na internet

elas são totalmente mensuráveis

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Est  

MONITORAMENTO

Duas formas: ferramentas gratuitas ou pagas Lembre-se: redes sociais são conversas e na internet

elas são totalmente mensuráveis

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Est  

MONITORAMENTO Monitorar constantemente sua marca é essencial

O que monitorar? •  nome da sua marca na internet •  Comunidades/Grupos sobre sua marca ou segmento •  Palavras-chave •  Hubs (formadores de opinião) •  Todos os canais onde sua marca estiver presente •  Sites de reclamações

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Est  

DIAGNÓSTICO

Neste momento, vamos definir:

•  Quais os nossos pontos fortes e fracos;

•  Quais os pontos fortes e fracos dos concorrentes;

•  O que precisamos melhorar;

•  Que tipo de relação precisamos criar com os consumidores;

Em suma: qual a situação atual da marca.

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Est  

OBJETIVOS E METAS O que você pretende com o trabalho de redes sociais? •  Informar

•  Direcionar ao site

•  Lançar um produto

•  Divulgar um serviço

•  = Relacionamento

Definição de Metas •  Consegui informar o que eu quero?

•  Quantas visitas gerei?

•  Qual o alcance da divulgação deste lançamento?

•  Obtive um aumento nas vendas?

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Est  

AGORA QUE VOCÊ JÁ SABE O QUE QUER….

E já está produzindo, chegou a hora de

APARACER!!!

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Est  

SEO

Search Engine Optimization: ser encontrado no Google pela busca orgânica.

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SEO TUDO COMEÇA NO GOOGLE

-  GOOGLE SHARE é fator preponderante na definição do market share. 39% dos internautas acham que o primeiro lugar no Google é lider de mercado.

-  Importante: quando o internauta acessa o Google, ele não estå à procura de sua marca, mas sim de alguém que RESOLVA O PROBLEMA DELE.

-  5% do tempo na internet é usado em mecanismos de busca. O RESULTADO norteará o restante da navegação

-  Google é o novo HORÁRIO NOBRE das marcas

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SEO

Triângulo Dourado do Google

92% dos internautas não passam da primeira página

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Est  

SEO

O que fará o Google considerar meu site relevante? Básico: •  URL amigável •  Uso de palavras-chave no título •  Uso de palavras-chave na descrição •  Uso de palavras-chave no texto-âncora •  Número de links em sites relevantes apontando para

sua página A partir daí, ele gerará uma avaliação chamada Pagerank. Quanto mais alto, mais relevante.

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Est  

SEO

Trabalhando SEO em redes sociais •  Gerar conteúdo do blog com uma porcentagem de

palavras-chave no texto (há ferramentas online disponíveis para mensurar);

•  Usar as palavras-chave no título dos posts; •  Usar os 40 primeiros caracteres do Twitter com palavras-chave. •  Backlinks: Postar em sites externos links para o blog

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Est  

SEO

SITES DIVULGADORES

Veja lista completa em www.suaempresanasmidiassociais.com.br

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SEO Como as pessoas buscam seu produto ou serviço?

As pessoas buscam “Man thus ” ou “tratamento para celulite”?

As pessoas buscam “Circuitos Brasileiros” ou “viagem para Recife”?

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SEO Como as pessoas chegam em meu site?

O Google Analytcs responde

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SEO Google Keywords

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SEO

GOOGLE INSIGHTS

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SEO COMO APARECER NO GOOGLE - IDEIAS

-  Para se destacar da concorrência, produza CONTEÚDO NOVO regularmente, que tenha alto grau de interatividade e que ajude o internauta a solucionar seus problemas. Ex:. Nós de gravata e As Marias Culinária

-  O segredo é tornar-se REFERÊNCIA em uma PALAVRA-CHAVE.

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SEO COMO APARECER NO GOOGLE - IDEIAS

-  Promova CONCURSOS e PROMOÇÕES usando as mídias sociais

-  Divulgue PESQUISAS sobre o setor de atuação de sua empresa

-  Elabore LISTAS (Top 5, Top 10)

-  Publique entrevistas ou matérias com PESSOAS FAMOSAS

-  Use a tática da RÊMORA

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SEO COMO APARECER NO GOOGLE - RÊMORA

Use os assuntos do momento a seu favor.

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SEO COMO APARECER NO GOOGLE - RÊMORA

Use os assuntos do momento a seu favor.

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SEO

GOOGLE ADWORDS – LINKS PATROCINADOS

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SEO

Gostei...onde posso aprender mais sobre Seo, Analytics, Adwords?

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TÁTICAS POR CANAL (CONTEÚDO)

•  Blog •  Facebook •  Twitter •  Orkut •  Youtube •  LinkedIn •  Formspring •  SlideShare •  Tumblr •  Flickr •  Foursquare •  Outros

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6 PALAVRINHAS SOBRE CONTEÚDO...

- Precisa ser DIFERENTE para atrair a ATENÇÃO

-  Precisa ser RELEVANTE para gerar INTERESSE

-  Precisa ser ÚTIL para ser COMPARTILHADO UNIÃO NO FACEBOOK

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OU UMA FRASE APENAS

“Quem precisa de conteúdo é coxinha. Nós precisamos de significado”

Carlos Nepomuceno

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TÁTICAS POR CANAL (BLOG)

O que o meu target quer ler?

•  Evitar assunto “vendedor”.

•  A proposta é fazer um conteúdo exclusivo, renovado constantemente, que interesse o target, que o faça voltar ao blog.

• 

•  Dessa forma, essas visitas constantes aumentam as chances de diálogo, de relacionamento.

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TÁTICAS POR CANAL (BLOG)

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TÁTICAS POR CANAL (BLOG) Recursos para melhorar a interatividade

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TÁTICAS POR CANAL (BLOG)

Pelo Google Analytics, você pode ver todo tipo de informação que te ajudará a entender o tráfego do seu site/blog.

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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)

RECADO DO NOSSO AMIGO MARK

Jamais crie um perfil. Crie uma página (fan page) e use um perfil de gerenciamento para administrá-la.

A página tem mais recursos, é mais profissional e foi feita justamente para isso. É a melhor forma de se conectar com o seu consumidor.

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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) O que fazer em minha fan page?

Interação

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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) O que colocar em minha fan page?

Divulgacão de notícias

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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) O que colocar em minha fan page?

Enquetes

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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)

O que colocar em minha fan page?

Álbuns

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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Tabs

A proposta da tab é oferecer formato exclusivo para quem está no Facebook. É como uma extensão do website.Pode ser usado pra divulgar promoções, áreas exclusivas, conteúdo institucional e até mesmo criação de um site.

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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)

Não esqueça: este é um canal por onde os consumidores interagem. Caso seja conveniente, sempre responda! Faça RELACIONAMENTO.

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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)

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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)

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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Anúncios

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TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK) Saiba tudo sobre o Facebook…no próprio Facebook

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TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Você tem 140 caracteres para passar sua informação. O que você irá fazer?

O Twitter é uma newsletter customizada pelo próprio usuário e por isso um ótimo gerador de tráfego para o blog e outros canais. Crie mensagens criativas e que despertem a curiosidade.

Lembre-se: as pessoas não entram no Twitter o dia todo. Divulgue seu conteúdo várias vezes por dia, mas sem fazer flood!

• Divulgação de notícias • Dicas e serviços • Tirar dúvidas • Atendimento de pedidos

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TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Divulgação de Notícias

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TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Prestação de Serviço/SAC

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TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Prestação de Serviço/SAC

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TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Tira Dúvidas

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TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Atendimento de Pedidos

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TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Ferramentas para Gerenciamento de Twitter

Hootsuite

TweetDeck

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TÁTICAS POR CANAL (ORKUT)

Por ser um “território livre”, comunidades administradas por empresas são mal vistas. Vale mais a pena investir em mídia e fazer banners, por exemplo.

Porta de entrada das classes C e D nas mídias sociais e também para o público acima de 50 anos. Ótimo para fazer monitoramento. Os consumidores criam comunidades com fóruns para manifestar sua opinião. Ex: Nescau

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TÁTICAS POR CANAL (YOUTUBE)

Além de indexar bem, ainda é ótimo para incorporar em outros canais, gerando maior interatividade. A tendência é que, cada vez mais, vídeos sejam priorizados pelo conteúdo, pois também podem viralizar.

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TÁTICAS POR CANAL (LINKEDIN) Criação de uma company page e monitoramento do conteúdo postado.

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TÁTICAS POR CANAL (FORMSPRING) Tem perdido força no mercado, mas ainda pode ser bom para link building e indexação.Também é bom para SAC passivo, caso a empresa tenha muitas perguntas.

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TÁTICAS POR CANAL (SLIDESHARE)

É uma excelente ferramenta para indexação (facilmente embedado em sites e blogs). Além disso, pode ser um bom recurso para implementar em um post com bullets que seja muito grande.

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TÁTICAS POR CANAL (TUMBLR)

•  Tumblr é um canal de postagem de fotos, vídeos, gifs, textos etc. de fácil compartilhamento. As pessoas visualizam as postagens de seus amigos por uma Timeline.

•  Este é um canal muito específico do consumidor. É difícil uma marca conseguir envolver-se.

•  A estratégia é não postar conteúdos vendedores, e sim imagens e mídias de temas leves que sejam “reblogados”. Sempre taggeie! #tags

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TÁTICAS POR CANAL (YAHOO RESPOSTAS)

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TÁTICAS POR CANAL (FLICKR)

•  O Flickr serve pra postagem de fotos em álbuns.

•  Também é utilizado para reverberar conteúdo de imagens.

•  É possível taggear suas fotos para que elas sejam melhor encontradas.

•  Colocar legendas com palavras-chave é fundamental, pois o canal tem forte indexação.

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Foursquare: ferramenta de geolocalização

TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE)

Page 102: Curso "Como destacar sua empresa nas mídias sociais" - Digitalks

Restaurante Spoleto dá um prato por semana pro seu Mayor

TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE)

Page 103: Curso "Como destacar sua empresa nas mídias sociais" - Digitalks

Instagram: ferramenta de compartilhamento de fotos via smartphones

TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)

Page 104: Curso "Como destacar sua empresa nas mídias sociais" - Digitalks

Vaccines produziu vídeo com fotos enviadas pelos fãs

TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)

Page 105: Curso "Como destacar sua empresa nas mídias sociais" - Digitalks

RetroHair premiou com bônus de R$ 150 as fotos mais votadas

TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)

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MONTAGEM DE FLUXOGRAMA

Slideshare

Facebook Twitter

Formspring Fóruns Yahoo! Respostas

YouTube Site BLOG

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GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

Criar uma pauta semanal para desenvolvimento dos posts no blog, Facebook, Twitter, Yahoo Respostas, etc. As pautas podem ser iguais ou não. Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se as palavras-chave. As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverão ser analisadas e atendidas com o máximo de brevidade por um profissional específico. O monitoramento deverá ser diårio, com a produção de relatórios semanais.

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RELATÓRIOS O Que deve constar no relatório? Visitas X Visitantes Únicos Tempo no site Exibições da página Taxa de Rejeição Palavras-chave Páginas de entrada e de saída Links externos Taxa de conversão Analise o todo e verifique o que deve ser mudado na estratégia para o próximo mês

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RELATÓRIOS Dados para relatórios

twittercounter.com crowdbooster.com Gráficos do Facebook

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RELATÓRIOS Dados para relatórios

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PROMOÇÕES

Qual é o seu objetivo?

Faça sua ação promocional sem envolver sorteios ou jogos de azar. Envolvendo escolha subjetiva, ela poderá ser chamada de Concurso Cultural.

Facebook: não pode usar nenhum recurso dele. Só as tabs. Twitter: Use # para mensurar quem participa.

E não se esqueça: mensure os resultados de antes e depois da ação!

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PROMOÇÕES Monte um cronograma contando prazos de: • Produção de layouts e templates;

• Produção dos primeiros conteúdos;

• Dias de postagem, produção, divulgação.

• Ações externas;

• Datas comemorativas;

• Ações promocionais;

• Relatórios. As datas comemorativas são usadas na geração de conteúdo e ações promocionais.

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PROMOÇÕES

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GERENCIAMENTO DE CRISE

1) Tenha alinhado o discurso com a assessoria de imprensa

2) Responder? Não responder? Qual a estratégia que será utilizada?

3) Há uma equipe preparada para isso?

Sane o problema de quem gerou a crise o mais rápido possível e faça questão de divulgar isso.

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#FAIL

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#FAIL  

• 1 consumidor satisfeito comenta sobre o produto/serviço com outras 3 pessoas. 1 insatisfeito comenta com 11.

• Nas mídias sociais, a repercussão do comentário do cliente entra em progressão geométrica

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#FAIL  

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#FAIL!  

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#FAIL!  

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#FAIL!  

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COMO  REVERTER  A  CRISE  

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COMO  REVERTER  A  CRISE  

Era  uma  vez  dois  funcionários  engraçadinhos...  

Uma brincadeira que causou prejuízo à imagem da Domino’s e obrigou o CEO a pedir desculpas públicas.

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COMO  REVERTER  A  CRISE  

Domino’s  apostou  na  transparência  

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COMO  REVERTER  A  CRISE  

E  na  qualidade  de  seu  produto  

Em 6 meses aumento de 30% de delivery

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COMO  REVERTER  A  CRISE  

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Est  ...  

E PRA FINALIZAR…

…VAMOS FALAR DE TENDÊNCIAS?

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MOBILE  MARKETING:  24H  COM  VOCÊ  

• Há 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhões smartphones. Isso mais o surgimento dos tablets fazem do mobile marketing a grande aposta de empresas e do mercado publicitário para os próximos anos.

• São softwares, games, músicas, vídeos, tudo feito para ser consumido em devices portáteis. Só para iPhone, existe mais de 200 mil aplicativos!

• Mobile marketing movimenta cerca de 12 bilhões de dólares no mundo.

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MOBILE  MARKETING:  24H  COM  VOCÊ  

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MOBILE  MARKETING:  24H  COM  VOCÊ  

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Polo Challenge: game gratuito para iPhone em que o jogador compete com o carro da Volks

MOBILE  MARKETING:  24H  COM  VOCÊ  

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Fnac One Day Shot: aplicativo com ofertas exclusivas para os usuários

MOBILE  MARKETING:  24H  COM  VOCÊ  

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SOCIAL COMMERCE Comércio social é a nova tendência de e-commerce 2.0

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GAMIFICATION Transformar em jogo/conquista dos usuários algo que não premia, apenas pela brincadeira

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GAMIFICATION

Criação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar os consumidores. Marcas aproveitam bastante esse potencial

Propaganda em games deixam o jogo mais realista

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IMPORTANTE!!!!

• Não abra uma conta no Twitter, crie uma página no Facebook ou abra um blog se não tiver claro qual o plano estratégico de sua empresa.

• É preciso criar um conteúdo específico para cada mídia e mantê-lo atualizado.

• É melhor estar em uma única mídia social com conteúdo relevante e atualizado, em busca do engajamento do consumidor, do que em várias e não ter respaldo.

• Se for apenas ter um canal institucional, prefira manter um site ou blog.

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IMPORTANTE!!!!!!

• Mídias sociais não são modismos, brinquedos, coisa de adolescente ou de gente desocupada.

• São ferramentas importantíssimas de relacionamento entre pessoas e empresas, que exigem RESPONSABILIDADE

• É preciso contar com uma estratégia e estrutura (financeira e técnica) para coordenação dessas atividades.

• Os profissionais precisam ser treinados para lidar com essas ferramentas e o público.

• Portanto, nem pensar em deixar o estagiário sem supervisão cuidando do Twitter, Facebook e Youtube da sua empresa.

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IMPORTANTE!!!!!!!!!!!!!!!  Se sua empresa ainda não possui estratégia, budget ou equipe

para atuar nas mídias sociais, meu conselho é:

AFINAL, NUNCA É TARDE PARA COMEÇAR. MAS É BOM COMEÇAR

A SE PLANEJAR DESDE JÁ!

ESPERE! PLANEJE! AJA!

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Est  ...  

PENSA QUE ACABOU?

…AINDA TEM BÔNUS

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#BÔNUS #   Empresa  1   Coca-­‐cola  2   Google  3   Apple  4   Fiat  5   Natura  6   Ford  7   Volkswagen  8   Nokia  9   TV  Record  10   IBM  11   Petrobras  12   Microsos  13   Toyota  14   Motorola  15   TAM  

As 15 empresas com maior presença nas mídias sociais no

Brasil

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#BÔNUS:  AGÊNCIAS  ESPECIALIZADAS  

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#BÔNUS:  SITES   http://adivertido.com/

http://blogcitario.blog.br/ http://www.bluebus.com.br/ http://www.brainstorm9.com.br/ http://www.buzzfeed.com/ http://www.clickz.com/ http://www.comunique9.com.br/ http://www.contraditorium.com/ http://www.digitalbuzzblog.com/ http://www.diretodoforno.com.br/ http://eideias.nu/ http://elife.com.br/ http://eshopperblog.blogspot.com http://www.emarketer.com/blog http://mashable.com/

http://meiobit.com/ http://midiaboom.com.br/ http://www.mobilemarketer.com http://www.mundodomarketing.com.br/ http://nepo.com.br/ http://resultson.com.br/ http://www.socialmediaexaminer.com/ http://www.ted.com/translate/languages/por_br http://www.umpassinhoafrente.com.br/ http://updateordie.com/blog/ www.midiatismo.com

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#BÔNUS:  LIVROS  

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#BÔNUS:  LIVROS  

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#BÔNUS:  MAIS  CASES  

Nextel + Facebook: Dr. Saulo Chatroulette: O Último Exorcismo Emprego pelo Google Adwords Seis cases brasileiros com o Formspring Camiseteria

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#BÔNUS: NATIVIDADE 2.0

Um Cartão de Natal Diferente

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DÚVIDAS

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Denis Zanini Lima

Denis Zanini Lima

#OBRIGADO!

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