Curso de Marketing Digital- Módulo Mídias Sociais

Denis Zanini Lima

CURSO MÍDIAS SOCIAIS

Denis Zanini Lima

24/05/2012

Denis ZaniniTwitter:@deniszanini

Site: www.deniszanini.com.br

Est

QUEM É ESSE CARA?

Est

QUEM É ESSE CARA?Formação e Experiência

- Criador do Curso Como Destacar Sua Empresa NasMídias Sociais- Consultor de Marketing Digital e Professor da Digitalks- Colaborador dos sites Midiatismo, Midia8, Digitais do Marketing e Blog Mídias Sociais

Formação- Pós-graduando em Marketing Digital (FIT-SP)- MBA em Marketing (ESPM-SP)- Bacharel em Comunicação Social (Metodista – SP)

Est

DUAS COISAS PARA NÃO ESQUECER

?O Que São Mídias Sociais ?O Que São Mídias Sociais

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Est


Est


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Fascinante

XX

Entediante

Est

PROGRAMAÇÃO TEORIAA origem das mídias sociaisWeb 1.0 x Web 2.0Mídias Sociais mais conhecidasPerfil dos Usuários das mídias sociais

TRANSPIRAÇÃOConteúdo:táticas por canalGerenciamento de processosMensuração de resultadosGerenciamento de crisesGerenciamento de crises

TENDÊNCIASSocial CommerceMobileGamification

Est

VAMOS COMEÇAR…

…COM UM POUCO DE TEORIA?…COM UM POUCO DE TEORIA?

WEB 1.0 x WEB 2.0

WEB 1.O (1994 – 2004)

•Conteúdo massificado

•Internauta semipassivo

•Conexão discada•Conexão discada

•Pouca portabilidade

•Compartilhamento de informações via email e msn

•Predomínio texto e imagem

WEB 1.0 x WEB 2.0

WEB 1.0 x WEB 2.0

WEB 2.0 (2005 - ????)

•Conteúdo personalizado (blogs sobre qualquer assunto)

•Internauta engajado

•Banda larga e wifi•Banda larga e wifi

•Mobilidade total

• Predomínio imagem e vídeo

•Compartilhamento de informações via email, msn, skype, twitter...

WEB 1.0 x WEB 2.0

WEB 2.0 x WEB 1.0

Compartilhar...

Portanto, na WEB 2.0, o encontro do desejo dos internautas de Portanto, na WEB 2.0, o encontro do desejo dos internautas de

compartilhar informações, fotos, vídeos e opiniões compartilhar informações, fotos, vídeos e opiniões com as novas com as novas

ferramentas tecnológicas deu origem às mídias sociais.ferramentas tecnológicas deu origem às mídias sociais.ferramentas tecnológicas deu origem às mídias sociais.ferramentas tecnológicas deu origem às mídias sociais.

...é a palavra-chave para

entender as mídias sociais

AS MAIS IMPORTANTES (BRASIL)

Sites de relacionamento social. Permitem criação de

grupos e fóruns, postagem de mensagens, fotos,

vídeos, músicas e links.

Site de relacionamento profissional. Permite

inclusão de CV e indicação de pessoas.

Microblog , permite mensagens de até 140 caracteresMicroblog , permite mensagens de até 140 caracteres

Sites para criação e administração de blogs. Os

mais completos em recursos.

Site para compartilhamento de imagens.

Site para compartilhamento de vídeos.

FACEBOOK

Maior site de relacionamento social do mundo com 900 milhões de usuários (44 milhões no Brasil)

Principais usos: manter contato com amigos (45%), diversão (14%), divulgar meu conteúdo (11%)meu conteúdo (11%)

Motivos que fazem as pessoas curtirem uma marca: ofertas especiais ou promoções (37%), já serem consumidores (32%) e conteúdo de entretenimento (18%)

ORKUT

Pouco usado em boa parte do mundo mas muito popular no Brasil, onde tem cerca de 30 milhões de usuários

Principais usos: manter contato com amigos (57%), diversão (14%), buscar informações (10%)

Principal porta de entrada da classe C e das pessoas acima de 50 anos nas mídias sociais. Fóruns permitem maior interação entre os usuários

GOOGLE+

Lançado em meados de 2011, já possui 66 milhões de usuários no mundo, sendo 3,4 milhões no Brasil

O conceito dos círculos ajuda a visualizar melhor os seus grupos de amigos e segmentar conteúdo, bom para empresas.

O mecanismo de busca do Google já está indicando nos resultados usuários da rede social que tenham vínculo com o termo procurado.

TWITTER

500 milhões de usuários no mundo, sendo 33 milhões no

Principais usos: buscar informações (33%), ler notícias (16%), divulgar conteúdo (13%)

500 milhões de usuários no mundo, sendo 33 milhões no Brasil

Motivos que fazem as pessoas seguirem uma marca: ofertas especiais ou promoções (45%), já serem consumidores (23%) e conteúdo de entretenimento (22%)

YOUTUBE

Terceiro site mais acessado do mundo (atrás do Google e do Facebook), com mais de 2 bilhões de visualização por dia

A cada segundo, 10 novos vídeos são upados no siteupados no site

Principais usos: diversão (56%), divulgar conteúdo (14%), obter informação (11%)

QUEM SÃO OS NETCITZENS?

•Bem informado: procura tudo que precisa no

•Multitask: executa diversas tarefas

simultaneamente

•Difícil de entreter: já viu de tudo na internet,

daqui e do exterior

•Gosta de compartilhar: de coisas importantes a vídeos meigos

•Crítico: não pensa duas vezes em falar mal sobre qualquer coisa

•Impaciente: resposta tem que ser rápida e satisfatória

•Busca status: compartilha coisas legais para ser admirado



Pirâmide do Engajamento

GUARDE ESTA REGRA

1

90

9

90

POUCOS PODEM INFLUENCIAR MUITOS

FOLLOWERS

FANSFRIENDS

POUCOS PODEM INFLUENCIAR MUITOS

O comediante @rafinhabastos é a

personalidade mundial mais influente

do Twitter, segundo o New York

Times.

Com 4 milhões de seguidores, ele

ficou à frente de Lady Gaga, Barack ficou à frente de Lady Gaga, Barack

Obama e Bill Gates.

Além do número de seguidores, foi

levado em consideração a quantidade

de mensagens retuitadas e a menção

de seu nome no microblog.

ACHE O SEU CONSUMIDOR ALFA (HUB)

É ele que irá disseminar sua campanha ou sua marca. Encante-o e deixe que as pessoas façam o resto .

Est

E AGORA…

…VAMOS PARA A PRÁTICA?…VAMOS PARA A PRÁTICA?

TÁTICAS POR CANAL (CONTEÚDO)

• Blog• Facebook• Twitter• Orkut• Youtube• LinkedIn• Formspring• Formspring• SlideShare• Tumblr• Flickr• Foursquare• Outros

✔ 77% dos consumidores interagem com as marcas através de posts e

atualizações da página;

✔ 17% interagem compartilhando experiências com amigos;

✔ 13% postam atualizações sobre as marcas que mais gostam;

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Porque se relacionar com consumidor no FB

✔ 56% disseram que estão mais propensos a recomendar uma marca para

um amigo depois de se tornar fã da mesma;

✔ 51% afirmam estar mais propensos a comprar produtos de uma marca

da qual já são fãs;

✔ 76% dos consumidores disseram que nunca “descurtiram” uma marca.

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)RECADO DO NOSSO AMIGO MARK

Jamais crie um perfil.

Crie uma fanpage, que possui maisrecursos, como o botão Curtir, não tem limite para número de seguidores, e foifeita justamente para isso.

Se sua empresa está registrada com umaconta de perfil, desative-a gradativamente ou faça a migração parafanpage pelo endereçohttps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)

Como Fazer uma Fanpage

Acesse https://www.facebook.com/pages/create.php



Escolha o tipo de fanpage (Negócio local, empresas, entidades, causas, celebridades)

Inclua as informações básicas da sua empresaInclua as informações básicas da sua empresa

Inclua fotos e outras informações que achar necessário

Importante: durante o processo, pule a parte de divulgaçãopelo Facebook ou pelo email que é oferecida



Antes, é preciso criar conteúdo e batizar sua página

Faça alguns posts, inclua fotos, teste alguns recursosdisponíveis (enquetes, por exemplo) e peça para amigos disponíveis (enquetes, por exemplo) e peça para amigos mais próximos curtirem. Só a partir do 30o Curtir vocêpoderá ter um domínio própriowww.facebook.com/suaempresa

Pense muito bem na hora de batizar sua página. O Facebook não permite alterações depois

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Como Fazer uma Fanpage

Com um domínio próprio, inclua mais conteúdo, faça maisalguns testes e aí sim divulgue sua fanpage.

Para agilizar o processo, comece utilizando conteúdo de seu site ou blog. Isso ajudará também a gerar tráfego para eles.ou blog. Isso ajudará também a gerar tráfego para eles.

Numa via de mão dupla, instale o likebox em seu site ou blog. Isso ajudará a aumentar o número de Curtir.

http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Como Fazer Abas Personalizadas

Use o Static HTML. Mas se você quisersimplificar…Pagemodo

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Como Fazer Abas Personalizadas

Mas se você quiser simplificar…Pagemodo

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Melhor dia para postar

Agende suas postagens www.facebook.com/postcron

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)E com essa tal de Timeline. O que mudou?


TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)E com essa tal de Timeline. O que mudou?

Priorize imagens: a timeline foi desenhada para enfatizar imagens e vídeos. Publique regularmente fotos de boa qualidade, vídeos e infográficos.

Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas sóexibe 4 na home. Portanto, é necessário priorizar aqueles que sãoestratégicos para a empresa

Fixe ou destaque os melhores posts: entre as novas funcionalidadesestão a possibilidade de fixação de um post no alto do página durante 7 diasestão a possibilidade de fixação de um post no alto do página durante 7 dias(ideal para promoções, concursos, lançamentos) ou destacar (aumentar de tamanho) posts específicos. Para utilizar o primeiro basta clicar no ícone do lápis e, o segundo, o ícone da estrela.

Publique mais em horários alternados : assim, as chances de impactarpúblicos diferenciados e obter engajamento é maior. Vale dar dicas, promover enquetes, eventos, concursos, tirar dúvidas. O importante é se relacionar com o consumidor.

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)O que fazer em minha fan page?

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)O que fazer em minha fan page?

Dicas e Sugestões

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)O que colocar em minha fan page?

Divulgacão

de notícias

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)O que colocar em minha fan page?

Enquetes


Não esqueça: este é um canal por onde os consumidoresinteragem. Caso seja conveniente, sempre responda! Façainteragem. Caso seja conveniente, sempre responda! FaçaRELACIONAMENTO .



TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Anunciando no Facebook Passo a Passo

Anunciando no Facebook você...

- Consolida sua marca

- Atinge o consumidor de maneira moderna e eficaz, sem causaraborrecimentos (botão X)

- Atrai fidelização e lembrança da marca através de açõesdiferenciadas

- Aumenta vendas e visitas o website.


Acesse: http://www.facebook.com/advertising/ e clique em Crie um anúncio


Escolha entre URL Externa ou alguma Fanpage.


Se escolheu URL Externa faça a segmentação do público e depois o quanto irá pagar pela campanha


Se escolheu usar uma fanpage, é necessário escolher entre HistóriasPatrocinadas e Anúncio do Facebook. Qual a diferença?

Histórias Patrocinadas: mostra para os internautas marcas curtidas pelosseus amigos, inclusive no feed de notícias, representando maior envolvimento dos utilizadores, funcionando como uma espécie de propaganda boca a boca.


Anúncios do Facebook: um anunciante cria uma mensagem que deseja compartilhar e escolhe o público que deseja atingir. Os anúncios, por vezes, estão relacionados a notícias sobre ações de seus amigos (como curtir uma Página ou confirmar presença em um evento).


Depois finalize o processo preenchendo o mesmo formulário


Qual devo optar? Histórias Patrocinadas ou Anúncios? Ambos!

Segmente ao máximo o seu público alvo: mas não a ponto de impactar menos de dezenas de milhares

Utilize imagens de ótima qualidade: explore essa vantagem que o Adwords não lhe dá

CPM ou CPC?: O ideal é testar ambos e cancelar o que tiver o custo mais CPM ou CPC?: O ideal é testar ambos e cancelar o que tiver o custo mais elevado.

Variações dos anúncios: É o que chamamos de Teste A/B. Teste diferentes imagens com o mesmo texto, diferentes títulos com a mesma imagem, com ou sem preço,

Renove periodicamente seu anúncio: Com o tempo, as pessoas já estarão conhecendo aquele anúncio e deixarão de clicar Faça mudanças periodicamente.

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Concursos e Promoções

Regras básicas

A participação em um concurso ou promoção não pode estar condicionadaexclusivamente a alguma funcionalidade do Facebook, como Curtir umapágina, fazer check in em um local ou conectar-se a um aplicativo.

As funcionalidades (Curtir) não devem ser usadas como critério de escolhado vencedor. O mesmo vale para ações que estimulem alterações no perfildo vencedor. O mesmo vale para ações que estimulem alterações no perfildo usuário, como por exemplo fazer mudá-lo de foto ou de status de relacionamento.

Uma alternativa é criar uma aba ou um aplicativo exclusivamente parapromoção e disponibilizå-lo na barra da fanpage, onde a pessoa vai podercurtir, comentar e utilizar funcionalidades semelhantes ao do Facebook.


Exemplo de aplicativos










Ferramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei)






Isso NÃO pode


Isso NÃO pode


Isso PODE


Isso PODE


Isso PODE


Isso PODE

TÁTICAS POR CANAL (FACEBOOK)Criando sua loja virtual

TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Você tem 140 caracteres para passar sua informação. O que você irá fazer?

O Twitter é uma newsletter customizada pelo próprio usuário

•Divulgação de notícias•Dicas e serviços•Tirar dúvidas•Atendimento de pedidos

O Twitter é uma newsletter customizada pelo próprio usuárioe por isso um ótimo gerador de tráfego para o blog e outros canais. Crie mensagens criativas e que despertem a curiosidade.

Lembre-se: as pessoas não entram no Twitter o dia todo. Divulgue seu conteúdo várias vezes por dia (3 a 5 no mínimo), mas sem fazer flood!

TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Dicas

- Use mensagens em forma de interrogação (Quer saber como conseguir seguidores no Twitter?) ou de listas (5 maneiras de conseguir seguidores no Twitter)

- Utilize hastags não apenas para identificar a mensagem, mas também para torná-la mais atraente ( #promoção#novidade #concurso #grátis)#novidade #concurso #grátis)

- Os horários de pico são quinta, quarta e terça das 14h às17h. Descubra o melhor horário para você pelo Social Bro ou pelo Timely, que analisa os seus períodos de melhor performance

- Use o twittercounter.com e crowdbooster.com paramensurar os resultados

TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Divulgação de Notícias

TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Prestação de Serviço/SAC

TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Prestação de Serviço/SAC

TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Tira Dúvidas

TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Atendimento de Pedidos

TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)Ferramentas para Gerenciamento de Twitter

Hootsuite

TweetDeck

TÁTICAS POR CANAL (BLOG)

O que o meu target quer ler?

• Evitar assunto “vendedor”.

• A proposta é fazer um conteúdo exclusivo, renovadoconstantemente, que interesse o target, que o façaconstantemente, que interesse o target, que o façavoltar ao blog.

•

• Dessa forma, essas visitas constantes aumentam as chances de diálogo, de relacionamento.


TÁTICAS POR CANAL (BLOG)Recursos para melhorar a interatividade


Pelo Google Analytics, você pode ver todo tipode informação que teajudará a entender o ajudará a entender o tráfego do seu site/blog.

TÁTICAS POR CANAL (PINTEREST)

Sexto maior site de direcionamento de tráfego do mundo, ficando à frente de grandes medalhões, como Twitter, LinkedIn e Youtube. Facilidade em montar murais com fotos capturadas da internet; integração com Facebook

sexto maior site de direcionamento de tráfego do mundo, ficando à frente

TÁTICAS POR CANAL (PINTEREST)Botão Pinterest : disponibilize o botão do “Pin it” em seu site ou blog. Dessa forma, os internautas que gostarem de suas imagens poderão adicioná-las em seus murais de forma mais fácil;

Desenvolva infográficos: infográficos contém informações valiosas e grande apelo visual, configurando-se num potencial arquivo a ser compartilhado. Tenha em sua página no Pinterestum mural exclusivo de infográficos;

Disponibilize capas de ebooks e apresentações: se sua empresa elabora ebooks, apresentações, white papers ou outros documentos com conteúdo relevante, disponibilize as capas para que os usuários possam ter acesso ao material completo, clicando-as;

sexto maior site de direcionamento de tráfego do mundo, ficando à frente

TÁTICAS POR CANAL (PINTEREST)Mural dos consumidores: crie um mural exclusivo para os consumidores. Estimule-os, por meio de prêmios, a enviar fotos utilizando seu produto, para desenvolver o conceito de lifestyle;

Crie concursos: prêmios são sempre estimulantes, por isso crie periodicamente concursos que estimulem a interação com o consumidor. Por exemplo, se sua empresa fabrica papel, promova um concurso de origami. Se sua empresa for do ramo calçadista, promova um concurso com imagens mostrando os lugares mais bonitos onde seus sapatos os levaram. Utilize a quantidade de likes para indicar o vencedor.

Utilize hashtags: assim como o Twitter e o Google+, o Pinterestpermite o uso de hastags, para facilitar a localização de imagens por temas.

TÁTICAS POR CANAL (YOUTUBE)

Além de indexar bem, ainda é ótimo para incorporar emoutros canais, gerando maior interatividade. A tendência éque, cada vez mais, vídeos sejam priorizados peloconteúdo, pois também podem viralizar.

TÁTICAS POR CANAL (YOUTUBE)

Youtube Adwords

TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE)

Foursquare: ferramenta de geolocalização

Restaurante Spoleto dá um prato por semana pro seu Mayor

TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE)

TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)

Instagram: ferramenta de compartilhamento de fotos via smartphones


Vaccines produziu vídeo com fotos enviadas pelos fãs


RetroHair premiou com bônus de R$ 150 as fotos mais votadas

AN

TÁTICAS POR CANAL (GOOGLE+)

AN

Importante para aumentar a “encontrabilidade” da empresa no mecanismo de busca do Google

TÁTICAS POR CANAL (LINKEDIN)Criação de uma company page e monitoramento do conteúdopostado e participação em grupos de discussão

TÁTICAS POR CANAL (ORKUT)Porta de entrada das classes C e D nas mídias sociais e também para o público acima de 50 anos.

Ótimo para fazer monitoramento. Os consumidores criam comunidades com fóruns para manifestar sua opinião. Ex: Nescau

Por ser um “território livre”, comunidades administradas por empresas são mal vistas. Vale mais a pena investirem mídia e fazer banners, por exemplo.

TÁTICAS POR CANAL (SLIDESHARE)

É uma excelente ferramenta para indexação (facilmente embedado emsites e blogs). Além disso, pode ser um bom recurso para implementar emum post com bullets que seja muito grande.

TÁTICAS POR CANAL (TUMBLR)

• Tumblr é um canal de postagem de fotos, vídeos, gifs, textos etc. de fácilcompartilhamento. As pessoasvisualizam as postagens de seus amigos por uma Timeline.

• A estratégia é não postarconteúdos vendedores, e simimagens e mídias de temasleves que sejam “reblogados”. Sempre taggeie! #tags

TÁTICAS POR CANAL (YAHOO RESPOSTAS)

TÁTICAS POR CANAL (FLICKR)

• O Flickr serve pra postagem de fotos em álbuns.

• Também é utilizado parareverberar conteúdo de imagens.

• É possível taggear suas fotospara que elas sejam melhorencontradas.

• Colocar legendas com palavras-chave é fundamental, pois o canal tem forte indexação.

TÁTICAS POR CANAL (FORMSPRING)Tem perdido força no mercado, mas ainda pode ser bom paralink building e indexação.Também é bom para SAC passivo, caso a empresa tenha muitas perguntas.

MONTAGEM DE FLUXOGRAMA

SlideshareSlideshareSlideshareSlideshare

YouTubeYouTubeYouTubeYouTubeSiteSiteSiteSiteBLOGBLOGBLOGBLOG

FacebookFacebookFacebookFacebook TwitterTwitterTwitterTwitter

FormspringFormspringFormspringFormspring FórunsFórunsFórunsFórunsYahooYahoo! !

RespostasRespostasYahooYahoo! !

RespostasRespostas

GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

Criar uma pauta semanal para desenvolvimento dos posts no blog, Facebook, Twitter, Yahoo Respostas, etc. As pautas podem ser iguais ou não.

Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se as palavras-chave.

As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverãoser analisadas e atendidas com o máximo de brevidade porum profissional específico.

O monitoramento deverá ser diårio, com a produção de relatórios semanais.

Est

MONITORAMENTO

Duas formas: ferramentas gratuitas ou pagasLembre-se: redes sociais são conversas e na internet

elas são totalmente mensuráveis

Est

MONITORAMENTO

Duas formas: ferramentas gratuitas ou pagasLembre-se: redes sociais são conversas e na internet

elas são totalmente mensuráveis

RELATÓRIOSO Que deve constar no relatório?

Visitas X Visitantes ÚnicosTempo no siteExibições da páginaTaxa de RejeiçãoPalavras-chavePáginas de entrada e de saídaPáginas de entrada e de saídaLinks externosTaxa de conversão

Analise o todo e verifique o que deve ser mudado naestratégia para o próximo mês

PROMOÇÕES

Qual é o seu objetivo?

Faça sua ação promocional sem envolver sorteios ou jogos de azar. Envolvendo escolha subjetiva, ela poderá ser chamadade Concurso Cultural.

Facebook: não pode usar nenhum recurso dele. Só as tabs.

Twitter: Use # para mensurar quem participa.

E não se esqueça: mensure os resultados de antes e depoisda ação!

PROMOÇÕESMonte um cronograma contando prazos de:

•Produção de layouts e templates;

•Produção dos primeiros conteúdos;

•Dias de postagem, produção, divulgação.

•Ações externas;

•Datas comemorativas;•Datas comemorativas;

•Ações promocionais;

•Relatórios.

As datas comemorativas são usadas na geração de conteúdo e ações promocionais.

PROMOÇÕES

GERENCIAMENTO DE CRISE

1) Tenha alinhado o discurso com a assessoria de imprensa

2) Responder? Não responder? Qual a estratégia queserá utilizada?

3) Há uma equipe preparada para isso?

Sane o problema de quem gerou a crise o maisrápido possível e faça questão de divulgar isso.

#FAIL

•1 consumidor satisfeito comenta sobre o produto/serviço com outras 3 pessoas. 1 insatisfeito comenta com 11.

•Nas mídias sociais, a repercussão do comentário do cliente entra em progressão geométrica

#FAIL!

COMO REVERTER A CRISE


Era uma vez dois funcionários engraçadinhos...

Uma brincadeira que causouprejuízo à imagem da Domino’s e obrigou o CEO a pedir desculpas públicas.


Domino’s apostou na transparência


E na qualidade de seu produto

Em 6 meses aumento de 30% de delivery


Est...

E PRA FINALIZAR…

…VAMOS FALAR DE TENDÊNCIAS?

...

MOBILE MARKETING: 24H COM VOCÊ

•Há 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhões smartphones. Isso mais o surgimento dos tablets fazem do mobile marketing a grande aposta de empresas e do mercado publicitário marketing a grande aposta de empresas e do mercado publicitário para os próximos anos.

•São softwares, games, músicas, vídeos, tudo feito para ser consumido em devices portáteis. Só para iPhone, existe mais de 200 mil aplicativos!

•Mobile marketing movimenta cerca de 12 bilhões de dólares no mundo.


Polo Challenge: game gratuito para iPhone em que o jogador compete com o carro da Volks


Fnac One Day Shot: aplicativo com ofertas exclusivas para os usuários

SOCIAL COMMERCE

Comércio social é a nova tendência de e-commerce 2. 0

GAMIFICATIONTransformar em jogo/conquista dos usuários algo que nãopremia, apenas pela brincadeira

GAMIFICATION

Criação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar os consumidores. Marcas aproveitam bastante essepotencial

Propaganda em games deixam o jogo maisrealista

IMPORTANTE!!!!

•Não abra uma conta no Twitter, crie uma página no Facebookou abra um blog se não tiver claro qual o plano estratégico de sua empresa.

•É preciso criar um conteúdo específico para cada mídia e mantê-lo atualizado.

•É melhor estar em uma única mídia social com conteúdo •É melhor estar em uma única mídia social com conteúdo relevante e atualizado, em busca do engajamento do consumidor, do que em várias e não ter respaldo.

•Se for apenas ter um canal institucional,prefira manter um site ou blog.

IMPORTANTE!!!!!!

•Mídias sociais não são modismos, brinquedos, coisa de adolescente ou de gente desocupada.

•São ferramentas importantíssimas de relacionamento entre pessoas e empresas, que exigem RESPONSABILIDADE

•É preciso contar com uma estratégia e estrutura (financeira e técnica) para coordenação dessas atividades.técnica) para coordenação dessas atividades.

•Os profissionais precisam ser treinados para lidar com essas ferramentas e o público.

•Portanto, nem pensar em deixar o estagiário sem supervisão cuidando do Twitter, Facebook e Youtube da sua empresa.

IMPORTANTE!!!!!!!!!!!!!!!

Se sua empresa ainda não possui estratégia, budget ou equipe para atuar nas mídias sociais, meu conselho é:

ESPERE!PLANEJE!AJA!

AFINAL, NUNCA É TARDE PARA COMEÇAR. MAS É BOM COMEÇAR

A SE PLANEJAR DESDE JÁ!

AJA!

Est


?O Que São Mídias Sociais ?O Que São Mídias Sociais

Est


Est


Est...

PENSA QUE ACABOU?

…AINDA TEM BÔNUS

...

#BÔNUS

# Empresa

1 Coca-cola

2 Google

3 Apple

4 Fiat

5 Natura

6 Ford

7 Volkswagen

8 Nokia

As 15 empresas com maior presença nas mídias sociais no

8 Nokia

9 TV Record

10 IBM

11 Petrobras

12 Microsoft

13 Toyota

14 Motorola

15 TAM

Brasil

#BÔNUS: AGÊNCIAS ESPECIALIZADAS

#BÔNUS: SITES

http://adivertido.com/http://blogcitario.blog.br/http://www.bluebus.com.br/http://www.brainstorm9.com.br/http://www.buzzfeed.com/http://www.clickz.com/http://www.comunique9.com.br/http://www.contraditorium.com/

http://meiobit.com/http://midiaboom.com.br/http://www.mobilemarketer.comhttp://www.mundodomarketing.com.br/http://nepo.com.br/http://resultson.com.br/http://www.socialmediaexaminer.http://www.contraditorium.com/

http://www.digitalbuzzblog.com/http://www.diretodoforno.com.br/http://eideias.nu/http://elife.com.br/http://eshopperblog.blogspot.comhttp://www.emarketer.com/bloghttp://mashable.com/

http://www.socialmediaexaminer.com/http://www.ted.com/translate/languages/por_brhttp://www.umpassinhoafrente.com.br/http://updateordie.com/blog/www.midiatismo.com

#BÔNUS: LIVROS

#BÔNUS: LIVROS

#BÔNUS: MAIS CASES

Nextel + Facebook: Dr. Saulo

Chatroulette: O Último Exorcismo

Emprego pelo Google Adwords

Seis cases brasileiros com o Formspring

Camiseteria

#BÔNUS: NATIVIDADE 2.0

Um Cartão de Natal Diferente

http://www.youtube.com/watch?v=tgtnNc1Zplc

Denis Zanini Lima

#OBRIGADO!

Denis Zanini Lima

ContatosEmail : [email protected] : www.kangibrina.com.brTwitter : @deniszanini e @kangibrinablogFacebook: /deniszaninilima

www.suaempresanasmidiassociais.com.br

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