Empreendedorismo CriativoComo criar soluções inovadoras de alto impacto?

Quem sou eu?

SOMOS UMA CONSULTORIA INTERNACIONAL DE DESIGN DE SERVIÇOS. AJUDAMOS ORGANIZAÇÕES E EMPRESAS EM TODO O MUNDO A ENTENDER SEUS CLIENTES E ENTREGAR SERVIÇOS DE QUALIDADE.

No Brasil

No mundo

Empreendedorismo Criativo?

IBM 1500 CEOs

Pesquisa da

Criatividade

Devemos deixar as ideias a cargo dos criativos?

Quantos de nós somos criativos?

Quem aqui se considera criativo?

criativos vs não-criativos

todos são criativos

Confiança Criativa

3 a 5 anos

Orbiting the Giant Hairball, Gordon Mackenzie, 1998.

98% Orbiting the Giant Hairball, Gordon Mackenzie, 1998.

10 anos Orbiting the Giant Hairball, Gordon Mackenzie, 1998.

30% Orbiting the Giant Hairball, Gordon Mackenzie, 1998.

15 anos Orbiting the Giant Hairball, Gordon Mackenzie, 1998.

12% Orbiting the Giant Hairball, Gordon Mackenzie, 1998.

já na vida adulta...

Orbiting the Giant Hairball, Gordon Mackenzie, 1998.

2% Orbiting the Giant Hairball, Gordon Mackenzie, 1998.

Por quê a maioria das pessoas perde a confiança criativa?

Contruindo a sua

ConfiançaCriativa...

Julgamento

Convergente

FazerEscolhas

Convergente

FazerEscolhas

Divergente

CriarEscolhas

Medo

Se eu tenho uma ótima ideia de negócio, será que eu tenho ótimo negócio?

Qual a taxa de sobrevivência das empresas com até dois anos na cidade de Manaus?

Sobrevivência das Empresas no Brasil – 2013 – Sebrae

54% Sobrevivência das Empresas no Brasil – 2013 – Sebrae

46% Sobrevivência das Empresas no Brasil – 2013 – Sebrae

Qual a taxa de morte das Startups no Brasil até o 1º ano?

25% Associação Brasileira de Startups

Qual a taxa de morte das Startups no Brasil até o 3º ano?

50% Associação Brasileira de Startups

Qual a taxa de morte das Startups ao redor do mundo no 1º ano?

90% Associação Brasileira de Startups

Por quê será que isso acontece?

Eureca! A Grande Ideia do Gênio Solitário.

“Eu não falhei. Apenas encontrei 10 mil caminhos diferentes que não funcionaram.”

8

400

“Tenho certeza que o meu negócio será um sucesso!”

Cultura de Certezas.

“Para eliminar pontos de vistas alternativos, nada é mais eficaz do que estar convencido de que você está certo.”

FRACASSO

Mudanças & Incertezas

Pequenos fracassos& Erros

Consequência necessária de fazer algo novo.

Empatia

Hipótese de Futuro

Prototipação

PILARES•Colaboração•Criatividade•Empatia•Prototipação•Errar & Aprender

DO…

Design Thinking

ENTENDIMENTO EMPATIA DEFINIÇÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAGEM TESTE ITERAÇÃO

MAS AFINAL, O QUE É DESIGN THINKING?

“Design Thinking é uma abordagem para inovação centrada no ser humano. Combina o pensamento criativo ao de negócios,

para gerar valor e prover soluções de longo prazo.”

Arne van Oosterom, Fundador da DesignThinkers Group.

Será que eu conheço algum case que foi uma solução que veio do Design Thinking?

  

Será realmente que o Design Thinking se aplica a qualquer área de negócio?

  

80%

1 ano

2 casos

7000Relatório de 1999: “To Err is Human: Bulding a Safer Health System”

mortes por ano com erros de medicamentos

1.5miRelatório de 1999: “To Err is Human: Bulding a Safer Health System”

de pessoas por ano sofrem as consequências dos erros de administração de medicamentos

3.5biRelatório de 1999: “To Err is Human: Bulding a Safer Health System”

de dólares são gastos por ano tratando pacientes que sofreram as consequências da má administração dos medicamento

Como poderíamos reduzir os erros na administração dos medicamentos?

ENTENDIMENTO EMPATIA DEFINIÇÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAGEM TESTE ITERAÇÃO

Novo Processo

Qual o impacto?

4unidades

50%os erros na administração de medicamentos

15%a velocidade de administração dos medicamentos

78% 33%

a confiança dos pacientes na administração dos medicamentos

Como poderíamos melhorar a hospitalidade e reduzir o stress dentro do hospital?

sentindo sentindo dores no dores no

corpocorpo

aguardar aguardar atendimentoatendimento

fazer a fazer a triagemtriagem

aguardar aguardar atendimentoatendimento

atendido atendido pelo pelo

médicomédico

pesquisa pesquisa no googleno google

voltar voltar para casapara casa

ANTESANTES DURANTEDURANTE DEPOISDEPOIS

a caminho a caminho do hospitaldo hospital

recebido na recebido na recepçãorecepção

comentar comentar com com

amigosamigos

Como poderíamos melhorar a experiência em um restaurante para atender melhor os clientes?

Como poderíamos criar uma nova experiência para a contratação de funcionários?

Satisfação do Cliente

Expectativa vs. Experiências

PRÉ-SERVIÇOPRÉ-SERVIÇO SERVIÇOSERVIÇO PÓS-SERVIÇOPÓS-SERVIÇO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Satisfação do Cliente

Expectativas

Experiências

Satisfação

PRÉ-SERVIÇOPRÉ-SERVIÇO SERVIÇOSERVIÇO PÓS-SERVIÇOPÓS-SERVIÇO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Satisfação do Cliente

Expectativas

Experiências

Satisfação

PRÉ-SERVIÇOPRÉ-SERVIÇO SERVIÇOSERVIÇO PÓS-SERVIÇOPÓS-SERVIÇO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Satisfação do Cliente

Expectativas

Experiências

Satisfação

PRÉ-SERVIÇOPRÉ-SERVIÇO SERVIÇOSERVIÇO PÓS-SERVIÇOPÓS-SERVIÇO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Satisfação do Cliente

Expectativas

Experiências

Satisfação

Como poderíamos ter uma nova experiência de ler de notícias diárias?

US$ 90mi

Como poderíamos fazer uma grande corporação vencer uma crise?

US$55

US$ 116

51ª 20ª

Eficiência vs. Inovação

35 líderes

DesignWorks

4 anos

150

O que era verdade? vs O que poderia ser verdade?

15%

Connect + Develop

50%

65%

US$ 57 bi

US$ 200 bi

51ª 20ª

10ª 51ª

Será realmente que o Design Thinking se aplica a qualquer área de negócio?

  

ENTENDIMENTO EMPATIA DEFINIÇÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAGEM TESTE ITERAÇÃO

O DESIGNTHINKING

PERMITE

•Entender as pessoas envolvidas no processo.

•Entender a troca de valores entre os envolvidos e o que os motiva.

•Dar um passo atrás, para ter a visão do todo.

PILARES•Colaboração•Co-criação•Criatividade•Empatia•Prototipação•Iteração

DO DESIGNTHINKING

“Educação não transforma o mundo. Educação muda as pessoas. Pessoas

mudam o mundo.”

OBRIGADO!