ENDOMARKETINGTrabalho de campo na empresa:

Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD)

ALUNOS:

Adriano Engers

Edison Torres

Engel Matos

Tatiane Scheffer

PROFESSOR:

Wilmar Soares

QUANTAS EMPRESAS SÃO MANTIDAS

PELO SSMD?

É composto por 16 unidades, dentre eles estão:

Hospital Mãe de Deus (Unidade Líder);

Hospital Universitário;

Hospital Pronto Socorro Canoas;

Hospital Santa Luzia;

Hospital Nossa Senhora dos Navegantes;

Hospital Bom Jesus;

Hospital Santo Antônio;

Unidade de Saúde São Rafael.

QUANTAS EMPRESAS SÃO MANTIDAS

PELO SSMD?

E dividido em 7 municípios:

Porto Alegre;

Canoas;

Capão da Canoa;

Torres;

Campo Bom;

Taquara;

Santo Antônio da Patrulha.

MISSÃO DA EMPRESA:

“Garantir soluções completas e integradas em saúde, com

desenvolvimento científico, tecnológico e humano”.

HOSPITAL MÃE DE DEUS

HOSPITAL MÃE DE DEUS

57.000 m² de área construída;

2.404 funcionários;

345 leitos;

HOSPITAL MÃE DE DEUS

Atende todas as especialidades médicas com destaque para serviços de:

Emergência;

Pronto Atendimento;

Diagnóstico por Imagem;

Laboratórios;

Instituto de Medicina Nuclear;

Instituto do Câncer;

Transplantes;

Unidade de dependência química;

Entre outros.

HOSPITAL MÃE DE DEUS

Realizou em 2012:

1.578.887 exames de diagnóstico;

17.676 cirurgias;

18.513 internações;

124.291 consultas.

DE QUE FORMA É APLICADA A

MOTIVAÇÃO EM SEUS COLABORADORES E

COMO EVITAM (OU REDUZEM) OS NÍVEIS

DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÕES?

Fomentar e manter o sentimento de pertencimento de todos os

funcionários há empresa;

Contribuir com a administração da cultura organizacional (disciplina, clima, higiene, segurança, qualidade de vida) e

manutenção das relações sindicais;

Multiplicar as estratégias do negócio e as políticas de gestão de

pessoas, convergindo em possibilidades de desenvolvimento e

carreira, remuneração, reconhecimento e clima organizacional.

COMO OS COLABORADORES PERCEBEM E

DEMONSTRAM ESSA APLICABILIDADE DOS

CONCEITOS?

Engajamento do quadro funcional nas ações propostas;

Nas pesquisas de clima;

Gestão do desempenho;

Multiplicação correta das informações que vinculam através

dos canais formais

COMO OS CLIENTES PERCEBEM E

DEMONSTRAM ESSA APLICABILIDADE DOS

CONCEITOS?

Todas as informações pertinentes aos clientes são conduzidas

pelo setor de marketing, dentro do planejamento estratégico.

EM RECURSOS HUMANOS QUAL É O

MAIOR DESAFIO PARA O SUCESSO?

O setor de recursos humanos utiliza do endomarketing com

ferramenta de gestão para:

Atualizar;

Motivar;

Multiplicar informações;

Reforçar programas existentes na busca constante de colaborar

com o clima organizacional;

Estar próximo ao quadro funcional, que é fonte geradora de

estímulo para inovação dos nossos processos.

SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO

PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM

MANTIDOS?

Hoje o SSMD tem mais de 5.000 funcionários no seu quadro e o

endomarketing é papel importante na busca por alinhamento

dos processos através dos multiplicadores na comunicação;

SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO

PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM

MANTIDOS?

O planejamento estratégico é realizado pelo Hospital Mãe de

Deus e multiplicado para as demais unidades respeitando suas

particularidades;

SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO

PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM

MANTIDOS?

Algumas ações são corporativas e ocorrem no mesmo período

para todas as unidades na busca constante pelo engajamento

e sentimento de pertencimento.

PREMIAÇÕES

OBRIGADO PELA ATENÇÃO.