1. *Maria Aparecida A. ArajoO ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL

2. Voc sabe como se comportar adequadamente em qualquer situao? Clique ao lado no item escolhido e conhea as dicas de Maria Aparecida A. Arajo 3. Jamais se deve cumprimentar com a mo mole ou tocando s as pontas dos dedos da outra pessoa.O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoAperto de Mos O aperto de mo deve ser firme, demonstrandopara a outra pessoa que voc tem prazer nocontato com ela. Lamentvel aquele que parecequerer estraalhar os dedos da outra pessoa. 4. Jamais retocar o batom em mesas de refeioe evitar ao mximo sujar o rosto das pessoas, colarinhos, guardanapos e toalhas de lavabo.O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoBatom 5. Imprescindveis ao profissional que deseja projetar uma imagem bem cuidada. necessrio dominar com desenvoltura todos os aspectos que envolvem a troca de cartes de visita.Cartes de Visita O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoNunca se apresente sem eles. Dizer queacabaram revela certa desorganizao e faltae logstica pessoal. 6. Um dos mais reveladores meios para se identificaruma pessoa bem-educada.Direo do Automvel O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoSem comentrios:buzinar muito,obstruir caladas, avanar sinais, ultrapassar pelos acostamentos e estacionar ocupando duas vagas, esquecendo-se dos demais. 7. Ele eleva a auto-estima do outro e atenua os efeitos desagradveis de uma crtica.Elogio O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoFerramenta poderosa que desperta no semelhante a vontade de cooperar. 8. Nunca ser um comportamento de pessoas verdadeiramente elegantes.Fofoca O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoO profissional que se entrega a ela deixa transparecer que, no mnimo, um desocupado. 9. Atitude ou comportamento que repercute de forma desfavorvel no convvio social ou profissional.Gafe O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoGeralmente causa constrangimento para quem comete e para quem presencia. 10. Um dos ags do profissional de sucesso. Caminha lado a lado com a humildade, com o humor e com a habilidade.Honestidade O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. Arajo 11. Requisito bsico para que o profissional seja pr-ativo e bom colaborador dos colegas e da chefia.Iniciativa O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoDe nada adiantar ter boas idias, se no agir para coloc-las em prtica. 12. Juntamente com as bijuterias devem ser discretas. Qualquer exagero d ares de perua mulher que usa.Jias O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoO visual do mundo corporativo exige mais discrio nos trajes. A elegncia no admite excessos de nenhuma natureza. 13. Pea essencial, que deve estar sempre na bolsa da mulher e no bolso do homem.Leno O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoEmbora banido e substitudo pelos de papel, um poderoso aliado para proteger as pessoas de tosses, espirros e mos suadas. 14. Instrumento fundamental para que voc se mostre ao mercado como um produto que deve ser comprado e valorizado. Ningum compra seu talento e competncia se no descobrir que voc os tem.Marketing Pessoal O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoEntre dois candidatos a uma vaga de emprego ou promoo na carreira, certamente a escolha ir recair naquele com melhor imagem, trato e apresentao. 15. Deve ser banida da atitude do profissional que deseja o sucesso. Aprenda a ser positivo nas palavras, pensamentos e aes.Negatividade O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoNingum gosta de conviver nem empregar uma pessoa resmungona, ressentida e sempre pronta a se queixar e reclamar de tudo e de todos. 16. Devem ser retirados quando voc conversa com outra pessoa. O interlocutor deve ver os seus olhos.culos Escuros O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoSempre olhe para as pessoas com quem fala. Quando isso no acontece, a outra pessoa pensa que no tem nenhuma importncia para voc. 17. Marca das pessoas bem-educadas. No Brasil, um atributo ainda desprezado por muitos.Pontualidade O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoExatamente por isso, destaca positivamente o profissional que faz uso dela. 18. Adote para sua vida o principal lema da qualidade: Hoje melhor que ontem e amanh melhor que hoje.Qualidade O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoValorize suas melhorias dirias. Busque sempre seu auto-aprimoramento. 19. Adote como norma de conduta responder sempre sua correspondncia (cartas e e-mails) e aos seus telefonemas.Resposta O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoQuando no faz isso, comete extrema grosseria. 20. Sorriso O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoEstabelea como meta dar no mnimo cinco sorrisos por dia.O sorriso a mais poderosa arma para voc fazer amigos e conquistar a simpatia das outras pessoas. No seu cotidiano use-o em abundncia, juntamente com o elogio e o agradecimento. 21. Aprenda a usar corretamente.Talheres O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. Arajo Dize-me como comes e te direi se s elegante e bem-educado. 22. Nunca saia de casa com esmalte descascado. No trabalho no h espao para extravagncias nas cores, tamanhos e efeitos visuais.Unhas O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoNos ps ser sempre prefervel o esmalte mais claro. Deixe os vermelhos s para as mos. 23. Saiba conduzir-se com elegncia em viagens de avio, navio, nibus e trens.Viagens O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoEscolha a roupa e a bagagem adequadas, no incomode os outros passageiros, seja consciencioso com os tripulantes, informe-se sobre outras culturas e evite gafes internacionais. Viajar uma excelente forma de ganhar cultura e traquejo. 24. Segure sempre pela asa sem deixar o dedo mnimo levantar.Xcara O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL*Maria Aparecida A. ArajoNunca deixe a colher dentro dela, s no pires. 25. Crditos *Texto :Maria Aparecida A. Arajo consultora de Comportamento Profissional, Etiqueta Social e Internacional, Marketing Pessoal, Cerimonial e Protocolo; palestrante e facilitadora de cursos especiais; consultora do Instituto Brasileiro da Qualidade Nuclear. graduada em Letras, com Licenciatura em Lngua e Literaturas de Lngua Portuguesa. Diretora da Etiqueta Empresarial Executive Manners Consulting, com 21 anos de experincia em atendimento de excelncia ao cliente.Envie suas dvidas para[email_address] br Imagens :Clip-art Formatao :Luana Rodrigues Contato :luannarj @ uol .com. br Home Page :http :// luannarj . sites . uol .com. br Todos os Direitos Reservados Copyright 2004