Etiqueta Empresarial

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Trabalho feito por Luana Rodrigues em 12.07.04.

[email protected]

*Maria Aparecida A. Araújo

mailto:[email protected]

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Você sabe como se comportar adequadamente em qualquer situação?

Clique ao lado no item escolhido e conheça as dicas de Maria Aparecida A. Araújo


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Jamais se deve cumprimentar com a mão mole ou tocando só as

pontas dos dedos da outra pessoa.

O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo

O aperto de mão deve ser firme, demonstrando

para a outra pessoa que você tem prazer no

contato com ela. Lamentável aquele que parece

querer estraçalhar os dedos da outra pessoa.


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Jamais retocar o batom em mesas de refeição

e evitar ao máximo sujar o rosto das pessoas,

colarinhos, guardanapos e toalhas de lavabo.



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Imprescindíveis ao profissional que deseja projetar uma imagem bem

cuidada. É necessário dominar com desenvoltura todos os aspectos

que envolvem a troca de cartões de visita.


Nunca se apresente sem eles. Dizer que

acabaram revela certa desorganização e falta e

logística pessoal.


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Um dos mais reveladores meios para se identificar uma

pessoa bem-educada.


Sem comentários: buzinar muito,obstruir

calçadas, avançar sinais, ultrapassar pelos

acostamentos e estacionar ocupando duas

vagas, esquecendo-se dos demais.


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Ele eleva a auto-estima do outro e atenua os

efeitos desagradáveis de uma crítica.


Ferramenta poderosa que desperta no semelhante a

vontade de cooperar.


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Nunca será um comportamento de pessoas

verdadeiramente elegantes.


O profissional que se entrega a ela deixa

transparecer que, no mínimo, é um

desocupado.


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Atitude ou comportamento que repercute de forma desfavorável no convívio social ou profissional.


Geralmente causa constrangimento para quem comete e para quem

presencia.


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Um dos “agás” do profissional de sucesso. Caminha lado a lado com a humildade, com o humor e com a habilidade.



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Requisito básico para que o profissional seja pró-ativo e bom

colaborador dos colegas e da chefia.


De nada adiantará ter boas idéias, se

não agir para colocá-las em prática.


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Juntamente com as bijuterias devem ser discretas. Qualquer

exagero dá ares de “perua” à mulher que usa.


O visual do mundo corporativo exige mais

discrição nos trajes. A elegância não admite

excessos de nenhuma natureza.


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Peça essencial, que deve estar sempre na bolsa da mulher

e no bolso do homem.


Embora banido e substituído pelos de

papel, é um poderoso aliado para

proteger as pessoas de tosses,

espirros e mãos suadas.


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Instrumento fundamental para que você se mostre ao mercado como um

produto que deve ser comprado e valorizado. Ninguém compra seu

talento e competência se não descobrir que você os tem.


Entre dois candidatos a uma vaga de

emprego ou promoção na carreira,

certamente a escolha irá recair naquele

com melhor imagem, trato e apresentação.


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Deve ser banida da atitude do profissional que deseja o sucesso.

Aprenda a ser positivo nas palavras, pensamentos e ações.


Ninguém gosta de conviver nem empregar uma

pessoa resmungona, ressentida e sempre pronta

a se queixar e reclamar de tudo e de todos.


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Devem ser retirados quando você conversa com outra pessoa. O

interlocutor deve ver os seus olhos.


Sempre olhe para as pessoas com quem fala.

Quando isso não acontece, a outra pessoa pensa

que não tem nenhuma importância para você.


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Marca das pessoas bem-educadas. No Brasil, é um atributo

ainda desprezado por muitos.


Exatamente por isso, destaca positivamente

o profissional que faz uso dela.


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Adote para sua vida o principal lema da qualidade: “Hoje melhor

que ontem e amanhã melhor que hoje”.


Valorize suas melhorias diárias. Busque

sempre seu auto-aprimoramento.


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Adote como norma de conduta responder sempre à sua

correspondência (cartas e e-mails) e aos seus telefonemas.


Quando não faz isso, comete extrema grosseria.


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Estabeleça como meta dar no mínimo cinco sorrisos por dia.

O sorriso é a mais poderosa arma

para você fazer amigos e

conquistar a simpatia das outras

pessoas. No seu cotidiano use-o

em abundância, juntamente com o

elogio e o agradecimento.


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Aprenda a usar corretamente.


“Dize-me como comes e te direi se

és elegante e bem-educado”.


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Nunca saia de casa com esmalte descascado. No trabalho não há espaço

para extravagâncias nas cores, tamanhos e efeitos visuais.


Nos pés será sempre preferível o esmalte mais

claro. Deixe os vermelhos só para as mãos.


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Saiba conduzir-se com elegância em viagens de avião, navio,

ônibus e trens.


Escolha a roupa e a bagagem

adequadas, não incomode os outros

passageiros, seja consciencioso com os

tripulantes, informe-se sobre outras

culturas e evite gafes internacionais.

Viajar é uma excelente forma de ganhar

cultura e traquejo.


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Segure sempre pela asa sem deixar o dedo mínimo levantar.


Nunca deixe a colher dentro dela, só no pires.


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Créditos

* Texto: Maria Aparecida A. Araújo é consultora de Comportamento Profissional, Etiqueta Social e Internacional, Marketing Pessoal, Cerimonial e Protocolo; palestrante e facilitadora de cursos especiais; consultora do Instituto Brasileiro da Qualidade Nuclear. É graduada em Letras, com Licenciatura em Língua e Literaturas de Língua Portuguesa. Diretora da Etiqueta Empresarial Executive Manners Consulting, com 21 anos de experiência em atendimento de excelência ao cliente.

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Imagens: Clip-art

Formatação: Luana Rodrigues

Contato: [email protected]

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