15/04/2023

ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA DIGITAL

•LOS PILARES FUNDAMENTALES DE LA ECONOMÍA DE LA INFORMACIÓN Y DE LA EMPRESA DIGITAL, SON LA PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO Y LAS ORGANIZACIONES DÍA A DÍA CONFÍAN MUCHO MÁS EN LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES PARA HABILITAR LOS PROCESOS DE NEGOCIOS.

•LOS ACTIVOS CLAVES DE UNA ORGANIZACIÓN SON LAS VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL CONOCIMIENTO, ES DECIR GENERAR PRODUCTOS O SERVICIOS ÚNICOS, AL IGUAL QUE PRODUCIRLOS A UN COSTO MÁS BAJO QUE LA COMPETENCIA SE OBTIENE GRACIAS A UN ALTO CONOCIMIENTO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN Y A UN MEJOR DISEÑO; LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA SON UNA FUENTE PRIMARIA DE VALOR.

•LOS ACTIVOS CLAVE SE DENOMINAN ACTIVOS DEL CONOCIMIENTO, LOS CUALES SON MUY IMPORTANTES PARA LA VENTAJA COMPETITIVA Y LA SUPERVIVENCIA DE LA EMPRESA.

•EL ÉXITO ORGANIZACIONAL DEPENDE CADA VEZ MÁS DE LA CAPACIDAD DE LA EMPRESA PARA PRODUCIR, OBTENER, ALMACENAR Y DIFUNDIR CONOCIMIENTO.

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APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

EL APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL

•LO OBTIENEN LAS ORGANIZACIONES POR MEDIO DE DIFERENTES MECANISMOS: PRUEBA Y ERROR, UNA CUIDADOSA MEDICIÓN DE LAS ACTIVIDADES PLANEADAS Y DE RETROALIMENTACIÓN DE LOS CLIENTES Y DEL ENTORNO EN GENERAL, CREANDO ASÍ NUEVOS PROCESOS OPERATIVOS ESTANDARIZADOS Y PROCESOS DE NEGOCIOS QUE REFLEJAN SU EXPERIENCIA.

LA ADMINISTRACIÓN DE CONOCIMIENT

O

•AYUDA A LA ORGANIZACIÓN A APRENDER DE SU ENTORNO E INCORPORAR EL CONOCIMIENTO EN SUS PROCESOS DE NEGOCIOS

•LAS COMPAÑÍAS NO PUEDEN APROVECHAR SUS RECURSOS DEL CONOCIMIENTO SI TIENEN PROCESOS INEFICIENTES PARA CAPTURAR Y DISTRIBUIR EL CONOCIMIENTO.

LOS DIRECTORES DEL

CONOCIMIENT

O

•SON QUIENES DIRIGEN PROGRAMAS EXPLÍCITOS, PARA PROTEGER Y DISTRIBUIR LOS RECURSOS DEL CONOCIMIENTO QUE SE HAN DESCUBIERTO Y TAMBIÉN PARA OBTENER OTRAS MÁS.

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SITEMAS E INFRAESTRUCTURA PARA LA ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO

LOS SISTEMAS DE OFICINA, LOS SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO, LOS SISTEMAS DE COLABORACIÓN EN GRUPO Y

LAS APLICACIONES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL SON ESPECIALMENTE

ÚTILES PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO, YA QUE APOYAN EL TRABAJO DE LA INFORMACIÓN Y DEL

CONOCIMIENTO, TAMBIÉN DEFINEN Y CAPTURAN LA BASE DEL CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA.

EL CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN PUEDE INCLUIR:• CONOCIMIENTO INTERNO ESTRUCTURADO• CONOCIMIENTO EXTERNO DE COMPETIDORES, PRODUCTOS Y MERCADOS Y• CONOCIMIENTO INFORMAL INTERNO(CONOCIMIENTO TÁCITO)

LOS SI PUEDEN PROMOVER EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL IDENTIFICANDO, CAPTURANDO, CODIFICANDO Y DISTRIBUYENDO TANTO EL CONOCIMIENTO EXPLICITO COMO EL TÁCITO, CUANDO

YA SE TIENE TODA LA INFORMACIÓN EN UN SISTEMA ESTA SE PUEDE AFIANZAR Y REUTILIZAR VARIAS VECES.

LAS MEJORES PRÁCTICAS, SON AQUELLOS CONOCIMIENTOS QUE SE ENCUENTRAN DISPONIBLES PARA LOS EMPLEADOS, PARA CREAR SOLUCIONES O MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

QUE SE HAYAN GENERADO.

LA MEMORIA ORGANIZACIONAL, ES EL APRENDIZAJE ALMACENADO DE LA HISTORIA DE UNA ORGANIZACIÓN QUE SE

PUEDE UTILIZAR PARA TOMAR DECISIONES Y PARA OTROS PROPÓSITOS.

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SISTEMA DE TRABAJO DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO

• PROCESAN Y DIFUNDEN LA INFORMACIÓN. EJ: SECRETARIAS, PERSONAL DE VENTA, TENEDORES DE LIBROS, ENTRE OTROS.TRABAJADORES DE

DATOS

• CREAN CONOCIMIENTO E INFORMACIÓN. EJ: INVESTIGADORES, DISEÑADORES, ARQUITECTOS, ENTRE OTROS.TRABAJADORES DEL

CONOCIMIENTO

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DISTRIBUCIÓN DEL CONOCIMIENTO: SISTEMAS DE OFICINA Y ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS

•EN LAS OFICINAS ES DONDE SE REALIZA LA MAYOR PARTE DEL TRABAJO DE DATOS AL IGUAL SE DA UNA GRAN PARTE DEL CONOCIMIENTO, TAMBIÉN JUEGA UN ROL IMPORTANTE EN LA COORDINACIÓN DEL FLUJO DE LA INFORMACIÓN Y CONSTA DE TRES PARTES BÁSICAS:

•COORDINAN EL TRABAJO DE LOS PROFESIONALES LOCALES Y LOS TRABAJADORES DE LA INFORMACIÓN.

•COORDINAN EL TRABAJO DE LA ORGANIZACIÓN A TRAVÉS DE NIVELES Y FUNCIONES.

•ACOPLAN LA ORGANIZACIÓN CON EL ENTORNO EXTERNO.

LOS SISTEMAS DE OFICINA

•APOYAN LA ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS, PLANEACIÓN, COMUNICACIÓN, ADMINISTRACIÓN DE DATOS, TAMBIÉN INCREMENTAN LA PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DE LA INFORMACIÓN DE LA OFICINA; ESTA, HA VENIDO EVOLUCIONANDO CON EL TIEMPO, YA QUE HACE 15 AÑOS LOS SISTEMAS DE OFICINA SOLO MANEJABAN LA CREACIÓN, PROCESAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS, EN CAMBIO EN LA ACTUALIDAD, SE CENTRA MÁS QUE TODO EN DOCUMENTOS.

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CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO: SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO

EL TRABAJO DEL CONOCIMIENTO ES ESA PORCIÓN DEL TRABAJO DE LA INFORMACIÓN QUE CREA NUEVO CONOCIMIENTO E INFORMACIÓN.

LOS SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO, SON SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE APOYAN A LOS TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO EN LA CREACIÓN E INTEGRACIÓN DEL NUEVO CONOCIMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN, LOS TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO DESEMPEÑAN TRES ROLES CLAVE QUE SON CRÍTICOS PARA LOS GERENTES Y TRABAJADORES DE ESTA:

Mantener actualizado el conocimiento de la organización conforme está se desarrolle en el mundo exterior.

Fungir como consultores internos en las áreas de su conocimiento.

Actuar como agentes del cambio, evaluando, iniciando y promoviendo proyectos de cambio.

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MEJORA EN LA TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS PARA LA EMPRESA DIGITAL

SISTEMA DE

APOYO A LA

TOMA DE

DECISIONES

•LOS DSS AYUDAN A LOS GERENTES A TOMAR DECISIONES  COMBINANDO DATOS, MODELOS ANALÍTICOS, HERRAMIENTAS SOFISTICADAS Y SOFTWARE AMIGABLE CON EL USUARIO EN SISTEMAS PODEROSOS ÚNICOS QUE PUEDEN APOYAR LA TOMA DE DECISIONES SEMIESTRUCTURADA O NO ESTRUCTURADA, PROPORCIONAN A LOS USUARIOS CONJUNTOS FLEXIBLES DE HERRAMIENTAS Y CAPACIDADES PARA ANALIZAR BLOQUES IMPORTANTES DE DATOS.

COMO PUEDE

APOYAR UN DSS

LA TOMA

DE DECISIONES NO ESTRUCTURADA

O SEMIESTRUCTURADA

•ESTOS ESTÁN ENFOCADOS PARA ESTE TIPO DE DECISIONES, ESTÁN ESTRUCTURADOS A LOS CAMBIOS, DECISIONES NO RUTINARIAS, FLEXIBILIDAD ETC, ESA ES SU TAREA PRINCIPAL, BRINDAR FACILIDAD  A LOS GERENTES PARA LA TOMA DE DECISIONES ANTE PROBLEMAS NUEVOS QUE NO SE PRESENTAN ANTERIORMENTE.

DIFERENCIA

ENTRE UN DSS ORIENTADO A DATOS Y UN DSS

ORIENTADO A MODEL

OS

•LOS ORIENTADOS A MODELOS SON PRINCIPALMENTE SISTEMAS INDEPENDIENTES AISLADOS DE LOS PRINCIPALES SISTEMAS DE INFORMACIÓN ORGANIZACIONALES QUE UTILIZAN ALGÚN TIPO DE MODELO PARA REALIZAR ANÁLISIS “ QUE PASARÍA SI “ Y DE OTROS TIPOS, SISTEMA PRINCIPALMENTE AUTOSUFICIENTE

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COMPONENTES BÁSICOS DE UN DSS

LA BASE DE DATOS DEL DSS, CONJUNTO DE DATOS HISTÓRICOS O ACTUALES DE

VARIAS APLICACIONES O GRUPOS POR LO GENERAL, LOS DATOS Q  SE UTILIZAN EN LAS BASES DE DATOS DE LOS DSS SON

EXTRACTOS O COPIAS DE BASES DE DATOS FUNCIONALES, CON EL PROPÓSITO DE QUE EL USO DE LOS DSS NO INTERFIERA CON

LOS SISTEMAS OPERATIVOS CRÍTICOS.

EL SISTEMA DE SOFTWARE DEL DSS, CONTIENE LAS

HERRAMIENTAS DE SOFTWARE QUE SE USAN

PARA EL ANÁLISIS DE DATOS

EMPRESAS CON LA ADMINISTRACIÓN DE LA

CADENA DE ABASTECIMIENTO Y LA ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE?

EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO PUEDEN AYUDAR A

LOS GERENTES A EXAMINAR PLENAMENTE ESTA CADENA COMPLEJA

Y PUEDEN BUSCAR ENTRE UN GRAN NUMERO DE ALTERNATIVAS LAS

COMBINACIONES QUE SEAN LAS MAS EFICACES Y RENTABLES.

PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON EL

CLIENTE EMPLEAN LA EXTRACCIÓN DE DATOS PARA GUIAR LAS DECISIONES

SOBRE FIJACIÓN DE PRECIOS, RETENCIÓN DE CLIENTES,

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO Y NUEVOS FLUJOS DE INGRESOS

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SISTEMA DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA

SISTEMA DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA ( GIS ) SISTEMA CON SOFTWARE QUE PUEDE ANALIZAR Y DESPLEGAR

DATOS UTILIZANDO MAPAS DIGITALIZADOS PARA MEJORAR LA PLANIFICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES.

VISUALIZACIÓN DE DATOS. TECNOLOGÍA PARA AYUDAR A LOS USUARIOS A VER PATRONES Y RELACIONES EN

GRANDES CANTIDADES DE DATOS PRESENTANDO LOS DATOS EN FORMA GRAFICA., ESTOS HACEN MAS FÁCIL LA

INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS, YA QUE LOS TRANSFORMA EN TABLAS, GRÁFICOS, MAPAS, IMÁGENES DIGITALES, ETC.

SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE

SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE ( CDSS ) SISTEMA PARA APOYAR EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES DE UN

CLIENTE EXISTENTE O POTENCIAL; INTERNET PUEDE AYUDAR LA TOMA DE DECISIONES, PROPORCIONANDO ACCESO EN LÍNEA A LAS DIVERSAS

BASES DE DATOS Y CONCENTRACIONES DE INFORMACIÓN JUNTO CON EL SOFTWARE PARA EL ANÁLISIS DE DATOS

LAS PERSONAS INTERESADAS EN COMPRAR UN PRODUCTO PUEDEN USAR LOS MOTORES DE BÚSQUEDA DE INTERNET,

AGENTES INTELIGENTES, CATÁLOGOS EN LÍNEA, DIRECTORIOS WEB, DISCUSIONES DE GRUPOS DE

NOTICIAS, CORREO ELECTRÓNICO Y OTRAS HERRAMIENTAS ÚTILES PARA LOCALIZAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA

APOYAR SUS DECISIONES.

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SISTEMA DE APOYO

A LA TOMA DE DECISIONES EN UN GRUPO

( DGSS ) ? EN QUE

SE DIFERENCIA DE UN

DSS ?

•SISTEMA INTERACTIVO BASADO EN COMPUTADORA PARA FACILITAR LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS POR UN CONJUNTO DE RESPONSABLES DE TOMAS DECISIONES QUE TRABAJEN JUNTOS COMO UN GRUPO. LA DIFERENCIA PRINCIPAL CON LOS DSS SON QUE ESTOS DE ENFOCAN PRINCIPALMENTE EN LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL, Y LOS GDSS, ESTÁN HECHOS PARA APOYAR LAS DECISIONES EN GRUPO Y ORGANIZACIONAL.

PROBLEMAS

SUBYACENTES EN LA TOMA DE DECISION

ES EN GRUPO

HAN LLEVADO

AL DESARRO

LLO DE LOS DGSS

•LOS PROBLEMAS SUBYACENTES EN LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO HAN SIDO LA EXPLOSIÓN DE REUNIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES, LA DURACIÓN CADA VEZ MAS PROLONGADA DE ESAS REUNIONES Y EL CRECIENTE NUMERO DE ASISTENTES. LAS ESTIMACIONES DE LA CANTIDAD DE TIEMPO DE UN GERENTE QUE SE CONSUME EN LAS REUNIONES VA DE 35 A 70 %.

ELEMENTOS DE UN

DGSS ?

•CUESTIONARIOS ELECTRÓNICOS

•HERRAMIENTAS ELECTRÓNICAS DE LLUVIA DE IDEAS

•ORGANIZADORES DE IDEAS

•HERRAMIENTAS DE CUESTIONARIOS

•HERRAMIENTAS PARA VOTAR O ESTABLECER PRIORIDADES

•HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS E IDENTIFICACIÓN DE PARTICIPANTES

•HERRAMIENTAS DE CONSTITUCIÓN POLÍTICA

•DICCIONARIOS DE GRUPOS

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HERRAMIENTAS DE SOFTWARE DEL DGSS ?• -         CUESTIONARIOS ELECTRÓNICOS• -         ORGANIZADORES DE IDEAS• -         DICCIONARIOS DE GRUPO• -         HERRAMIENTAS PARA VOTAR O ESTABLECER PRIORIDADES• -         HERRAMIENTAS ELECTRÓNICAS DE LLUVIA DE IDEAS.

COMO PUEDEN FACILITAR LOS DGSS LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO ?•CONTRIBUYEN A UNA ATMÓSFERA MAS COLABORATIVA GARANTIZANDO EL ANONIMATO DELOS CONTRIBUYENTES PARA QUE LOS ASISTENTES SE PUEDAN ENFOCAR EN LA EVALUACIÓN DE LAS IDEAS MISMAS, PUEDEN CONTRIBUIR SIN TEMOR A  SER CRITICADOS PERSONALMENTE O A QUE SUS IDEAS SEAN RECHAZADAS DEBIDO  A LA IDENTIDAD DEL CONTRIBUYENTE. PUEDEN AUMENTAR LA CANTIDAD DE IDEAS GENERADAS Y LA CALIDAD DE LAS DECISIONES AL MISMO TIEMPO QUE SE PRODUCEN LOS RESULTADOS DESEADOS EN MENOS REUNIONES.

DEFINA Y DESCRIBA LAS CAPACIDADES DE UN SISTEMA DE APOYO A EJECUTIVOS ( ESS )•AYUDAN A LOS GERENTES CON PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS Y SE ENFOCAN EN LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN, COMBINANDO LOS DATOS DE FUENTES INTERNAS Y EXTERNAS, CREAN UN ENTORNO GENERALIZADO DE COMPUTACIÓN Y COMUNICACIONES QUE SE PUEDEN ENFOCAR Y APLICAR A UNA SERIE CAMBIANTE DE PROBLEMAS, AYUDAN  A LOS DIRECTORES A MONITOREAR EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL, DAR SEGUIMIENTO A LAS ACTIVIDADES DE LOS COMPETIDORES, SEÑALAS PROBLEMAS, IDENTIFICAR OPORTUNIDADES Y A PRONOSTICAR TENDENCIAS.

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• LOS EJECUTIVOS NECESITAN UNA AMPLIA GAMA DE DATOS EXTERNOS DESDE NOTICIAS ACTUALES DE LA BOLSA DE VALORES HASTA INFORMACIÓN DEL COMPETIDOR, TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA E INCLUSO ACCIONES LEGISLATIVAS PROYECTADAS,  A TRAVÉS DE LOS ESS , MUCHOS GERENTES TIENEN ACCESO A SERVICIOS DE NOTICIAS, BASES DE DATOS DEL MERCADO FINANCIERO, INFORMACIÓN ECONÓMICA Y CUALESQUIERA OTROS DATOS PÚBLICOS QUE PUEDAN REQUERIRSE.

COMO PUEDEN INTERNET Y LOS SISTEMAS

EMPRESARIALES PROPORCIONAR

CAPACIDADES PARA LOS SISTEMAS DE APOYO  A

EJECUTIVOS ?

• TIENEN MUCHA FLEXIBILIDAD, LOS EJECUTIVOS SON LIBRES DE DAR FORMA A LOS PROBLEMAS CONFORME LO REQUIERAN, EL MAS IMPORTANTE ES SU CAPACIDAD PARA ANALIZAR, COMPARAR Y RESALTAR LAS TENDENCIAS, LA FACILIDAD DE UTILIZAR LOS GRÁFICOS LE PERMITE AL USUARIO OBSERVAR MAS DATOS EN MENOS TIEMPO CON MAYOR CLARIDAD Y VISIÓN, SON UTILIZADOS PARA MONITOREAR CON MAS ÉXITO EL DESEMPEÑO EN SUS PROPIAS ÁREAS DE RESPONSABILIDAD, UN BUEN SISTEMA PODRÍA MEJORAR DRÁSTICAMENTE EL DESEMPEÑO ADMINISTRATIVO Y AUMENTAR EL CAMPO DE CONTROL DE LA ALTA DIRECCIÓN, ESA GRAN CANTIDAD DE CONTROL PODRÍA PERMITIR QUE LA TOMA DE DECISIONES SE DESCENTRALIZARA Y TUVIERA LUGAR A NIVELES OPERATIVOS INFERIORES.

CUALES SON LOS BENEFICIOS DE LOS ESS ? COMO MEJORAN ESTOS SISTEMAS LA TOMA DE

DECISIONES ADMINISTRATIVAS?

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EL VALOR DE NEGOCIOS DE LOS SISTEMAS Y LA ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO.

EL ROL DE LOS USUARIOS EN EL PROCESO

DE IMPLEMENTACI

ÓN

EL GRADO DE APOYO ADMINISTRATIVO PARA EL ESFUERZO

DE IMPLEMENTACIÓN.

EL NIVEL DE COMPLEJIDAD Y RIESGO DEL PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN.

LA CALIDAD DE ADMINISTRACI

ÓN DEL PROCESO DE

IMPLEMENTACIÓN.

CAUSAS DEL ÉXITO Y FRACASO DE LA IMPLANTACIÓN

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RETOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO PARA APLICACIONES EMPRESARIALES

LOS RETOS DE LA INNOVACIÓN Y LA IMPLEMENTACIÓN, NO ES RARO ENCONTRAR UNA TASA MUY ALTA DE FRACASO ENTRE EL SISTEMA EMPRESARIAL Y LOS PROYECTOS DE REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIOS QUE REQUIEREN UN CAMBIO ORGANIZACIONAL EXTENSO Y EL CUAL PUEDE REQUERIR REEMPLAZAR LAS TECNOLOGÍAS ANTIGUAS Y SISTEMAS HEREDADOS QUE ESTÁN PROFUNDAMENTE ARRAIGADOS EN PROCESOS DE NEGOCIOS INTERRELACIONADOS.

LOS SISTEMAS EMPRESARIALES CREAN UNA GRAN CANTIDAD DE INTERCONEXIÓN ENTRE DIVERSOS PROCESOS DE NEGOCIOS Y FLUJOS DE DATOS PARA GARANTIZAR QUE LA INFORMACIÓN DEL NEGOCIO LA PUEDA OBTENER CUALQUIER OTRA UNIDAD, PARA AYUDAR A LAS PERSONAS A ELIMINAR LAS ACTIVIDADES REDUNDANTES PARA QUE PUEDAN TOMAR LAS MEJORES DECISIONES ADMINISTRATIVAS..

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SEGURIDAD Y CONTROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

LOS DATOS AUTOMATIZADOS PUEDEN SER SUSCEPTIBLES DE DESTRUCCIÓN, FRAUDE,

ERROR Y MAL USO.

•

LAS EMPRESAS QUE SOPORTAN EL PROCESAMIENTO DE TODAS SUS

OPERACIONES CRITICAS DEL NEGOCIO MEDIANTE EL USO DE COMPUTADORAS Y

SISTEMAS DE INFORMACIÓN, PUEDEN EXPERIMENTAR PÉRDIDAS TOTALES DE LA

FUNCIONALIDAD DEL NEGOCIO, SI PIERDEN SU CAPACIDAD DE COMPUTO POR MÁS DE

UNOS CUANTOS DÍAS.

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POSIBLES AMENAZAS

• FALLAS DE HARDWARE.

• FALLAS DE SOFTWARE.

ACCIONES DEL PERSONAL.

ROBOS DE: DATOS, SERVICIOS,

EQUIPOS, ETC.

INCENDIOS.

PROBLEMAS ELÉCTRICOS.

ERRORES DE LOS USUARIOS.

CAMBIOS EN LOS PROGRAMAS.

PROBLEMAS DE TELECOMUNICACIONES.

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– H

AC

KER

.

PERSONA CON ACCESO NO AUTORIZADO A UNA RED PARA LUCRARSE, LLEVAR A CABO ACCIONES CRIMINALES O SENCILLAMENTE POR PLACER PERSONAL.

VIR

US

PROGRAMA DAÑINO DE SOFTWARE QUE SE DIFUNDE DE UN SISTEMA A OTRO, PLAGANDO LA MEMORIA Y/O DESTRUYENDO PROGRAMAS Y/O DATOS.

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ASPECTOS A CONSIDERAR POR EL DESARROLLADOR

DESASTRES. EL HARDWARE Y EL SOFTWARE PUEDEN SER

DESTRUIDOS POR INCENDIOS, FALLAS DE

ENERGÍA Y OTROS TIPOS DE DESASTRE. PARA ELLO SE

PROPONEN SISTEMAS TOLERANTES A FALLAS:

DUPLICACIÓN DE HARDWARE, DISCOS

ESPEJOS, UPS, BACK UP, ETC.

SEGURIDAD. SON LAS POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS

Y MEDIDAS TÉCNICAS USADAS PARA EVITAR UN

ACCESO NO AUTORIZADO, ALTERACIÓN, ROBO O DAÑOS

FÍSICOS A LOS SISTEMAS.

ERRORES. ÉSTOS PUEDEN SER CORREGIDOS Y PREVENIDOS EN LAS

DIFERENTES FASES DEL CICLO DE DESARROLLO DE

SISTEMAS. DE MANERA ESPECÍFICA, PARA ELLO ESTÁ

LA FASE DE PRUEBAS.

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CONTROLES

PARA MINIMIZAR LOS ERRORES, DESASTRES, DELITOS POR

COMPUTADORAS Y FALLAS DE SEGURIDAD, ES NECESARIO INCORPORAR POLÍTICAS Y

PROCEDIMIENTOS ESPECIALES EN EL DISEÑO, IMPLEMENTACIÓN E

IMPLANTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

LOS CONTROLES CONSISTEN EN TODOS LOS MÉTODOS, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA ASEGURAR

LA PROTECCIÓN DE LOS ACTIVOS DE LA INSTITUCION, LA PRECISIÓN Y LA CONFIABILIDAD DE SUS REGISTROS.

EL CONTROL DEBE SER PARTE INTEGRAL DEL DISEÑO.

• LOS CONTROLES PUEDEN SER DE DOS TIPOS:

GENERALESAPLICACIONES

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CONTROLES GENERALES

DE IMPLANTACION. SON PUNTOS FORMALES DE REVISIÓN DE LAS

DIFERENTES ETAPAS DEL DESARROLLO DEL SOFTWARE.

• DEL SOFTWARE. EVITAN EL ACCESO AL SOFTWARE. ESTÁN DISEÑADOS PARA EVITAR CAMBIOS NO AUTORIZADOS DE

LOS PROGRAMAS Y DE LOS DATOS.

DE HARDWARE. DEBEN ASEGURARSE FÍSICAMENTE DE FORMA TAL QUE SÓLO

TENGAN ACCESO A ELLOS LAS PERSONAS AUTORIZADAS. TAMBIÉN

CONTEMPLAN AQUELLAS APLICACIONES QUE VERIFICAN POSIBLES FALLAS DE

HARDWARE.

DE OPERACIONES DE COMPUTO. TAMBIÉN CONOCIDAS COMO

AUDITORÍAS. ASEGURAN QUE LOS PROCEDIMIENTOS PROGRAMADOS SEAN

CONSISTENTES Y ESTÉN SIENDO APLICADOS CORRECTAMENTE EN SU

PROCESAMIENTO Y ALMACENAMIENTO.

EN LOS DATOS. QUE LOS DATOS QUE ESTÁN EN CINTAS O DISCOS NO ESTÉN AL ALCANCE

DE PERSONAS NO AUTORIZADAS.

ADMINISTRATIVOS. SON NORMAS, REGLAS,

PROCEDIMIENTOS Y DISCIPLINAS FORMALES PARA GARANTIZAR QUE LOS CONTROLES DE LA INSTITUCIÓN SE EJECUTEN.

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CONTROLES DE APLICACIONES

DE ENTRADAS. PROCEDIMIENTOS PARA

CHEQUEAR LA EXACTITUD Y COMPLETITUD DE LOS DATOS

CUANDO SON INTRODUCIDOS EN EL

SISTEMA.

DE PROCESAMIENTO. RUTINAS PARA GARANTIZAR

QUE LOS DATOS SE MANTIENEN COMPLETOS Y EXACTOS DURANTE UNA

ACTUALIZACIÓN.

DE SALIDAS. MEDIDAS QUE ASEGUREN QUE LOS RESULTADOS DE LOS

PROCESAMIENTOS HECHOS POR EL COMPUTADOR SEAN

EXACTOS, COMPLETOS Y DISTRIBUIDOS

APROPIADAMENTE.