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Gestão de Pessoas :: O futuro do ecommerce
Fábio PEREIRA , Diretor de E-commerce LATAM
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Quem sou
1999-2000 2000-2001 2001 -2005 2005-2006 2006-2008 2010 - 2014 2008-20010 2014 – 2016 2016 –
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https://www.youtube.com/watch?v=5RWsuwp6P-4
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Geralmente pensamos nas novas gerações como clientes......
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Geralmente pensamos nas novas gerações como clientes......
Mas como será a gestão dessas novas gerações ?
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Pela 1ª vez na história temos 4 diferentesgerações trabalhando ao mesmo tempo
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1965 – 19451976 - 19661995 - 19772012 - 1995
Cérebro em desenvolvimento
Na adolescência os lobos parietal e temporal associados às áreas espacial, sensorial, auditiva e da linguagem ... O cérebro está be, equipado para lidar com desafios intelectuais
Porém córtex pré frontal ainda está em desenvolvimento, o que pode explicar a impulsidade e as decisões imprudentes
Diretor Regional Brasileiro
que reporta para os Estados Unidos
em uma Multinacional Francesa
responsável pelo México
onde tem uma diretora Italiana
Equipes Diversas.... Soluções Variadas
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Conclusões e Dicas
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Conclusões e Dicas
1. Gestão de pessoas não é RH mas sim TODOS os gestores
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1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )
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1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional
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1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional4. Comunicação interna
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Conclusões e Dicas
1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional4. Comunicação interna5. Educação constante / Aprendizado / Incentivo
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Conclusões e Dicas
1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional4. Comunicação interna5. Educação constante / Aprendizado / Incentivo6. Investirmos tempo e recursos ( empresas e pessoas ) com Gestão de
Pessoas
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1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional4. Comunicação interna5. Educação constante / Aprendizado / Incentivo6. Gastarem tempo e recursos ( empresas e pessoas ) com Gestão de
Pessoas 7. Tirar a temperatura ( por idade )
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1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional4. Comunicação interna5. Educação constante / Aprendizado / Incentivo6. Gastarem tempo e recursos ( empresas e pessoas ) com Gestão de
Pessoas 7. Tirar a temperatura ( por idade )8. Feedback constante
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1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional4. Comunicação interna5. Educação constante / Aprendizado / Incentivo6. Gastarem tempo e recursos ( empresas e pessoas ) com Gestão de
Pessoas 7. Tirar a temperatura ( por idade )8. Feedback constante9. Entrevista de desligamento
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1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional4. Comunicação interna5. Educação constante / Aprendizado / Incentivo6. Gastarem tempo e recursos ( empresas e pessoas ) com Gestão de
Pessoas 7. Tirar a temperatura ( por idade )8. Feedback constante9. Entrevista de desligamento10. Testar rápido / errar rápido / aprender rápido
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1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional4. Comunicação interna5. Educação constante / Aprendizado / Incentivo6. Gastarem tempo e recursos ( empresas e pessoas ) com Gestão de
Pessoas 7. Tirar a temperatura ( por idade )8. Feedback constante9. Entrevista de desligamento10. Testar rápido / errar rápido / aprender rápido 11. Atividade chata – “passar contexto”
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1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional4. Comunicação interna5. Educação constante / Aprendizado / Incentivo6. Gastarem tempo e recursos ( empresas e pessoas ) com Gestão de
Pessoas 7. Tirar a temperatura ( por idade )8. Feedback constante9. Entrevista de desligamento10. Testar rápido / errar rápido / aprender rápido 11. Atividade chata – “passar contexto” 12. Estrutura operacional mais plana
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1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional4. Comunicação interna5. Educação constante / Aprendizado / Incentivo6. Gastarem tempo e recursos ( empresas e pessoas ) com Gestão de
Pessoas 7. Tirar a temperatura ( por idade )8. Feedback constante9. Entrevista de desligamento10. Testar rápido / errar rápido / aprender rápido 11. Atividade chata – “passar contexto” 12. Estrutura operacional mais plana 13. Criar um ambiente alegre
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1. Gestão de pessoas não é rh mas sim TODOS os gestores2. Conflito de gerações ( várias ao mesmo tempo )3. Contratar de acordo com a cultura organizacional4. Comunicação interna5. Educação constante / Aprendizado / Incentivo6. Gastarem tempo e recursos ( empresas e pessoas ) com Gestão de
Pessoas 7. Tirar a temperatura ( por idade )8. Feedback constante9. Entrevista de desligamento10. Testar rápido / errar rápido / aprender rápido 11. Atividade chata – “passar contexto” 12. Estrutura operacional mais plana 13. Criar um ambiente alegre14. Assegurar que toda a empresa tenha idéia da “big Picture”
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15. CRM NA GESTÃO DE PESSOAS
