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Gestão da Tecnologia e Inovação
Prof. Dr. Carlos Fernando Jung www.metodologia.net.br
Parte II
Industrial do Setor de Eletrônica (Radiodifusão AM/FM) 1978 a 2000, (Pesquisa & Desenvolvimento, Produção, Comercialização, Instalação e Assistência Técnica)
Coordenador e Professor do Curso de Engenharia de Produção – FACCAT, 2001 - Atual
Coordenador e Professor do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade – FACCAT, 2010 - Atual
Gestor e Pesquisador do Pólo de Inovação Tecnológica do Paranhana/Encosta da Serra - SCT/RS, 2000 - Atual
Professor do Curso de Sistemas de Informação – FACCAT, 2001 - Atual
Prof. Carlos Fernando Jung
Doutor em Engenharia de Produção – Área: Sistemas da Qualidade, UFRGS
Mestre em Engenharia de Produção – Área: Projeto de Produto, UFSM
Apresentação...
Modelos de Gestão do Conhecimento
Conhecimento Tácito (Interno)
É o conhecimento pessoal, constituído do know-how subjetivo, dos insights e
intuições que uma pessoa tem depois de estar imersa em uma atividade por um
longo período de tempo.
É o conhecimento implícito usado pelos indivíduos para realizar suas atividades e
dar sentido a seu mundo, é o conhecimento não-codificado e difícil de divulgar .
Expresso por habilidades baseadas na ação.
Conhecimento Explícito (Externo)
É o conhecimento formal, freqüentemente codificado em fórmulas e equações
matemáticas, regras, especificações, etc.
É aquele conhecimento que pode ser expresso formalmente com a utilização de
um sistema de símbolos e baseando-se em objetos e regras, podendo, portanto,
ser facilmente comunicado ou difundido a vários indivíduos.
BOTELHO, M. A.; MONTEIRO, A. M.; VALLS, V. A gestão do conhecimento esportivo: a experiência da biblioteca da Seme. Ciência da Informação, Vol. 36, nº 1, 2007 .
Tipos de Conhecimento...
Externalização Converter o Conhecimento Tácito em Explícito
(Produção de Artigos, Livros , Relatórios, Manuais etc..)
Combinação Aquisição, Análise e Síntese do Conhecimento
(Fornecedores, Colegas, Palestras, Congressos, Cursos, Bases de Dados, Bancos de Teses etc..)
Internalização Incorporar o Conhecimento Explícito ao
Conhecimento Tácito
(Formação da Opinião e Conhecimento Individual)
Socialização Compartilhar Experiências
(Entre os Indivíduos e Grupos)
Dinâmica...
Nível Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
Limita os demais níveis ao
crescimento do conhecimento
tácito e inteligência da
empresa
A Inteligência da empresa fica limitada ao
conhecimento dos níveis superiores
Informações
Modelo...
Nível Estratégico
Nível Operacional
Nível Tático
Nível Operacional
Limita a capacidade
estratégica e de produção da
empresa
A Inteligência da empresa fica
sujeita a “gargalos de
comunicação”
Informações
Modelo...
Os níveis superiores passam a ser apenas
temidos e não respeitados pela inteligência
Pode resultar em uma ruptura pela
diferença e distância entre os
conhecimentos
Informações
Nível Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
Modelo...
Nível Estratégico
Nível Operacional
Nível Tático
Informação e Conhecimento
Combinação
Inteligência
Não existe limite para a produção e aplicação do conhecimento
A Inteligência da empresa resulta
em um diferencial competitivo
Modelo...
Um Método para Gestão do Conhecimento
1 - Criar repositórios de conhecimentos
(sistema de informação a partir de documentos em arquivos digitais)
Estes repositórios podem ser de três tipos:
(i) conhecimento externo (inteligência competitiva)
(ii) conhecimento interno estrutural (manuais, relatórios, fichas de produtos, procedimentos e técnicas);
(iii) conhecimento interno tácito ou informal
BOTELHO, M. A.; MONTEIRO, A. M.; VALLS, V. A gestão do conhecimento esportivo: a experiência da biblioteca da Seme. Ciência da Informação, Vol. 36, nº 1, 2007.
(i) conhecimento externo (inteligência competitiva)
Estratégico
Tático
Operacional
Inteligência da Empresa
Sistema de Informação
Ambiente Externo
(ii) conhecimento interno estrutural
Estratégico
Tático
Operacional Repositório de Conhecimento
da Empresa
Publicações
Relatórios
Manuais
(iii) conhecimento interno tácito ou informal
Indivíduo
Informações Sociais
Informações Organizacionais
Informações Ambientais
Conhecimento Tácito
Tecnologia (Sistema de Informação)
Repositório de
Conhecimento do Indivíduo
Um dos principais meios para facilitar a
produção e aplicação do conhecimento são
as redes de trabalho
que utilizam pessoas experientes e
preparadas para atuar em um grupo,
interagindo basicamente por meio de
ampla troca de conhecimentos tácitos.
2 - Criar um ambiente positivo no qual a criação, transferência e uso do conhecimento
sejam valorizados. Isso envolve visão, valores e comprometimento das lideranças
dispostas a encorajar a criatividade individual e o trabalho em equipes multifuncionais
BOTELHO, M. A.; MONTEIRO, A. M.; VALLS, V. A gestão do conhecimento esportivo: a experiência da biblioteca da Seme. Ciência da Informação, Vol. 36, nº 1, 2007.
3 - Proporcionar ou aumentar o acesso à informação e ao conhecimento, facilitando
sua difusão dentro da organização, enfatizando a conectividade, o acesso e a
transferência de informação e conhecimento, com base nas tecnologias digitais que
garantem a alimentação, o acesso e a transferência em tempo real.
http://www.unesp.br/proex/informativo/edicao38ago2003/materias/computacao_fc.htm
1. Rede de alta velocidade para aquisição
de dados e geração de informações;
2. Ampla acessibilidade a bases de dados;
3. Informações em Tempo Real (Real Time);
4. Aplicativos para de tomada de decisão;
5. Fluxos de comunicação simplificados
4- Reconhecer o conhecimento como um bem e enfatizar seu valor
para a organização
Para facilitar as conversões
entre conhecimentos tácitos é
necessário identificar as
capacidades criativas (e de
inovação) existente na empresa
em talentos individuais, e saber
estimular através de um
ambiente organizacional
favorável a criatividade a
proposição de idéias e soluções
originais
Indivíduo Criativo
Estímulo e Valorização
Tempo
Infra-Estrutura
Tecnológica
Infra-estrutura
Física
• Dados
• Informações
Entrada
• Classificação
• Análise
• Interpretação
• Síntese
Processo • Tácito para
o Explícito
Saída Socialização
- Combinação – Aprendizagem em Grupo
Disseminação
Feedback
Aplicação
Conhecimento Organizacional
Síntese...
Sistemas Virtuais para Gestão do Conhecimento
A Tecnologia da Informação (TI) não resolve
todos os problemas do trabalho com o
conhecimento explícito, porém seu uso e suas
potencialidades contribuem no
encaminhamento de significativa parte da
solução desses problemas
SILVA, S. L. Gestão do conhecimento: uma revisão crítica orientada pela abordagem da criação do conhecimento. Ci. Inf., Brasília, v. 33, n. 2, p. 143-151, maio/ago. 2004
Sistema A
...sites para gestão do conhecimento Pessoal (com acesso público)
fonte de recursos próprios...
http://www.metodologia.net.br
Os conhecimentos são disponibilizados ao público
Sistema B
...sites para gestão do conhecimento Compartilhado (particular e/ou com acesso público)
fonte de recursos externos...
http://www.mendeley.com
Os conhecimentos podem ficar restritos ao
usuário ou disponibilizados ao público
http://www.mendeley.com
Os conhecimentos podem ficar restritos ao
usuário ou disponibilizados ao público
Sistema C
...sites para gestão do conhecimento Compartilhado (com acesso público)
fonte de recursos externos...
http://www.slideshare.net
Os conhecimentos são disponibilizados ao público
http://www.slideshare.net/profjung
Os conhecimentos são disponibilizados ao público
Sistema D
...sites para gestão do conhecimento Corporativo (com acesso público)
fonte de recursos próprios...
http://cameraweb.ccuec.unicamp.br/
Os conhecimentos são disponibilizados ao público
Sistema E
...sites para gestão do conhecimento Corporativo (particular e com acesso público)
fonte de recursos próprios...
http://gestao.faccat.br
Os conhecimentos são disponibilizados ao integrantes
da corporação e ao público (determinadas áreas)
Sistema F
...sites para gestão do conhecimento Corporativo (particular)
fonte de recursos próprios...
http://engenharia.faccat.br
Os conhecimentos são disponibilizados aos
integrantes da corporação e restritos ao público
Condições para Elaboração, Implantação, Manutenção e Gestão dos Sistemas
Pessoas
(Competências)
Conteúdos
Tecnologias
Hardware e Software
Interface “amigável” + Controle + Manutenção
Integração de Sistemas (intranet + internet)
Sistemas de Informação + Engenharia + Tecnologia (Telecomunicações)
Comunicação Social + Design + Administração (Marketing)
Psicologia (RH) + Letras (Revisão)
Memória Corporativa
Aplicações Internas (Intranet)
Interatividade +
Imagem (Internet)
Sistemas / Gestão - Pessoal
Sistemas / Gestão – Corporativa
Portais / Pessoais ou Corporativos
Resultados...
