CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

EDMILSON ORLANDO DE OLIVEIRA

SÃO PAULO

2015

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Produção Individual Governança de

Tecnologia da Informação do curso

de Gestão da Tecnologia da

Informação – Centro Universitário

SENAC, Prof. Orlando Tuzzolo

SÃO PAULO

2015

Enunciado:

Você trabalha como gerente de sistemas em um banco que decidiu terceirizar a

operação e o processamento de seu produto de crédito imobiliário. Você foi

nominado responsável pelo projeto, reportando o andamento e os resultados a

um comitê de projeto formado por diretores das áreas de Negócio, Recursos

Humanos, TI e Jurídico.

Pelas políticas do banco, é necessário que se identifiquem ao menos três

empresas com potencial para atender às necessidades do projeto de

terceirização de processamento e que sejam formadas equipes técnicas para

avaliar os requisitos dessas empresas concorrentes. Isso para dar condições

ao comitê para a tomada de decisão.

Prepare um plano de projeto com as seguintes atividades:

• formar a equipe do projeto identificando quais profissionais das diversas

áreas (funções, não cargos) deverão ser envolvidos, para poder analisar os

processos de TI mais relevantes nos três concorrentes;

• identificar os processos de TI mais relevantes para análise comparativa nas

três empresas concorrentes;

• identificar quais indicadores e fatores críticos de sucesso serão utilizados

para reportar os resultados ao Comitê de projeto.

PLANO DO PROJETO

Projeto: Terceirização da carteira de crédito Início: 15/11/2015

Gerente do Projeto: Edmilson Orlando de

Oliveira

Término: 20/12/2015

Versão: 1.0

1. INTRODUÇÃO

1.1. Justificativa

Terceirizar o processamento da carteia de crédito do banco devido ao custo e não ser o nosso foco

principal o processamento do crédito e sim, a venda do crédito

1.2. Descrição do projeto

Identificar dentro dos fornecedores do mercado uma empresa capaz de suportar o

processamento de nossa carteira de crédito.

1.2.1. Objetivo Geral

Agilidade e redução de custos no processamento e gerenciamento da carteira de crédito.

1.2.2. Objetivos Específicos

Redução de custos

Agilidade no processamento

Estar tecnologicamente atualizado com a novas tecnologias do mercado.

Liberação da equipe para focar no “core” do negócio

1.2.3. Resultados Esperados/Metas

Diminuir em 30% o custo de processamento para o ano de 2016

Ter 100% da equipe focada na venda de crédito

1.3. Recursos Humanos

1.3.1. Equipe Necessária para o Projeto

Função Quantidade

GP - Gerente de Projetos 1 TI - Profissional de Ti para a parte de implantação 1 GC - Gestão de Contratos 1 FN – Finanças Profissional com sólidos conhecimentos em finanças e crédito 1 PJ - Profissional do dep. Jurídico 1

1.4 Processos de TI mais relevantes para análise comparativa.

Item Fornecedor A Fornecedor B Fornecedor C

Segurança da Informação

Certificação MPS.BR

Redundância de link direto com o fornecedor

Pelo menos um membro da equipe com

Certificação de Gestores ANBIMA – CGA

Unidade de negócio em território nacional

Política clara em relação a recuperação de

desastres

1.5 Fatores críticos de sucesso.

Capacidade de inovação

Facilidade de utilização dos produtos

Capacitação gerencial para atuar em ambientes competitivos

Reputação de solidez financeira

Instrutores de competência reconhecida

APROVAÇÕES

Vital Paglione Assinatura: 30.10.2015