Guia básico deGoogle Analytics para o mercado imobiliário

Conhecendo o Google Analytics

Conhecendo o Google Analytics

1 – Seleção de Perfil/Conta2 – Configurações de administração3 – Seleção de data/período4 – Alteração do gráfico de tempo5 – Exportação de dados e compartilhamento6 – Alterne e cruze dados no gráfico7 – Gráfico sobre dados do item 68 – Dados de gerais de visita, localização, etc.

9 – Dados do AdWords10 – Dados de origem e palavras-chave11 – Dados sobre páginas e pesquisa interna12 – Dados sobre metas e conversões13 – Informações gerais sobre o período14 – Total de visitantes únicos no período15 – Gráfico “pizza” de visitantes novos x retornos16 – Ainda aqui, dados gerais sobre palavras-chave e páginas mais acessadas

Explorando o Google Analytics

Apresentaremos as principais métricas para você compreender os visitantes de seu site

Visitas

Entenda quais são os padrões e as sazonalidades dos acessos no site da sua empresa, tanto como perceber o horário de maior acesso, o dia da semana ou o mês, por exemplo.

Com isto você poderá guiar, por exemplo, estratégias promocionais sabendo escolher qual o dia e hora melhores para impactar seus visitantes quando ocorrem os picos de acesso.

Exemplo de picos de horário

ManhãTarde

O exemplo acima, demonstra os picos existentes entre 10h e 11h e entre 15h e 17h.

As visitas são as quantidades de vezes que alguém entrou em seu site.

Se uma pessoa acessou o site 5 vezes, contabiliza 5

visitas.

Visitas

FeriadãoFim de semana

Exemplo de eventos atípicos

Exemplo de eventos regulares

Segunda-feira

Fim de semana

O gráfico acima, representa o padrão de visitas em sites de imobiliárias e construtoras.

O gráfico abaixo, representa a variação ocorrida em feriados e eventos similares.

Visualizações de página

Este é um importante índice para medir a qualidade das suas visitas. Quanto mais páginas visualizadas, maior é o envolvimento do seu cliente.

Mas atente-se, um alto número de visualizações e um baixo número de contatos (leads) pode ser sintoma de baixa qualidade em seu site (informações e fotos pobres) ou em seus imóveis.

Exemplo visualizações de página

Repare o padrão similar ao das visitas.

Visualizações de páginas são a quantidade de páginas

que seus visitantes acessaram.

Em uma visita seu cliente acessou 6 páginas diferentes. Logo, 1 visita, 6 páginas visualizadas.

Páginas/visita

Demonstra quantas páginas são acessadas em média em cada visita.

Exemplo de páginas/visita

Dias de semana

Fim de semana

É a média entre o número de visitas e as visualizações da

página.

Duração média da visita

Cruze esta métrica com a de páginas/visita e descubra o quanto de tempo (médio) que seu visitante leva em cada página do seu site.

Ex.: Seu site tem um tempo médio de 6min35s e 8,27 páginas/visita. Logo, seu visitante leva em média 47s em cada página.

Exemplo de duração média de visita

Dias de semana

Fim de semana Repare que a duração da visita está ligada às páginas/visita

É a média de tempo de duração de cada visita

em seu site

Visitantes únicos

Saber a quantidade de seus visitantes únicos é ideal para você ter noção de quantas pessoas você está impactando em um determinado período de tempo.

Exemplo de visitantes únicos

Repare o padrão similar ao das visitas e visualizações de página.

O número de pessoas/computadores que

acessaram o seu site.Um cliente acessou o site de sua imobiliária/construtora 5 vezes em

um determinado período e, no todo, visualizou 45 páginas. Logo, 1

visitante único (que gerou), 5 visitas (que gerou), 45 visualizações de

página.

Taxa de rejeição

Cada página do site de sua imobiliária ou construtora possui sua própria taxa de rejeição, pois esta métrica se baseia na “página de entrada” da visita, o que não necessariamente é a página inicial.

Use esta informação para entender o que “não está agradando” seu visitante.

Exemplo de taxa de rejeição

É o percentual de visitas que acessaram apenas

uma página, não continuando a navegação.

A página de um determinado empreendimento em seu site recebeu 10.000 visitas em 30 dias e destas, 2.000 apenas visualizaram esta página e saiu sem clicar em nenhuma outra. Logo, sua página inicial tem uma taxa de rejeição de 20%.

Localização

Saber de onde partem suas visitas é essencial. Isto o permitirá mapear sua audiência e clientes em nível de cidade, estado, continente ou país.

Você conseguirá cruzar dados como, por exemplo, quais são as páginas mais visitadas pelos visitantes da cidade de Belo Horizonte, ou, qual a cidade com maior quantidade de visitantes.

Selecione os dados que estarão presentes no mapa.

Localização

Além da visualização gráfica dos dados no mapa, você tem estas informações dispostas a lista de cidades/estados abaixo deste, para que sua imobiliária tenha seus números precisos.

Clicando no título da coluna você pode inverter a ordem (cresc./decresc.) ou atribuir

a ordem a outro dado.

Use para descobrir a cidade “líder” em cada

métrica.

Origem de tráfego

Saber de onde se origina o tráfego de visitantes do seu site é importantíssimo para entender se sua imobiliária tem maior acesso por pesquisa, referência, tráfego direto ou campanhas.

Entenda nos próximos slides o que são cada um dos itens abaixo.

Consiste na informação de como ou de onde que seus visitantes acessam o seu site.

Origem de tráfego

Tráfego de Pesquisa

São visitas originadas a partir de buscadores como o Google e o Bing, por exemplo.Existem dois tipos de acessos por “pesquisa”: orgânica e paga.

Pesquisa OrgânicaÉ quando o seu site aparece no resultado de pesquisa em um buscador de forma “natural”, ou seja, não paga.

Pesquisa pagaQuando a visita se dá através de um link patrocinado, como no AdWords por exemplo.

Pesquisa orgânica

Pesquisa paga

Origem de tráfego

Tráfego de Referência

São acessos originados a partir de links para o site de sua imobiliária em outros sites.

Estes sites são, geralmente, redes sociais como Facebook e Twitter, portais imobiliários como o VivaReal ou o seu blog corporativo.

Link de referência no Facebook

Link de referência no Portal Imobiliário VivaReal

Origem de tráfego

Tráfego de direto

São visitas originadas quando se é digitado o endereço do site diretamente no navegador.

Este tipo de visita ocorre quando o seu cliente já teve, de alguma forma, contato com a sua empresa e por isto já tem conhecimento do seu www.imobiliariaouconstrutora.com.br.

Exemplo de uma pessoa acessando um site

e gerando o chamado tráfego direto

Páginas mais visitadas

A qualidade dos dados colhidos aqui deve-se a estrutura de seu site.

Se os links no seu site possuem informações como tipo, nº de dormitórios, bairro, etc. seu tipo de link é “dinâmico”. Se acaso não se adapta para cada imóvel ou somente altera um código “sem sentido”, seu tipo link é o “estático”. Veja os exemplos abaixo:

Link dinâmico

Link estático

Link com código que não distingue tipo ou outra característica do imóvel

Link que possibilita fácil identificação do imóvel suas características

Apresenta quais são as páginas mais visitadas

em seu site

Páginas mais visitadas

Para descobrir o volume de pesquisas para uma determinada característica faça uma busca pela palavra-chave desejada no campo destacado abaixo.

Lembre-se que esta métrica só terá qualidade em seu funcionamento se você possuir um link dinâmico que apresente a informação buscada.

Seja objetivo para buscar estas informações e pesquise pelos mesmos padrões existentes nos seus links. Por exemplo:

Link em seu site Busque por:

Tempo Real

Esta sessão apresenta dados em tempo real, ou seja, ele mostrará os visitantes que estão em seu site no exato momento.

Será mostrado o número de visitantes, páginas que estão sendo visualizadas, localização, origem da visita e palavras-chave das visitas por pesquisa orgânica.

Realização Iniciativa