INFLUENCIA SITUACIONAL

Profesora: Ketty Dorante

Integrante: María SeguraC.I.23.429.519

TIPO DE SITUACIONES

Consumo Compra Comunicación

Ocurre de vez en cuando y en situaciones especiales

Esta ligada al lugar y a la necesidad del cliente

Relacionada con los factores externos e internos como la publicidad y el estado del ánimo

• Es ocasional• Preferencia por las marcas• Importa mucho el aspecto de

la tienda (Condiciones Físicas)• La lealtad es importante• Ligado a las condiciones

sociales

• La comodidad juega un papel fundamental

• Participan las promociones y exhibiciones

• Se compra tanto para si mismo como para obsequiar

• El factor tiempo es importante

• Las condiciones precedentes si se compra ansioso o entusiasmado

• Altamente relacionado con la publicidad

• Importa la retención de la información

• El medio por el cual la persona conoce el producto influye

• La programación del medio debe ser acorde

• El estado de ánimo influirá en lo que compre la persona

Situación de Consumo

Compra de Blusa de Cumpleaños preferencia por la Aeropostale.

Condiciones Física: La decoración de la tienda es importante

Condiciones Sociales: Cuando un amigo o familiar te acompaña.

Comprador recreativo: Porque va a comprar para usarlo el día de su cumpleaños.

Publicidad: Si la camisa que está comprando está de moda o no.

Lealtad a la marca: Asegura que el producto que está comprando es de buena calidad.

Compra de una Sombrilla

En este caso lo más relevante es lo ocasional ya que es en temporadas.

El factor tiempo: Los factores climatológicos. Temporada de lluvia.

Consumidor Ahorrativo: Solo utilizará la sombrilla por un tiempo, le conviene un precio económico.

Condiciones precedentes: Comprar por la desesperación de no seguirse mojando durante la lluvia.

Situación de Compra

Compra de Perfume

Dentro de la tienda: Hay disponibilidad del producto.

La tienda se caracteriza por dar una buena presentación con mucho glamour.

La realiza un comprador recreativo porque le divierte comprar el perfume.

Decoración juega un papel importante por los colores que usa la tienda.

Compra de Jugo en la Bodega de tu Comunidad

Es una situación imprevista de compra y urgente

El factor tiempo es importante, ya que se está realizando en el almuerzo, y se necesita es comprar un jugo rápido.

Las condiciones precedentes, ya que la persona está ansiosa por regresar a trabajar.

Interacción en la venta debe ser rápida.

“Relajate y tomate un yukery”. La compra dependerá de que tan cerca este el establecimiento que supla su necesidad lo más rápido posible.

Situación de Comunicación

Compra de Pizza

Estado de ánimo: Alegre

Ambiente Social: La persona querrá reunirse con sus amigos.

Consumidor personalizado: Va a ese lugar para socializar. Pizzería de su universidad.

Puede funcionar las muestras para preferir un producto.

Interacción de la venta : Va a ser muy importante, porque fue a entretenerse y a divertirse, quiere que lo atiendan bien.

Compra de TV

El ambiente físico: Que el lugar sea pulcro y acorde con lo que ofrecen.

Funciona la demostración: Como funciona el televisor y que tiene de diferente a los demás.

Publicidad, lo que ha escuchado del televisor y las referencias sobre su calidad.

Las rifas y premios funcionan muy bien para este tipo de productos, por lo costosos que son. Participar en una rifa por otro televisor, o un premio como un bluray.