Administração Aplicada à

Livro Básico:Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração com complemento de pesquisas internet.

Profª. Jeane Santos

Introdução à Teoria Geral da Administração

Esperamos, com os estudos propostos, encontrarmos subsídios básicos para a iniciação em questões administrativas, fazendo uma correlação de forma concisa e objetiva com as habilidades de um Técnico em Segurança do Trabalho dentro da empresa. Haverá também momentos, em disciplinas futuras, onde esse tópicos serão novamente abordados e “linkados” com essas disciplinas atuais. O intuito é favorecer, assim uma maior compreensão da importância desses estudos na área da segurança do trabalho.Bons estudos!!

Profª. Jeane Santos

Desde os primórdios da humanidade, o homem associou-se a outros para conseguir, por meio do esforço conjunto, atingir determinados objetivos. Desse esforço conjunto surgiram as empresas rudimentares, que remontam à época dos assírios, babilônios, fenícios etc. Porém, a história da administração é relativamente recente, e surgiu com o aparecimento da grande empresa. O fenômeno que provocou o aparecimento da grande empresa e da moderna administração ocorreu no final do século XVIII e se estendeu ao longo do século XIX, chegando ao limiar do século XX. Esse fenômeno, que trouxe rápidas e profundas mudanças econômicas, sociais e políticas, chamou-se Revolução Industrial.

Teoria Geral da Administração“Só existem três tipos de empresas: As que fazem as coisas

acontecerem, as que ficam observando o que acontece e as que ficam perguntando “O que aconteceu?”

Phillip Kotler

• O que é Teoria Geral da Administração? O que é teoria?

• Teoria é um conjunto de afirmações, ou regras, feitas para registrar

o que se percebe como realidade.• Teorias da Administração são conhecimentos organizados,

produzidos pelas experiências práticas das organizações.

INTRODUÇÃO À TÉCNICAS DE ADMINISTRAÇÃO

1.1 O que é Administração? Administração vem do latim

Ad = direção ou tendência para algo.Minister = subordinação ou obediência. ( conduzir - servir)

O que é Administração

1.2 Conceito de Administração"Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos" (Stoner & Freeman, 1999).

1.3 Conceito de Organização“Organização é uma entidade abstrata, de cunho jurídico, formada por duas ou mais pessoas, trabalhando juntas e de modo estruturado para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de objetivos.” (Stoner & Freeman, 1999)

Os objetivos do Administrador na Organização

PETER DRUCKER aponta que o Administrador deve ser:•Eficiente, ou seja, aquele que obtém produtos e serviços (atividade-fim) com o menor volume de recursos necessários (meios), Eficiência é fazer certo as coisas, ou seja, é um Fator Quantitativo.• Eficaz, ou seja, aquele que define corretamente o objetivo adequado a ser alcançado, pois Eficácia é fazer a coisa certa, ou seja, é um Fator Qualitativo.

“ O bom Administrador é aquele que conduz seu grupo até o destino

almejado.”

"O bom administrador é aquele que sabe lidar com números. O excelente administrador é aquele que não somente sabe lidar com números e metas, mas sabe, acima de tudo, administrar pessoas."

O Papel do Processo Administrativo - Chiavenato

As funções do Administrador na Organização

PlanejarO que é?É projetar seus objetivos e ações futuras, através de algum método, plano ou

lógica.Planejar o quê?a) O produto a ser produzido;b) O serviço a ser prestado;c) O alvo a ser atingido;d) A rota a ser trilhada.

As funções do Administrador na Organização

OrganizarO que é?É o processo de determinar o trabalho, a autoridade e os recursos, entre os membros de uma Organização, de modo que possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.O Quê?Definir as instalações, o maquinário, a matéria-prima, a tecnologia, os cargos, as funções, o pessoal, a infra-estrutura, as finanças, ...

As funções do Administrador na Organização

Liderar (dirigir, coordenar e comandar)

É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a realizar as tarefas essenciais para se atingir os objetivos pretendidos.Quem?Gerente de Produção, Presidente de Cipa, Chefe de montagem, Supervisor de Área, Presidente da Corporação, Vice-Presidente de Logística, etc.

Os 3 tipos mais comuns de Liderança

Os 3 tipos mais comuns de Liderança

Muito se fala de liderança e de que tipo de Líder devemos ser. Conceitos, perfis e atitudes sempre expostas visando uma melhor condução dos rumos de sua equipe em direção ao sucesso.

Vale ressaltar que a liderança em alto nível acontece naturalmente a partir do momento em que o líder conhece exatamente o que passa com sua equipe e realiza ações baseado nessas informações.

Respeito e confiança também são de extrema importância para o relacionamento entre líder e liderado. Somado a isto o líder deve-se adequar as diferentes situações do cotidiano, a fim de tomar as melhores decisões para o seu time.

Lembre-se sempre:A roda da vida continua sempre a girar. Portanto, cultive o bom relacionamento. Nunca se sabe quando precisará de uma indicação de emprego ou mesmo de uma simples ajuda. Quanto mais estreito for seu relacionamento com sua rede de contatos, maiores as chances de você gerar autoridade e respeito. 

"Sozinhos, podemos ir mais rápido. Mas, juntos, podemos ir mais longe".

Os 3 tipos mais comuns de Liderança

1 – Líder Autoritário• Ainda vemos aos montes por aí. A sua liderança é focada apenas na execução das

tarefas, baseando-se em regras.• Leva-se em consideração apenas a opinião do Líder e jamais considera-se o que o

liderado tem a dizer. É o famoso “Manda quem pode, obedece quem tem juízo.”• Ou seja, o líder define, diz como fazer e quem o fará sem perguntar nada a ninguém, logo

pode acontecer de se ter um liderado desenvolvendo uma atividade fora do seu perfil.• Normalmente este tipo de líder tem uma equipe desmotivada, pois seus liderados não

conseguem enxergar evolução em suas atividades muito menos em suas carreiras.

2 – Líder Democrático• Esse tipo de liderança, ao contrário do líder autoritário, é totalmente focado nas pessoas,

principalmente em seus liderados, pois todos são estimulados a colaborar, inovar, dar sugestões, ou seja, participar efetivamente das decisões da equipe.

• Mesmo o liderado tendo espaço e voz na equipe, o líder deve ter a ciência de que a responsabilidade pelos resultados da equipe é exclusivamente sua, ou seja, deve-se acompanhar e gerenciar as expectativas de todas as atividades em andamento.

• As principais características desta liderança são: Visão do futuro, autoconhecimento, sempre dá feedbacks, deixa um legado positivo, orienta a carreira de seus liderados.

Líder Democrático• As principais características desta liderança são: Visão do futuro, autoconhecimento, sempre dá feedbacks, deixa um legado positivo, orienta a carreira de seus liderados.

A importância do feedback

Pequeno investimento, e resultado direto.

Ausência de feedback

Impacta na produtividade, autoestima e motivação.

3 – Líder LiberalEste tipo de liderança consiste em dar total liberdade para os membros de sua equipe, de forma que eles possam realizar suas atividades sem uma supervisão constante, nestes casos se o líder interferir muito, a equipe pode enxergar com maus olhos.Esta liderança só funcionará em equipes muito experientes, com profissionais altamente qualificados e que o líder confie plenamente na qualidade de suas atividades, pois estes profissionais se sentem mais a vontade para realizarem estas sem que haja uma figura controladora.Mais uma vez, isso não quer dizer o líder se isente do resultado final das atividades de sua equipe, lembre-se você sempre será o responsável.

Vocês irão se perguntar: “Mas, que tipo deve ser?”

Eu te responderei: “Todos!”Isso mesmo! Todos! Inclusive o Líder autoritário!Mas, é claro…guardada as devidas proporções.Dentro de sua equipe você terá todo o tipo de profissional:O Experiente, O Motivado, A Estrela, O Perdido, O Desmotivado, O Influenciador. E você tem de saber lidar com cada um deles.

Eu diria que você deve ser:•80% Democrático•15% Liberal•5% AutoritárioA grande maioria das equipes são bem heterogêneas.E quando ser um líder autoritário? Em momentos de crise extrema, onde você precisará resolver com urgência.

Por exemplo: Um cliente importantíssimo de sua consultoria teve uma “pane” em seu servidor de produção e isto impacta diretamente a sua exploração de Oléo. Ora….o líder tem de tomar uma atitude imediata, escolher os funcionários sem muita conversa e dizer o que tem que ser feito.Se conheça e conheça sua equipe que você será um grande líder!

Retomando a aula passada

ControlarÉ certificar-se de que os atos dos membros da organização levam-na, de fato, em direção aos objetivos estabelecidos. O quê?O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de satisfação do cliente, a qualidade de vida dos colaboradores, a lucratividade do negócio, ...

As funções do Administrador na Organização

Tipos de administradores

Em relação ao nível de influência• Primeira linha ou Operacional

São os chefes e supervisores que coordenam o trabalho operacional, não supervisionando outros administradores. • Médio ou Gerencial

São os gerentes que ocupam posição intermediária na hierarquia organizacional, sendo responsáveis por outros administradores (chefes e supervisores) e por alguns empregados operacionais. • Topo ou Estratégico

São os responsáveis pela administração global da organização. Estabelecem políticas operacionais e conduzem a interação da organização com seu meio ambiente.

Tipos de administradores

Em relação as suas habilidades

As Habilidades do Administrador

• O sucesso do administrador depende de sua habilidade, de sua capacidade de transformar conhecimento (informação) em ação, resultando no desempenho desejado.

• O administrador não é analisado apenas pelo seu modo de agir ou pela sua personalidade. O sucesso do administrador depende também do seu desempenho, de suas habilidades: Técnicas, Humanas, e Conceituais.

As habilidades são: • Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do

trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional. 

Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional”. 

As habilidades são:• Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom

relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes. • Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na

capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”. 

•Interpessoal: é a capacidade de trabalhar eficazmente como membro de uma equipe.70% dos Técnicos de Segurança do Trabalho são Demitidos por Motivo de Relacionamentos.  O Técnico de Segurança do Trabalho se relaciona com todos os setores da empresa, desde o mais humilde trabalhador até o mais elevado nível da diretoria. Se o técnico não estiver qualificado e preparado para lidar com essa realidade, irá adotar consequentemente, uma conduta parcial e conflitante.

"Ao lidar com pessoas, lembre-se de que você não está lidando com seres lógicos, e sim com seres emocionais." (Dale Carnegie)

As habilidades são:• Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao

proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa. 

Segundo Chiavenato (2000, p. 3), "Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato."

•Investigativa: é a capacidade de diagnosticar e resolver um problema.

Ter a capacidade de agir, em situações previstas e não previstas, com rapidez e eficiência, articulando conhecimentos tácitos e científicos a experiências de vida e laborais vivenciadas ao longo das histórias de vida.... portanto, a capacidade de atuar mobilizando conhecimentos.

As habilidades são:

Política: é negociar e obter o poder necessário para atingir objetivos.

As habilidades são:

Características necessárias para o Administrador moderno •Visão: enxergar além do que é, ou seja, ter uma abordagem holística, não reduzindo seu universo a um mero "ano fiscal".• Ética: ter um conjunto de regras e normas morais que fundamenta suas atitudes profissionais.•Diversidade Cultural: escolher colaboradores talentosos, independente de diferenças raciais, culturais ou sexuais.•Educação e Treinamento: buscar constante o aperfeiçoamento profissional.

Alguns Conceitos de Administração“Tarefa que possibilita atingir objetivos previamente definidos , com maior eficiência, ou seja, com maior rapidez”. (Capinussú, 1993)

Alguns Conceitos de Administração

“É a utilização racional de recursos para a realização de fins determinados”. (Paro, 1988)

Alguns Conceitos de Administração “Constitui uma importante atividade, em uma sociedade pluralista que se baseia no esforço cooperativo do homem, através das organizações (...) é basicamente a coordenação de atividades grupais”. (Chiavenato, 1983)

Alguns Conceitos de Administração“É fazer através de outras pessoas”. (Dale, 1965)

Administrar é:realizar coisas por meio de pessoas.promover interaçãodesenvolver habilidadesconscientizar-se de que não há modelos únicos concentrar esforços cooperativos para as

tarefasdefinir objetivos e depois traçar metasassumir papéis cumprir funções

Defininindo Administração• O mundo é composto, essencialmente, por Organizações que

são heterogêneas.

• As Organizações precisam ser administradas para sobreviver às constantes mudanças do mundo.

• Entretanto, seu significado e conteúdo vêm sofrendo transformações, por meio das diferentes Teorias da Administração.

Transformações no mundo atual• As pessoas vivem em constante “mutação”. Há uma necessidade muito grande de saber

lidar com a inovação, em todos os aspectos, sabendo identificar oportunidades e traçar linhas de ação, com agilidade, para aproveitamento da situação.

• A humanidade está inserida na era da informação. O grande volume de informações existentes contribui para tornar o conhecimento uma 'arma' a disposição das pessoas e das empresas para vencer a competitividade. A comunicação passou a ser valorizada, pois é o meio pelo qual se disseminam as informações, agregando valor aos indivíduos que conseguem transformar essas informações em conhecimentos.

A evolução humana se confunde com a evolução tecnológica... O homem busca a perfeição através de sua obra e seu trabalho...

O mundo do trabalho e seu caminhar pelo tempo...

“A tarefa de administração passou a ser a de

interpretar os objetivos propostos pela Organização e transformá-los em ação

organizacional por meio de panejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em

todos os níveis (...).”

Podemos afirmar que:

Papéis do AdministradorAssumir posturas, comportamento,

atitudes.

• INTERPESSOAIS - símbolo, líder, elemento de ligação

• INFORMACIONAIS - coletor, disseminador, porta-voz

• DECISÓRIOS - empreendedor, solucionador de problemas, alocador de recursos, negociador

O Perfil do Novo Administrador

As três habilidades do administrador.

"Na subida do Everest existem centenas de corpos de pessoas altamente motivadas.”

A frase não devia lhe desestimular, não é o objetivo. Não, o objetivo é "se vai fazer, faça bem feito, não ache que o simples fato de estar motivado irá lhe fazer vencer". Não basta a vontade — que muitas vezes vem da extrema necessidade, como no caso de alguém que está desempregado, cheio de contas e que não consegue oportunidade no mercado formal. É preciso se preparar. Conhecer o mercado em que vai atuar, entender o mínimo de gestão, entender onde vai gastar, onde vai ganhar, como vai ganhar e muito mais. 

Para uma empreitada como essa são necessários meses de planejamento, o envolvimento de pessoas com know-how bem específico e ainda o fazem cientes de que podem ser surpreendidos e terminar congelados como mórbidos souvenirs ou soterrados por toneladas de neve e gelo. Não se trata de motivação, para aumentar as chances de vitória é preciso motivação + preparação(planejamento).

O conhecimento administrativo: as Teorias da

Administração• Conforme mencionado, o significado da Administração vem sofrendo

alterações de acordo com a Teoria da Administração.• Cada Teoria da Administração surgiu como uma resposta aos problemas

empresariais mais relevantes da sua época. Mesmo assim, todas as Teorias são válidas.

Não há uma Teoria da Administração que seja melhor do que a outra. Tudo depende de variáveis internas e externas à organização/administrador.

A TGA se ocupa do estudo da Administração em geral.

Profa. Margarete Diniz

As variáveis da T.G.A.• A TGA estuda a administração das organizações sob o ponto de vista de

seis variáveis interdependentes:

Organização

Competitividade

Tarefas

Estrutura Ambiente

Tecnologia Pessoas

As principais teorias administrativas

• Pode-se dizer que as teorias administrativas são aplicáveis às situações atuais.• É necessário que o administrador as conheça bem para ter à sua disposição

um leque de alternativas adequadas para cada situação.• À medida que a administração se defronta com novas situações, as

teorias administrativas precisam adaptar suas abordagens para continuarem aplicáveis.