MAManual de trabalho rede autorizada intelbras DVR VD 4E 120 / 8E 240 / 16E 480

- Telefone Executivo TEX 516I -

MANUAL DE TRABALHO REDE AUTORIZADA INTELBRAS

DVR VD 4E 120 / 8E 240 / 16E 480

MANUAL DE TRABALHO Política de Pós Venda

Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV

Modelo: VD 4E/8E/16E

120/240/480

Nível de conserto: 3

p.1

Gravador - DVR

Linha E – 4/8/16

ISEC 021/2010

Data emissão: 26/04/2011

Gravador Digital de Vídeo VD 4E 120 - DVR

• Linux Embarcado

• Compressão de Vídeo H.264

• Formato de Vídeo NTSC

• Gravação de Vídeo 30fps

• Suporte para 1 HD Sata de até 2 TB

• Função Pentaplex: reprodução de imagens ao vivo e

gravadas, gravação, backup e acesso remoto

•Ajustes inteligentes da câmera: máscara de privacidade,

bloqueio da câmera, ajuste de cores e exibição de título

• Controle de PTZ e Speed Dome

• Suporta os Protocolos Intelbras-I, Pelco-P e Pelco-D

• 4 Canais de Vídeo e 4 Canais de Áudio

• Consumo de 25W

• Fonte de alimentação externa com tensão de entrada de

110-240Vac 50/60Hrz.

Política de Pós Venda De: Pós Venda – Assistência Técnica. Para: LAI’s, Assistências Técnicas Autorizadas, Instrutores e Representantes Comerciais.

Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 02


• Linux Embarcado












• Consumo de 25W


110-240Vac 50/60Hrz.




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• Linux Embarcado












• Consumo de 25W


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Manutenção: A manutenção deste produto será realizada pela rede de assistência técnica de segurança. A manutenção refere-se a atualizações, testes, verificação ou troca de placas, partes e componentes eletrônicos. Suporte: Para esclarecimentos de eventuais dúvidas operacionais, reclamações e consulta de revendedores o contato será por meio do telefone (48) 2106 0006 ou e-mail para [email protected], segunda-feira à sexta-feira de 08:00 às 20:00 horas e sábado de 08:00 às 18:00 horas. Treinamento O treinamento técnico comercial deste produto é realizado pelos instrutores técnicos regionais, que deverão ser contatados para agendar uma data. Caso você não possua o contato dos instrutores, procure nossa central de atendimento no telefone (48) 2106 0006 para obter esta informação ou consulte nossa página http://www.intelbras.com.br/pt/empresa/treinamentos e verifique a agenda de treinamentos regionais. O treinamento a nível de reparo de placas é realizado por instrutores de assistência técnica. Para agendamento envie e-mail para [email protected] / [email protected] / [email protected] Criticas ou sugestões para esse manual envie e-mail para: [email protected]



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Observa-se a seguir os itens que acompanham o produto:

• 1 manual do DVR; • 1 cabo de Ethernet; • 1 cabo para HD SATA (DISCO RÍGIDO);

Cabo Ethernet Cabo para HD

Mouse USB

• Blocos de terminais e parafusos; • 1 mouse USB;

Manual

Blocos de Terminais e Parafusos



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Observa-se a seguir os itens que acompanham o produto:

• 1 Cabo de força; • 1 Fonte; • 1 Controle Remoto (incluindo as pilhas)

Cabo de Força

CD

• 1 CD (incluindo o software Sistema Inteligente de Monitoramento - Client, manual e aplicativos);

Controle Remoto e Pilhas

Fonte


FONTE ALIMENTAÇÃO DVRs 4/8/16E (1881261)


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Visão Externa:

Vista em perspectiva

Vista Traseira

Vista Frontal

VD 4E 120



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Visão Externa:


Vista Traseira

Vista Frontal

VD 8E 240



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Visão Externa:


Vista Traseira

Vista Frontal

VD 16E 480



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Partes Internas DVR’s Linha E:

PLACA PAINEL FRONTAL DVR VD 16E 480 (1881278)

PLACA PRINCIPAL DVR VD 4E 120 (1881285)







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Principais CI’s DVR’s Linha E:


CI KSZ8041NL DVRs (1881545)

CI PN521 DVRs FAMILIA E (1881221) CI MAX 232 DVRs FAMILIA E(1881219)

CI TW 864S DVRs FAMILIA E (1881222) CI MS10232NL DVRs FAMILIA E (1881220)


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Peças para solicitação DVRs Linha E Todas as peças e componentes estão disponíveis para solicitação no software de garantia Telecontrol e B2B, conforme códigos da tabela a seguir:

Código Descrição

1881277 PLACA PRINCIPAL DVR VD 16E 480

1881278 PLACA PAINEL FRONTAL DVR VD 16E 480

1881261 FONTE ALIMENTAÇÃO DVRs 4/8/16E





1881545 CI KSZ8041NL DVRs


Código Descrição

1881215 DIODO DE PROTEÇÃO DVR’s FAMILIA E

1881219 CI MAX 232DR DVRs FAMILIA E

1881220 CI MS10232NL DVRs FAMILIA E

1881221 CI PN521 DVRs FAMILIA E

1881222 CI TW 2864S DVRs FAMILIA E

1881223 CI SGM9116XS DVRs FAMILIA E

1881224 CI SGM9115XS DVRs FAMILIA E

1881225 CI N5532 DVRs FAMILIA E


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Procedimento de abertura do produto: 1) Com uma chave Philips média afrouxe, no

sentido da seta, e retire os 4 parafusos que estão na parte traseira do DVR.

2) Puxe a tampa superior do DVR no sentido da seta, depois a remova.

3) Identifique 8 parafusos que prendem a placa principal ao gabinete do DVR e os retire.

4) Retire os cabos dos conectores da fonte, RS232, USB e painel frontal, identificados em azul na foto ao lado.

5) Para retirar o painel frontal, retire os SEIS parafusos que o prendem ao gabinete (na parte superior). Para retirar a placa do painel, retire os cinco parafusos que fixam a mesma ao painel frontal.


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Teste Rede Autorizada Ferramentas necessárias:

1 DVR DA Linha E; 1 HD SATA de até 2 TB; 1 Micro-computador; 1 Circuito para teste da interface 485 (Ver página 15); 1 Câmera com fonte; 1 Microfone para conexão no microcomputador; 1 Microfone para conexão no DVR (BNC); 1 Televisor com entradas HDMI e AV;

Inspeção visual: Ao receber o produto realize uma inspeção visual verificando os seguintes itens: • se o produto está completo (com todos os acessórios que sai de fabrica) • se não sofreu arranhões • se o produto está em garantia através da etiqueta de número de série e ou nota fiscal • Avaliar se o produto sofreu dano provocado por fenômeno da natureza ou mau uso do cliente que caracterizam produto fora de garantia: • se existe pontos de oxidação, sinais de maresia ou entrada de líquidos nas conexões e/ou fonte e placas dos circuitos. • se recebeu descarga atmosférica • se foi violado com ferramentas inadequadas • Se a fonte utilizada corresponde às especificações técnicas do manual do produto

1 Caixa de som para conexão no microcomputador; 1 Caixa de som com conector BNC para conexão no DVR; 1 Cabo BNC/BNC (Cabo com 2 conectores BNC macho); 1 Cabo BNC/RCA; 1 Cabo de rede crossover; 1 Mouse USB; 1 Circuito para teste das saídas de alarme (Ver página 15); 1 monitor VGA.



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Informações para Rede Autorizada Circuito para teste da Interface RS485 Itens para confecção do circuito: 2 – Diodos LED; 2 – Resistores de 500 Ω, ¼ W; Pequenos pedaços de fio; Monte o circuito conforme ilustração à baixo: Conecte o circuito para teste da interface 485. O ponto A do circuito deve ser conectado no Borne do equipamento identificado com a letra A o ponto B do circuito deve ser conectado no Borne do equipamento identificado com a letra B. O GND do circuito deve ser conectado no Borne do

equipamento identificado com o símbolo do GND (Terra).

GND

Montagem do Cenário de Teste:

Com o dispositivo desligado instale o HD (procedimento descrito no manual de usuário).

Conecte a câmera utilizando os cabos BNC às entradas de vídeo do dispositivo. Teste todas as 4, 8 ou 16 entradas.

Conecte o circuito para teste da interface 485, como descrito ao lado. Conecte o circuito para teste das saídas de alarme, teste uma de cada vez. Conecte as fonte na câmera. Conecte a alimentação ao equipamento. Conecte o microfone (BNC) à entrada de áudio 1 do DVR, teste e repita o

procedimento com as entradas 2, 3 e 4 (todas as quatro estão no cabo

matriz). Não esqueça de configurar o encoder de cada canal. Conecte uma caixa de som na saída de áudio do DVR. Conecte o cabo de rede do computador à interface de rede do DVR. Conecte o microfone e as caixas de som do computador.

Circuito para teste das saídas de alarme Itens para confecção do circuito: 1 – Diodo LED; 1 – Resistor de 200 Ω, ¼ W; Pequenos pedaços de fio; Monte o circuito conforme ilustração ao lado:

22

0 R

LED

C1/

C2

O1/

O2

+12V GND



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Primeiramente faça um RESET no equipamento. Teste das saídas de vídeo:

• Com o cenário montado desconecte o monitor do computador e ligue na saída VGA do DVR. Verifique se você consegue visualizar as imagens e navegar pelo menu de configuração.

• Ligue novamente o monitor ao computador e teste a saída analógicas de vídeo (com um televisor ou monitor de CFTV). Teste a saída de vídeo analógica verificando imagem e menu. Teste também a saída HDMI do DVR.

Teste das entradas de vídeo/áudio:

• Com a câmera e o microfone (BNC) teste as 4, 8 ou 16 entradas de vídeo/áudio. Verifique se não há nenhum tipo de ruído, distorção ou outro tipo de anomalia na imagem e no som, tanto na visualização como na gravação.

Configurando DVR para trabalhar em rede:

• Através do menu, configure a interface de rede de seu DVR. Se você estiver em um rede que tenha servidor DHCP, verifique qual endereço IP seu DVR obteve. Se for usar o computador ligado direto ao DVR, configure um endereço IP no computador e outro no DVR manualmente (os dois endereços na mesma rede).

Teste de outras funcionalidades:

• Com o cenário montado, entre na interface WEB de seu DVR. • Verifique se o HD está sendo reconhecido. • Configure os comandos de PTZ, mexa por exemplo na setas

ou zoom, verifique se os Leds do circuito de teste da interface RS485 oscilam.

• Configure as três saídas de alarme. Force o acionamento das mesmas (de acordo com sua configuração), fazendo com que feche o contato acendendo o led do circuito de teste. Teste uma de cada vez.

• Para testar as entradas de alarme, com um fio faça um curto entre os dois pinos de cada saída (caso você configure elas como normalmente fechada), assim que você retirar o curto a entrada de alarme deve acionar. Se você configurar as entradas como normalmente aberta, o acionamento das mesmas se dará assim que você fechar o curto. Teste uma de cada vez.



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Reset do equipamento:

• No menu do equipamento vá na opção: Ajustes>Padrão, selecione todas as opções e clique em ok.

• Reinicie o equipamento.

Teste do áudio bidirecional: 1. Com o DVR funcionando em rede com o computador, ligue o

microfone a entrada 1 de áudio e a caixa de som na saída de áudio do DVR.

2. Conecte a caixa de som e o microfone ao computador. 3. Entre na interface Web do DVR e habilite a função de áudio

bidirecional. 4. Para que o áudio bidirecional funcione é preciso habilitar o

campo “áudio” em <Configurar>, <Encoder>, <Canal 1>.


1 2

3 4


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Procedimentos de Atualização do DVR

Obs: Todos os arquivos e programas mencionados estão disponíveis no site .

1. Atualização via rede

ATENÇÃO: NÃO DESLIGUE O EQUIPAMENTO DURANTE A ATUALIZAÇÃO, CASO ISSO OCORRA, DEVERÁ SER REALIZADA A ATUALIZAÇÃO VIA RS232 COM GRAU DE COMPLEXIDADE ELEVADO, SENDO NECESSÁRIO O AUXÍLIO DE UM TÉCNICO EM INFORMÁTICA DE NÍVEL AVANÇADO. TODOS OS USUÁRIOS E SENHAS CRIADOS SERÃO APAGADOS. O EQUIPAMENTO VOLTARÁ AO PADRÃO DE FÁBRICA.

• Conecte o DVR na rede e atribua um endereço IP ao mesmo;

• Abra o programa DVR Upgrade Tool, em um computador conectado na mesma rede

• Digite o número IP do DVR e a porta de serviço do mesmo, conforme figura 1

• Clique em Login e informe o nome de usuário e senha do DVR, conforme figura 2

Figura 1 Figura 2



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• Após realizar o Login, clique em Open Files para selecionar o arquivo de atualização a ser enviado para o DVR, conforme

figura 1

• Selecione o arquivo de atualização referente ao DVR desejado e clique em Abrir, conforme figura 2

Figura 1 Figura 2



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• Em seguida clique em BIOS para enviar o novo software para o DVR, conforme a figura 1

• Enquanto estiver sendo realizada a atualização NÃO desligue os equipamentos. Caso o envio do arquivo de atualização seja

realizado com sucesso, será apresentada a informação da figura 2

• Durante a atualização do DVR, será apresentada na tela do mesmo uma barra do progresso da atualização, após o

término da atualização o DVR será reiniciado;

Figura 1 Figura 2



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Atualização via interface RS232 Softwares necessários: Cisco TFTP Server/ NCOM V1.02

• Após a instalação dos softwares reinicie o seu microcomputador; • Ligue a RS232 do DESKTOP com a RS232 do DVR, caso esteja utilizando um notebook, será necessário utilizar um

conversor de RS232 para USB; • Conecte o cabo de rede Crossover entre seu PC e o DVR; • Abra o Cisco TFTP Server, e clique em VIEW, em seguida selecione a Optinos; • Em TFTP Server Root directory, selecione a pasta onde estão os arquivos de atualização, conforme apresentado na

figura 1 e 2; • Minimize o software TFTP e abra o software NCOM, em seguida verifique se a mensagem de porta COM e

velocidade em BPS são apresentadas na tela, conforme a figura 3;


Figura 1 Figura 2 Figura 3


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• Caso não apareça a mensagem no quadrado vermelho apresentado na figura anterior, clique em FILE e selecione a opção CONNECT. Não obtendo sucesso novamente, clique em Options>COM e verifique as configurações da sua porta serial conforme figura 1. O número da porta é configurado de acordo com a porta serial de seu computador;

• Após a configuração da porta RS232, mantenha o software NCOM aberto na sua tela, reset o DVR apertado o botão liga/desliga localizado na parte posterior do DVR, em seguida fique apertando o * no teclado de seu computador;

• Na tela do NCOM será apresentada a linha de comando DVR>, conforme a figura 2; • Digite setenv serverip e o endereço IP do computador que está rodando o Cisco; • Por exemplo: setenv serverip 192.168.1.109 • Digite setenv ipaddr e o endereço IP do DVR (atribua um endereço IP, o mesmo deve ser compatível com a rede do

computador que está rodando o Cisco TFTP); • Por exemplo: setenv ipaddr 192.168.1.108 • Digite setenv netmask e o número da máscara de sub-rede do computador que está rodando o Cisco TFTP; • Por exemplo: setenv netmask 255.255.255.0 • Digite save; • Digite run da e o DVR iniciará a atualização conforme figura 3;



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Assim que ele começar a atualizar, fique apertando a tecla “* ” para que ele pare no prompt “DVR>”. No prompt de comando DVR> digite:

• sip (o ip do dvr) por exemplo: • DVR> sip 192.168.1.109 • DVR> lip 192.168.1.108 • DVR> run up

Após estes comandos o dvr será atualizado conforme figuras 1, 2 e 3: • Durante a atualização será apresentada a figura 4 na tela do software TFTP Server; • Ao término o DVR irá reiniciar em inglês. • Entrar no menu do DVR, no ícone “ajustes”, “geral”, mudar os campos linguagem para Português e formato de vídeo para NTSC.


Figura 4


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• Abrir o software Recupgrade, digitar o ip do dvr conforme figura 1; • Após digitar o ip do DVR (deverá estar na mesma rede do micro,

para isso mude o ip do DVR entrando no menu em ajustes, rede), clique em login e digite o usuário e a senha “admin”.

• O botão “Open files irá ser habilitado, clique nele e escolha o arquivo conforme figura 2;

• Pronto o DVR deverá ser reiniciado. Após a inicialização completa do DVR, Desligue o mesmo no botão liga/desliga localizado na parte posterior do DVR;

Figura 2

Figura 1


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Árvore de Falhas

1) Problemas de Imagem nas Entradas de Vídeo

As 16 entradas de vídeo são divididas em 4 grupos de 4 entradas. Cada grupo é controlado por um CI TW284: CI 1 controla as entradas 1/2/3/4 CI 2 controla as entradas 5/6/7/8 CI 3 controla as entradas 9/10/11/12 CI 4 controla as entradas 13/14/15/16

1 3 2 4

Obs: Demonstrado o circuito VD16E 480, similar aos

circuitos do VD 4E 120 que tem somente o CI 1 e VD 8E 240

com os CI’s 1 e 2.

CI 1/2/3/4: TW 2864 – cód. 1881222

DIODOS DE PROTEÇÃO – cód. 1881215

• Verificar se o cabo de vídeo está ok, se sim • Verifique se a ligação da câmera está correta, se sim • Verifique se não há solda fria nos conectores BNC da

placa principal, caso sim refaça as soldas. Se ok, Siga as instruções da próxima página


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Diodos de Proteção

Resistores de 75R, para casamento de Impedância

Capacitores do sinal de vídeo

Sinal de entrada vídeo medido nos capacitores do sinal de vídeo,

nos diodos de proteção e resistores de 75R.

• Com o diodo em curto, você não conseguirá medir sinal de vídeo entre os resistores e os capacitores e não terá vídeo no canal respectivo

• Se o resistor estiver aberto, você conseguirá medir sinal de vídeo os resistores e os capacitores, mas o sinal de vídeo vai ficar distorcido.

• Se os capacitores estiverem com defeito, você não e terá sinal de vídeo chegando ao CI Techwell.

• Se o sinal estiver chegando certo ao Techwell, verifique os bancos de resistores sinalizados na próxima página, se estiverem ok, troque o Techwell

Obs: Demonstrado o circuito VD16E 480, similar aos circuitos do VD 4E 120 e VD 8E

240, trocando somente a serigrafia da placa.


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Sinal com presença de

vídeo

Sinal sem presença de

vídeo



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2) Saída VGA de vídeo

• Retire o conector do monitor que está ligado ao DVR

• Com osciloscópio, verifique se há sinal de vídeo nos 3 resistores que

estão circulados em preto, caso não haja sinal:

• Verifique se todos os nove resistores apontados não estão

abertos, se abertos troque-os;

• Verifique se há sinal de vídeo nos pinos 1 / 2 / 3 do CI U31,

que é um driver e terá nos pinos 8 / 7 / 6 o sinal amplificado;

Estando sem vídeo, um dos dois resistores pode estar aberto, ou o CI U31

está danificado.

CI U31: SGM9116XS – cód. 1881223

Obs: Demonstrado o circuito VD16E 480, similar aos circuitos do VD 4E 120 e VD 8E 240, trocando somente a serigrafia da placa.



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3) Saída Analógica de Vídeo

• Retire o conector do monitor que está ligado ao DVR

• Com osciloscópio, verifique se há sinal de vídeo no conector BNC, caso

não haja sinal, siga o sinal de vídeo do processador até a saída:

• O sinal sai do ponto indicado em amarelo

• Passa pelo resistor de 0R apontado em vermelho

• Entra no pino 1 do CI U32, é amplificado e sai pelo pino 8 do

mesmo CI U32

• Depois passa pelo resistor de 0R apontado em azul

Estando sem vídeo, um dos dois resistores pode estar aberto, ou o CI U32

está danificado. Ou ainda então um diodo zenner Z17 que está localizado

perto do conector.

CI U32: SGM9115XS cód. 1881224 / Diodo de Proteção cód. 1881215




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4) Saída HDMI de vídeo

O do HDMI sai do processador e vai direto ao Driver CI U26.

Caso não haja sinal de vídeo no HDMI toque o CI U26

CI U26: PN521 – cód. 1881221




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5) Saída de Som

O sinal de áudio entra no CI U21 nos pinos 5 / 6, e sai

amplificado no pino 7, passa pelo capacitor C81 indo para o

conector J15, tendo R143 e D20 como proteções.

CI U21: N5532 – cód. 1881225




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6) Interface de Rede não funciona

Certifique-se que as configurações de rede estão corretas e verifique se o LED

verde localizado no conector está acesso.

Verifique se os resistores apontados (na foto ao lado) não estão abertos ou com

impedância diferente do nominal. Com multímetro teste T1. Verifique as seguintes medidas entre os pinos:

1, 3, 6 e 8 devem estar em curto entre si.

9 e 11 / 14 e 16 devem estar em curto entre si.

Os de 1 a 8 devem estar abertos em relação aos pinos de 9 e16.

Caso apresente alguma anormalidade troque T1;

O principal defeito é a queima do CI U25.

CI U25: KSZ8041NL – cód. 1881545

T1: MS10232NL – cód. 1881220


TX

RX

Sinal de rede medido nos resistores

apontados

acima



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7) Relógio atrasando ou não salvando horário

• Verificar bateria na placa principal, com um multímetro verifique se a mesma tem 3V, caso não, troque a bateria;


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