Marketing Digital - Conrado Adolpho - Aula 3

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MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |

AULA 3 PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS



ESTRATÉGIA PRINCIPAL GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR

Google Marketing pág.138

AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR



3

Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

8P


AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS



4

Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor

CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

1ºP

2ºP

3ºP 4ºP

5ºP

6ºP

7ºP

8ºP



MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Case: Lancôme




Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior canal em faturamento. (8ºP)

Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).

3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto.

O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24 horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”. “Tivemos muito bons resultados em mídia social” (6ºP).

Case: Lancôme




O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.

My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).

94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidoras (7ºP)

Case: Lancôme




8

Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

1ºP





9

DIGA-ME O QUE BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS




10 AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS



“GOOGLE TEM EM MÉDIA 89% DE PARTICIPAÇÃO EM TODAS AS BUSCAS FEITAS NO BRASIL” Credibilidade acima de toda prova

A pesquisa realizada em outubro de 2009 pela consultoria Serasa Experian Hitwise mostra que o mecanismo de busca tem profunda relação com a expectativa com relação às intenções de compra no país.










Ferramenta de !palavras-chave !do Google!




PALAVRAS-CHAVE E BUSCAS RELATIVAS AO TERMO “HOTEL FAZENDA”










18

Pesquisa Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

5ºP

Google Marketing pág. 335



MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Vender é se relacionar e ajudar a comprar










22

O seu anúncio poderia estar aqui




23

Maria está precisando emagrecer e se interessa pela matéria sobre “banana verde”

Busca no Google por “banana verde” e pergunta para amigas sobre o tema

Vai até o site da empresa para saber mais sobre o assunto

Acha um vídeo de uma empresa sobre o assunto

Morde uma isca digital e deixa o seu e-mail

Começa a receber e-mails com deliciosas receitas para emagrecimento

Maria faz sua primeira compra da empresa

Gosta da experiência de compra e espalha para as amigas nas redes sociais




55% dos consumidores que adquiriram produtos via web influenciados por uma rede social são mulheres.

Quando são analisadas as categorias preferidas dos e-consumidores provenientes dessas redes, moda e acessórios representam 20% do volume de transações.




25

Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

6ºP

Google Marketing pág. 413










A empresa é a líder mundial em venda direta. Só no Brasil são cerca de 1,3 milhão de mulheres. O Brasil é líder mundial em número de revendedoras e em receita.






















87% dos internautas brasileiros estão em alguma rede social.

77% por motivos pessoais. 25% por motivos profissionais.

A região nordeste é a que tem maior penetração dos internautas em redes sociais: 90%.

No sudeste são 67%.

O Brasil nas redes sociais




ESTEJA NAS

GRANDES MÍDIAS SOCIAIS




ESTEJA EM ALGUMAS DAS PEQUENAS TAMBÉM




AS GRANDES

REDES



39

Mais de 93 milhões de usuários no mundo e 18 milhões no Brasil.

Perfil: homens jovens-adultos, entre 21 a 30 anos, solteiros do estado de SP e RJ.

Estudantes do ensino superior ou graduados. Ficam conectados na internet mais de 50 h/semana.

* 53,6% dos usuários do Twitter acham interessantes ações publicitárias nesta ferramenta. * 33% já participaram de alguma ação publicitária * 70% seguem perfis de empresas, eventos ou campanhas publicitárias.

28% seguem e são seguidos por, no mínimo, 10 usuários. 14% twitta ao menos 1 vez por dia.

1,5% twitta de 5 a 10 vezes por dia. Alfa




40

28 milhões de visitas únicas mensais.

80% dos acessos são do Brasil (o Orkut só sobrevive por causa do Brasil).

Público mais jovem e de uma classe social um pouco mais baixa. Atua como ferramenta de inclusão digital.

Brasileiros passam, em média, 40% do tempo online no Orkut e MSN (que tem 30 milhões de brasileiros, o que representa 12% das contas mundiais).




41

Nos últimos 7 meses passou de 2.4 para quase 6 milhões de contas.

Perfil de 25 a 49 anos com ligeira maioria feminina com 54% dos usuários.

O Brasil dobra o número de usuários a cada seis meses ou até menos.

Mais dados: http://www.facebakers.com/

Idades







43

Barracuda Sushi Bar: aumento de 30% no número de clientes trabalhando somente sua comunidade no Orkut com 2 mil membros.

Bar Bleecker St.: “investi em mídia impressa e o resultado não foi bom. O investimento em redes sociais me traz mais resultado. Não voltarei a fazer mídia impressa”

Indicações de amigos e ações em redes sociais podem aumentar o resultado de uma empresa em até 18%*

E OS RESULTADOS?

Pesquisa feita em 2010 pelo Altimer Group e Wetpaint com as 100 melhores empresas do mundo












Case Hello-Kitty

























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