Marketing Direto

Aula 5 – Ferramentas e Mídias - Introdução

Ueliton da Costa Leonidio

Algumas Ferramentas e Mídias de Marketing Direto

• Mala Direta

• Email Marketing

• Telemarketing

• Mobile

Mala Direta

• Uma loja pode aplicar a mala direta para gerar tráfego e aumentar as vendas, para vender produtos diretamente, para manter contato com os clientes e garantir a sua fidelidade, promover inaugurações etc.

• Associada ao telemarketing, a mala direta torna-se ainda mais eficaz, permitindo um maior e melhor direcionamento, por meio da pré-qualificação dos destinatários pelo telefone, bem como um contato posterior à mala direta, "cobrando" uma resposta, aumentando-se os seus resultados.

• Podemos usar catálogos, folhetos de produtos, carta da empresa, cartão resposta...

Benefícios da Mala Direta

• É focada: Você pode se concentrar num grupo de clientes mais propensos a responder a sua oferta.

• É personalizada: Fale com o cliente de forma pessoal e exclusiva. O cliente sente que você entende suas necessidades.

• É mensurável: Você pode medir o sucesso da sua campanha como em nenhuma outra midia. Acompanhe os resultados de todas as ações.

• É fácil e lucrativa: Você mesmo pode desenvolver sua campanha sem precisar de um grande orçamento. Analise sua base de clientes e envie a sua oferta para pessoas que querem comprar seu produto.

Alguns Exemplos Usando os Correios

• Aumentar, conhecer e fidelizar os clientes próximos às locadoras

Alguns Exemplos Usando os Correios

• Identificar os clientes Premium e trazê-las para eventos especiais na loja

Outros Casos

• Citibank – Aniversário dos Clientes

• Captar recursos através dos clientes

Outros Casos

• Novos Doadores

Email Marketing

• Vantagens

• Baixo Custo

• Comunicação Direta

• Viralidade e Imediatismo

• Reforço da Marca

• Segmentado

• Medição de resultados em tempo Real

• Ecológico: Não usa papel e preserva o meio ambiente

Alguns Casos

• Vendas • Transacional • Fidelizar

Alguns Casos

• Retenção/Recuperação

• Faltou algo nesta ação?

Telemarketing

• Forma de atualização rápida dos dados dos clientes

• Mais pessoal e direta

• Serve para avaliar a satisfação dos clientes

• Bom Canal de vendas

• Bom Canal de Atendimento à Sugestões, Reclamações dos Clientes

• Fácil Controle

• Case: Colgate

• Contatar 196.000 dentistas não clientes para a venda de escovas personalizadas

Mobile

• Interações de comunicação, com propaganda, relacionamento com quem usa o telefone como canal de comunicação

• Nova realidade do Mercado

• Está sempre ligado

• Interatividade Imediata

• Se liga a outros canais

• Pratica o Marketing de Permissão

• Comunicação Individualizada

Saiba mais em: http://www.slideshare.net/uleonidio/mobile-marketing-18802938

Cases

• Incentivo ao setor de vendas: Comunicava ao Vendedor quantas vendas tinha, quantos pontos e quanto faltava para subir no ranking

• Unilever e Nokia se uniram no lançamento da linha Seda Teen

• A marca de protetor solar da Nivea, Nivea Sun, lançou um aplicativo com o objetivo de ajudar nos cuidados com a saúde do usuário, fornecendo o tipo de protetor ideal para cada pessoa e ocasião.

Tarefa

• Montar um Plano de Marketing Direto conforme Aula 4.