146
Como destacar sua empresa nas redes sociais Denis Zanini MÍDIAS SOCIAIS AVANÇADO

Midias sociais 2 - digitalks

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Midias sociais 2 - digitalks Professor: Denis Zanini

Citation preview

Page 1: Midias sociais 2  - digitalks

Como destacar sua empresa nas redes sociais

Denis Zanini

MÍDIAS  SOCIAIS  AVANÇADO  

Page 2: Midias sociais 2  - digitalks

5º Tendências: Social Commerce e Gamification

6º Bonus

Agenda

4º texto

Casos Fail: O que Não Fazer

Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital

1º Estratégias e Táticas por Canal:, LinkedIn, Pinterest, Foursquare, Blogs…

2º Processos: Pauta, Campanhas, Promoções

Page 3: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégias e Táticas por Canal

Blog Mídia social que melhor faz a conexão com as outras e que melhor indexa no Google

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 4: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégias e Táticas por Canal

Blog É um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha o blog sempre atualizado

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 5: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégias e Táticas por Canal

Blog É um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha o blog sempre atualizado

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 6: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégias e Táticas por Canal

Blog É um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha o blog sempre atualizado

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 7: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégias e Táticas por Canal

Blog Recursos para melhorar a interatividade

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 8: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégias e Táticas por Canal

Blog Use e abuse do SEO (Search Engine Optimization) para aparecer no Google

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 9: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégias e Táticas por Canal

Blog 92% dos usuários não passam da primeira página do Google

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 10: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégias e Táticas por Canal

Blog O que tornará o seu blog relevante para o Google:

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

URL amigável (que contenha uma palavra com o assunto principal)

Uso de palavra-chave no título

Uso de palavra-chave na descrição

Uso de texto-âncora

Link building (vários blogs e sites apontando para o seu)

Conteúdo. Muito, muito conteúdo

Page 11: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégias e Táticas por Canal

Blog Sites divulgadores de links.

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Lista completa em www.cursosobremidiassociais.com.br/tag/divulgadores/

Page 12: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Blog Dicas

Divulgue estudos e pesquisas sobre o seu setor de atuação

Elabore listas (Top 5, Top 10)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Entreviste pessoas famosas do setor

Faça vídeos “how to do”

http://www.youtube.com/watch?v=08T6AWn5CyY http://www.youtube.com/watch?v=eY_8picT7aE

Page 13: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Blog Dicas

Use a tática da rêmora

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

http://www.youtube.com/watch?v=DLxq90xmYUs&feature=results_video&playnext=1&list=PLF4CBDDFA3F703CB2

Page 14: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Blog Dicas Use a tática da rêmora

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

http://www.leticiabrasil.com/2011/04/vestido-do-casamento-da-princesa.html

Page 15: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Blog Métricas: Google Analytics (www.google.com/analytics)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 16: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Rede social para network profissional e negócios B2B (www.linkedin.com)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 17: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como criar a página da sua empresa. Acesse http://www.linkedin.com/company/add/show

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 18: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como criar a página da sua empresa

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 19: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como criar a página da sua empresa

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 20: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como criar a página da sua empresa

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 21: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como criar a página da sua empresa

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 22: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como criar um grupo http://www.linkedin.com/createGroup?displayCreate=&trk=hb_side_crgrp

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 23: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como criar um grupo

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 24: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como criar um grupo

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 25: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como criar um grupo

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 26: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar: Acesse www.linkedin.com/ads/

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 27: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

             

Page 28: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 29: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 30: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 31: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 32: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 33: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 34: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 35: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 36: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 37: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 38: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 39: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 40: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Como anunciar: Banner

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 41: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

LinkedIn Onde Saber Mais? http://learn.linkedin.com/

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 42: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Rede social de geolocalização, indicado principalmente para empresas de varejo (www.foursquare.com)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 43: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Páginas

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 44: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Páginas

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 45: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local Acesse: https://foursquare.com/business/

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 46: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 47: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvidique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 48: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvidique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 49: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvidique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 50: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvidique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 51: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvidique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 52: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvidique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 53: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvidique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 54: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvindique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 55: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvindique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 56: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvindique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 57: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvindique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 58: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Criando um Local: Reinvindique o Gerenciamento

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 59: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Specials

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 60: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Specials

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 61: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Specials

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 62: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Specials

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 63: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Stats

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 64: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Foursquare Onde Saber Mais? http://www.foursquarebrasil.com.br/

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 65: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Pinterest Rede social para compartilhamento de imagens e ótimo direcionador de tráfego (www.pinterest.com)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 66: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Pinterest A inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

           

Page 67: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Pinterest A inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

       

Page 68: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Pinterest A inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 69: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Pinterest A inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

           

Page 70: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Pinterest A inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

           

Page 71: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Pinterest A inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Quando clicamos sobre a imagem…

Page 72: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Pinterest A inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 73: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Pinterest Dicas

Disponibilize o botão “Pin it” em seu site ou blog (http://pinterest.com/about/goodies/)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Desenvolva infográficos e tenha em sua página no Pinterest um mural exclusivo para eles

Crie um mural exclusivo para os consumidores

Prêmios são sempre estimulantes, por isso crie periodicamente concursos que estimulem a interação com o consumidor

Utilize hashtags, para facilitar a localização de imagens por temas.

Se estiver vendendo um produto, coloque o ícone do $ na descrição da imagem que automaticamente aparecerá uma tarja com o valor

Sempre coloque uma URL em uma imagem

Page 74: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Youtube Melhor plataforma para hospedar campanhas em vídeos e viralizá-las (www.youtube.com)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 75: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Youtube Dicas

Crie um canal para sua marca ou produtos

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Nomeie o vídeo com o nome da campanha, do produto ou do serviço

Faça uma descrição detalhada do vídeo

Utilize bem as tags, que serão úteis na indexação do vídeo no Google

Se possível, faça campanhas utilizando recursos de rich media, que melhoram a interatividade

Page 76: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Youtube Campanhas Rich Media (www.youtube.com/watch?v=RcGaTzFV-pw)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

http://www.youtube.com/profile?annotation_id=annotation_820885&feature=iv&src_vid=4ba1BqJ4S2M&user=tippexperience

Page 77: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Youtube Campanhas Rich Media (http://www.youtube.com/user/skittlespage)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 78: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Rede social mobile de compartilhamento de fotos

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 79: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Cases

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 80: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Cases

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 81: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Cases

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 82: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Cases

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Aldo Shoes http://www.youtube.com/watch?v=Y83wOHnoldg

Page 83: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Cases

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 84: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Dicas

Use hashtags (#) para categorizar um assunto (mais usadas: #sky, #cat, #dog, #flower, #food)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Siga influenciadores

Publique fotos de bastidores

Estimule seus consumidores a postar fotos de seus produtos em troca de prêmios

Use o Statigram

Page 85: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Statigram http://statigr.am/

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 86: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Statigram http://statigr.am/

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 87: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Statigram http://statigr.am/

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 88: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Statigram http://statigr.am/

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 89: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Instagram Statigram http://statigr.am/

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 90: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus Rede social que será privilegiada pelo mecanismo de buscas (www.plus.google.com)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 91: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 92: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Dimensões

Page 93: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus: Usos

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Estreitar relacionamento com os early adopters

Ganhar relevância no mecanismo de busca

Potencializar o uso dos hangouts

Page 94: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus: Hangouts

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 95: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus: Hangouts

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 96: Midias sociais 2  - digitalks

Estratégicas e Táticas por Canal

Google Plus: Hangouts

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 97: Midias sociais 2  - digitalks

Agenda

1º A Origem das Mídias Sociais

2º Os Netcitizens

3º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter, Pinterest, Foursquare, Blogs…

4º Processos

Page 98: Midias sociais 2  - digitalks

7º Tendências: Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

6º texto

Casos Fail: O que Não Fazer

Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital

Page 99: Midias sociais 2  - digitalks

Processos Pautas, Métricas, Relatórios, Campanhas e Promoções

Page 100: Midias sociais 2  - digitalks

Processos

Fluxograma

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 101: Midias sociais 2  - digitalks

Processos

Pauta

Criar uma pauta semanal para desenvolvimento dos posts no blog, Facebook, Twitter, etc. As pautas podem ser iguais ou não.

Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se as palavras-chave.

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverão ser analisadas e atendidas com o máximo de brevidade por um profissional específico.

O monitoramento deverá ser diário, com a produção de relatórios periódicos, dependendo do volume de citações e interações

Page 102: Midias sociais 2  - digitalks

Processos

Monitoramento

Ferramentas pagas

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 103: Midias sociais 2  - digitalks

Processos

Monitoramento

Ferramentas gratuitas

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 104: Midias sociais 2  - digitalks

Processos

Relatórios O que monitorar

•  Nome da sua marca na internet •  Comunidades/Grupos sobre sua marca ou segmento •  Palavras-chave •  Hubs (formadores de opinião) •  Todos os canais onde sua marca estiver presente •  Sites de reclamações

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 105: Midias sociais 2  - digitalks

Processos

Relatórios O que deve constar

•  Visitas X Visitantes Únicos •  Tempo no site •  Exibições da página •  Taxa de Rejeição •  Palavras-chave •  Páginas de entrada e de saída •  Links externos •  Taxa de conversão

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 106: Midias sociais 2  - digitalks

Processos

Promoções

Estabeleça objetivos. Ex: aumentar base de fãs, tempo de permanência no blog, aumentar engajamento.

Faça cronograma prevendo os tempos de planejamento e execução de cada etapa (layout, divulgação, avaliação, etc)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Fique atento a todas datas comemorativas http://www.ponteiro.com.br/todas_datas.php

Meça os resultados antes e depois

Page 107: Midias sociais 2  - digitalks

Processos

Gestão de crise

Tenha um comitê designado para isso

Tome uma atitude em menos de 24 horas

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Identifique as causas ou causadores

Crie uma escala de gravidade de 1 a 10, levando-se em consideração o tema e o Fator F do reclamante

Se for um processo de longo prazo, procure manter as negociações fora das mídias sociais

Page 108: Midias sociais 2  - digitalks

Agenda

1º A Origem das Mídias Sociais

2º Os Netcitizens

3º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter, Pinterest, Foursquare, Blogs…

4º Processos: Pauta, Campanhas, Promoções

Page 109: Midias sociais 2  - digitalks

7º Tendências: Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

6º texto

Casos Fail: O que Não Fazer Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital

Page 110: Midias sociais 2  - digitalks

Casos Fail O Que Não Fazer em Mídias Sociais

Page 111: Midias sociais 2  - digitalks

Casos Fail

Caso Brastemp O vídeo que virou símbolo da luta de um consumidor

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ

Page 112: Midias sociais 2  - digitalks

Casos Fail

Oral B Amostra grátis que demora para chegar

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 113: Midias sociais 2  - digitalks

Casos Fail

Locaweb O diretor torcedor que ofende o clube que a empresa patrocina

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 114: Midias sociais 2  - digitalks

Casos Fail

Revertendo a crise Domino’s Pizza

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 115: Midias sociais 2  - digitalks

Casos Fail

Revertendo a crise Domino’s Pizza http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 116: Midias sociais 2  - digitalks

Casos Fail

Revertendo a crise Domino’s Pizza investiu na transparência

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 117: Midias sociais 2  - digitalks

Casos Fail

Revertendo a crise Domino’s Pizza investiu na interação com o consumidor

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 118: Midias sociais 2  - digitalks

Casos Fail

Revertendo a crise Spoleto vestiu a carapuça e pediu ajuda do consumidor

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Parte  1   Parte  2  h*p://www.youtube.com/watch?v=Un4r52t-­‐cuk     h*p://www.youtube.com/watch?v=e1m4BuVC3BM    

Page 119: Midias sociais 2  - digitalks

Agenda

1º A Origem das Mídias Sociais

2º Os Netcitizens

3º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter, Pinterest, Foursquare, Blogs…

4º Processos: Pauta, Campanhas, Promoções

Page 120: Midias sociais 2  - digitalks

7º Tendências: Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

6º texto

Casos Fail: O que Não Fazer

Inspiração: Os 4Es

Page 121: Midias sociais 2  - digitalks

Inspiração Os 4Es do Marketing Digital

Page 122: Midias sociais 2  - digitalks

Inspiração

Experimentação Convidar o fã para uma experiência inesquecível Case: Coca Cola Village (http://www.youtube.com/watch?v=5r5t3tFS1E0)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 123: Midias sociais 2  - digitalks

Inspiração

Engajamento Utilizar as mídias sociais em prol de uma ação social Case: Prigat “Open With a Smile” (http://www.youtube.com/watch?v=_OGVMeIcl-g)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 124: Midias sociais 2  - digitalks

Inspiração

Exclusividade Premiar aqueles que interagem com uma marca pelas mídias sociais Case: KLM Surprise (http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 125: Midias sociais 2  - digitalks

Inspiração

Emoção Senso de comunhão, de pertencer a uma comunidade, a uma história Case: Rossi “Conto a Céu Aberto” (www.youtube.com/watch?v=fs1GJKN47FU)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 126: Midias sociais 2  - digitalks

Agenda

1º A Origem das Mídias Sociais

2º Os Netcitizens

3º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter, Pinterest, Foursquare, Blogs…

4º Processos: Pauta, Campanhas, Promoções

Page 127: Midias sociais 2  - digitalks

7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

6º texto

Casos Fail: O que Não Fazer

Inspiração: Os 4Es

Page 128: Midias sociais 2  - digitalks

Tendências Mobile, Social Commerce e Gamification

Page 129: Midias sociais 2  - digitalks

Tendências

Mobile Há 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhões smartphones. Isso mais o surgimento dos tablets fazem do mobile marketing a grande aposta de empresas e do mercado publicitário para os próximos anos.

Mobile marketing movimenta cerca de US$ 12 bilhões no mundo.

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Posição do ícone na tela do smartphone é o horário nobre do mobile

Page 130: Midias sociais 2  - digitalks

Tendências

Mobile Games (http://www.youtube.com/watch?v=en6jPQd2fQ4)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 131: Midias sociais 2  - digitalks

Tendências

Mobile Promoções (http://itunes.apple.com/br/app/fnac-one-day-shot/id380158571?mt=8)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 132: Midias sociais 2  - digitalks

Tendências

Social Commerce Indicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como vendedor da sua loja (www.magazinevoce.com.br/)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 133: Midias sociais 2  - digitalks

Tendências

Social Commerce Indicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como vendedor da sua loja (www.likestore.com.br)

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 134: Midias sociais 2  - digitalks

Tendências

Social Commerce Indicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como vendedor da sua loja

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 135: Midias sociais 2  - digitalks

Tendências

Gamification Entreter o usuário por meio de jogos, mesmo que não haja prêmios

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 136: Midias sociais 2  - digitalks

Tendências

Gamification Criação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar os consumidores. Marcas aproveitam bastante esse potencial

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 137: Midias sociais 2  - digitalks

Agenda

1º A Origem das Mídias Sociais

2º Os Netcitizens

3º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter, Pinterest, Foursquare, Blogs…

4º Processos: Pauta, Campanhas, Promoções

Page 138: Midias sociais 2  - digitalks

7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification

8º Bônus

Agenda

6º texto

Casos Fail: O que Não Fazer

Inspiração: Os 4Es

Page 139: Midias sociais 2  - digitalks

Bônus Agências, sites, livros e mais cases

Page 140: Midias sociais 2  - digitalks

Bônus

Agências

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 141: Midias sociais 2  - digitalks

Bônus

Sites

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

http://adivertido.com/ http://blogcitario.blog.br/ http://www.bluebus.com.br/ http://www.brainstorm9.com.br/ http://www.buzzfeed.com/ http://www.clickz.com/ http://www.comunique9.com.br/ http://www.contraditorium.com/ http://www.digitalbuzzblog.com/ http://www.diretodoforno.com.br/ http://eideias.nu/ http://elife.com.br/ http://eshopperblog.blogspot.com http://www.emarketer.com/blog http://mashable.com/    

http://meiobit.com/ http://midiaboom.com.br/ http://www.mobilemarketer.com http://www.mundodomarketing.com.br/ http://nepo.com.br/ http://resultson.com.br/ http://www.socialmediaexaminer.com/ http://www.ted.com/translate/languages/por_br http://www.umpassinhoafrente.com.br/ http://updateordie.com/blog/ www.midiatismo.com    

Page 142: Midias sociais 2  - digitalks

Bônus

Livros

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 143: Midias sociais 2  - digitalks

Bônus

Livros

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Page 144: Midias sociais 2  - digitalks

Bônus

Mais Cases

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Nextel + Facebook: Dr. Saulo Chatroulette: O Último Exorcismo Emprego pelo Google Adwords Seis cases brasileiros com o Formspring Camiseteria

Page 145: Midias sociais 2  - digitalks

Bônus

O Case Um Cartão de Natal Diferente

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

http://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_995620&feature=iv&src_vid=GkHNNPM7pJA&v=tgtnNc1Zplc

Page 146: Midias sociais 2  - digitalks

Obrigado! [email protected] www.deniszanini.com.br