Nt Aula 2 Rev2

Mídias Sociais

A tecnologia influencia o consumo?

Comunicação Online - Prof. Claudir Segura

Sunday, April 4, 2010

Frases do tempo...

ou Miopia em Marketing na prática


Miopia em Marketing na prática

"Quem diabos deseja ouvir os atores falando?

H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927.



A compra à distância, apesarde ser completamente possível,irá fracassar - porque a mulhergosta de sair de casa, segurara mercadoria, gosta de estarapta a mudar a sua intenção".

Revista Time, 1966.



"Não há razão para quealguém queira ter umcomputador em casa".

Ken Olson, presidente e fundadorda Digital Equipment Corp. (DEC),fabricante de mainframe computers,sobre os computadores pessoais, em 1977.



"Eu viajei por todos os cantos deste país e conversei com as melhores pessoas, e posso assegurar a você que o processamento de dados é uma moda e não vai durar até o final do ano".Editor responsável por livros de negócios da Prentice Hall, em 1957.


“Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo para ilustrar como os computadores serão por volta de 2004. Por outro lado, a tecnologia necessária não será acessível a uma residência média. Ainda os cientistas admitem que o computador irá necessitar de uma tecnologia que ainda não foi inventada. Com a interface do Teletipo e a linguagem Fortran, o computador será facilmente utilizado”

Previsões


Frases do tempo...

"Os padrões do passado tranqüilo são inadequados para o presente tempestuoso. Como a nossa situação é nova, temos que pensar de uma maneira nova e agir de uma maneira renovada".

Abraham Lincoln


Marketing, Internet,Consumo & Mudanças


Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas.

Marketing

Segundo Philip Kotler




Consumo

CONTEÚDO


Conteúdo muda o comportamento do consumidor

CONTEÚDO

Consumidor opta se quer ser atingido pela comunicação

Consumidor não se contenta mais com as informações básicas fornecidas pelos fabricante/fornecedores.

Consumidor utiliza o produto, e se não gosta abandona

Troca de produto/serviço.


WEB 2.0Quem é o personagem principal

desta etapa tecnológica?

Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura


Claudir Segura

WEB 2.0

A revista TIMEfoi unânime em eleger como personalidade

do ano em 2006

Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?


Você controla a era da

informação

Bem-vindo aoseu mundo

WEB 2.0

Claudir SeguraMídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?


Claudir Segura

WEB 2.0

0

17.5

35.0

52.5

70.0

20022003

20042005

20062007

20082009

Usuários conectados na internet - Brasil (milhões)


66.3 Milhões deusuários conectados


Claudir Segura

WEB 2.0


60 milhõesde computadores


Claudir Segura

WEB 2.0

0

2,750

5,500

8,250

11,000

Mercado Livre

Submarino

Bondfaro

Magazine Luiza

Guia do Hardware

Extra

Visitação de sites de varejo no Brasil (x 1.000)

Visitação em sites de varejo no Brasil (julho de 2008)Maiores de 15 anos, em casa e no trabalho

Fonte: comScore World Metrix



Claudir Segura

WEB 2.0 - Varejo


R$ 10 bilhões

...em 2009.


Claudir Segura

WEB 2.0

Principais razões para o crescimento:

Incentivos governamentais - inclusão digital

Diminuição nas tarifas de importação para computadores e componentes

Acesso mais fácil e barato - financiamento

Economias de escala de produção

Brasil - 5° maior em conexões da internet e celulares



Claudir Segura

WEB 2.0


Fonte: iPerceptions 2009

38,6% dos visitantes do e-commerceprocuram informações sobre produtos.


Claudir Segura

WEB 2.0

ONLINE influenciando o OFFLINE

7 em cada 10 pessoas que compram um eletrônico ou computador em uma loja pesquisaram na Internet antes de decidir sua compra

Fonte: CEA Industry Forum Study, October 2006 / Past 6 Months Sales Data Cross Checked to 2006 NRF Data & 2006 CEA Publications - Sales & Forecast



Claudir Segura

WEB 2.0


POR QUE

?Sunday, April 4, 2010

Tem inúmeras opções de escolha de produtos e serviços

Evita publicidade eletrônica quando quer

Troca informações com outros consumidores

Porque o consumidor...

Reúne-se com outros em comunidades virtuais

Expressam opiniões diariamente em blogs, fóruns, grupos...

Claudir Segura

WEB 2.0

Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade



Mais do que simples consumo,

consumidores buscam

experiências na rede

Claudir Segura

WEB 2.0



Consumidores buscam

experiências na rede

WEB 2.0



WEB 2.0


815.000seguidores no twitter

5.428.000fãs no Facebook

4.800usuários assinam ocanal Starbucks no

Youtube


WEB 2.0


Rede SocialMinhas idéias

Starbucks

BLOGIdéias em ação(funcionários)


WEB 2.0



Usam tecnologia para se locomover e encontrar o que buscamWEB 2.0



WEB 2.0

Comunicação constante entre usuários - Redes e mídias sociais

WEB 2.0



WEB 2.0

Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:

WEB 2.0

Movimentos do consumidorCOMUNIDADESBLOGS



WEB 2.0WEB 2.0

Tecnologia atualizada



WEB 2.0WEB 2.0 A empresa deve participar & interagir em cada movimento

do consumoNesta nova etapa o consumidor:

Publica suas opiniões

Disponibiliza vídeos

Grava e compartilha “programas” de áudio (podcasts)

Critica e leva com ele “seguidores”

Cria comunidades



WEB 2.0WEB 2.0

COLABORAÇÃO EM MASSA

Empresas devem

aproveitar o potencial

colaborativo da internet

para gerar inovações de

forma contínua



WEB 2.0WEB 2.0

Continuamos na próxima aula...



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