Planejamento no setor de Saúde

vai muito além da estratégia de

ComunicaçãoComunicação

Elaborado por Ketchum Estratégia

Agosto 2010

Histórico

• Década de 70: 1as. Agências nacionais de RP e chegada das 1as. multinacionais

• Década de 80: Banalização da ferramenta de RP

• Qualquer coisa era divulgada pelas agências

• Década de 90: chegada dos grandes players internacionais

• Mudança de postura; seleção mais criteriosa de pessoal

• Anos 2000: Agências full service

Carla Eboli Carla Eboli -- Ketchum Estratégia

• Anos 2000: Agências full service

• RI, RP, eventos, relações governamentais e mídias digitais (PR 2.0)

Jornalistas e clientes mais críticos/exigentes e......

.......No segmento da Saúde.....

...... Discussões globais sobre

ética e legislação

Como trabalhar a comunicação num mercado competitivo, em constante

mutação e com tantas restrições éticas e regulatórias?

Como trabalhar a comunicação num mercado competitivo, em constante

mutação e com tantas restrições éticas e regulatórias?

O setor de Agências de Comunicação atualmente é formado por cerca de O setor de Agências de Comunicação atualmente é formado por cerca de

1.100* empresas, emprega mais de 12 mil pessoas.

COM EXPERTISE ABRANGENTE EM SAÚDE E ....

PENSANDO EM TODAS AS ETAPAS

Oncologia

Neurologia e Psiquiatria

Otorrinolaringologia

Pneumologia

Ginecologia e Obstetrícia

Pediatria

Urologia e Uroginecologia

Infectologia

Ortopedia e Traumatologia

Sistema nervoso

Aparelho respiratório

Dermatologia

Cardiologia

Socorro Emergencial

Hematologia

Angiologia e Cirurgia Vascular

Hematologia

Reumatologia

Sistema nervoso

Pulmão

Coração

Neonatologia

Ossos

Sistema linfático

Reprodução Assistida

Saúde Feminina e Masculina

Equilibrando: Equilibrando:

Carla Eboli Carla Eboli -- Ketchum Estratégia

Equilibrando: Equilibrando:

--CriatividadeCriatividade

-- Bom senso e éticaBom senso e ética

-- Planejando cada detalhe, muito além da Planejando cada detalhe, muito além da

criação das estratégias de comunicaçãocriação das estratégias de comunicação

Pesquisa com a Imprensa

O que o jornalista pensa.....

74% recebem entre 1 a 100 sugestões/dia e 19% entre 101 e 200 sugestões por dia

Pesquisa de Pós-Graduação da jornalista Juliana Wruck, realizada entre julho e agosto de 2008, por email, com 222 jornalistas de 68

editorias que atuam em jornais, TV, internet, agência de notícia e emissoras de rádio, mostra que:

* - 23% aproveita entre 6% e 10% e outros 17% de jornalistas chegam a aproveitar entre 11% e

20% do material recebido

*42% - a maioria dos entrevistas -aproveita apenas entre 1% a 5 % do material recebido.

99% dos jornalistas recebem press releases todos os dias

Mas por que planejar?

Um estudo randomizado....

RAN O QUE???

Imprensa que não é especializada e principalmente,

quem recebe a informação

Duplo cego???

Em saúde Em saúde não dá para não dá para ser assim:ser assim:

Eu acho Eu acho que... que...

... deve ser ... deve ser assim....assim....

É preciso É preciso conhecer os riscos conhecer os riscos da legislação e o da legislação e o potencial da potencial da informação que se informação que se tem.....tem.....

Ketchum Planning Process (KPP)

...Planejamento é ...Planejamento é saber onde se saber onde se quer chegar e se é quer chegar e se é possível arriscar, possível arriscar, ousar...ousar...

to give credible voice to incredible ideas

E os desafios??????

Alcance: Que parte do público-alvo você quer atingir e com quais mensagens?

Consciência: O que você quer que o alvo veja, ouça ou leia que ainda não tenha visto, ouvido ou lido?

Compreensão: O que você quer que o alvo entenda que ainda não tenha

O desafio: Ter todas as respostas e enxergar além delas.....

Ketchum Planning Process (KPP)

alvo entenda que ainda não tenha entendido? Quais são as restrições e riscos?

Atitude: O que querermos que o alvo acredite e sinta? O que precisamos fazer? E, na verdade, o que podemos fazer.....

Comportamental: O que queremos que o alvo realmente faça como resultado da comunicação? Temos aliados ou apenas barreiras?

?????

Planejamento é remar Planejamento é remar em direção ao lugar em direção ao lugar certo!certo!

Um bom planejamento em Saúde deve:

- Buscar a realidadeentre o proposto e a

realidade do mercado.

Ou seja: ser realista e ético;

Deve ser um material de constante atualização e

consulta, orientando ações e servindo como guia para atingir os objetivos propostos.

Ser um instrumento de Ter foco prioritário no

Ser um instrumento de trabalho “vivo”, pronto

para os ajustes necessários full time... Inclusive os de legislação

Ter foco prioritário no objetivo, sem abrir mão

das restrições e prevenindo riscos quanto

à legislação;

Possuir a flexibilidade necessária para se

adaptar às possíveis mudanças de mercado;

Mas por que planejar?

Porque cada vez mais é preciso agregar valor aos resultados !

� Não basta simplesmente conseguir bons resultados.

� Eles precisam atender aos objetivos da comunicação e mais do que isso, atingir os objetivos de negócio dos clientes.

� TUDO ISSO RESPEITANDO A LEGISLAÇÃO VIGENTE!

� QUEM EXERCE INFLUÊNCIA NO MERCADO DO CLIENTE

� QUAIS SÃO AS ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO

Mapa Estratégico de Planejamento

� QUAIS SÃO AS GRANDES IDEIAS E COMO COLOCA-LAS EM PRÁTICA?

O que é planejamento ?

O planejamento é uma arma contra a

ineficiência e a falta de foco!

É o melhor caminho para obter

Ketchum Planning Process (KPP)

É o melhor caminho para obter a assertividade.

to give credible voice to incredible ideas

É preciso enxergar mais longe

Ketchum Planning Process (KPP)

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