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Processo de Gerenciamento da qualidade PMBOK

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Um apanhado do processo de gerenciamento da qualidade do guia PMBOK 4ª edição. Apresentado na disciplina de gerência de projetos na Faculdade de Imperatriz - FACIMP.

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  • 1. Gerenciamento da Qualidade do Projeto FRANK SANTOS

2. Processos de Gerenciamento da qualidade do projeto 1. Planejar a qualidade 2. Realizar a garantia da Qualidade 3. Realizar o controle da Qualidade FRANK SANTOS 3. Gerenciamento da Qualidadedo Projeto O que qualidade?O grau com que um conjunto de caractersticas inerentes atende aos requisitos. Qualidade e Grau so diferentes Grau est relacionado a quantidade de recursos empregados. Qualidade est relacionada a satisfao do cliente (stakeholder) Exemplo: Um software pode alta qualidade (sem defeitos bvios, manual de fcil leitura etc.) e um grau baixo (poucas funcionalidades). FRANK SANTOS 4. Planejar a qualidadeFRANK SANTOS 5. Realizar a garantia da qualidade EntradasPlano de Gerenciamento da qualidade Mtricas de qualidade Plano de melhorias Informaes sobre o desempenho do trabalho Solicitaes de mudanas, Aes corretivas, reparos de defeitosFerramentas e TcnicasFerramentas e tcnicas do planejamento de qualidade Auditoria de qualidade nas atividades Anlise dos processos Ferramentas e tcnicas de controle da qualidadeBase para o processo de melhoria contnua.SadasMudanas necessrias Aes imediatas Ativos de processos organizacionais (atualizaes) Atualizaes no plano de gerenciamento do projetoFRANK SANTOS 6. Controle da Qualidade: Ferramentas Diagrama de causa e efeito espinha de peixeDiagrama de DISPERSODiagrama de PARETOHISTOGRAMAS

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