RECURSOS PRIVADOS DE LA RED

Integrantes: Juan Molina

Raúl Lillo

Rubén Cuevas

CRM

INTRANET

es una red privada o interna que utiliza la misma arquitectura y protocolos de internet.

Su función es proveer de información mediante aplicaciones de captura, lo cual lo hace una herramienta muy potente para que los empleados estén permanentemente informados

BENEFICIOS

Eficacia organizacional Mayor productividad Mejora el proceso de toma de decisiones Mantiene información centralizada Permite compartir información independiente

de la localización Mayor acceso a informacion puntual

COMPONENTES

Buscador de información Editor de texto para crear y modificar

documentos. Acceso a su buzón de correo. Agenda. Creación de fichas de clientes

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

La admin. En relación con los clientes. Es un modelo de toda organización orientada al cliente.

Lo principal es recopilar la mayor cantidad de información de los clientes para haci poder entregar un mejor servicio.

El CRM esta basada en la satisfacción de los cliententes por fines comerciales.

ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

Los Sistemas de Planificación de recursos empresariales, que se utilizan principalmente en Sistemas de Información Gerencial, asociados a la operaciones de producción de bienes y servicio.

se utilizan para controlar y manejar la producción logística de las organizaciones , inventarios y sistemas contables y recursos Humanos de la Compañía.

Tambien llamado back office lo que involucra directamente al cliente y público en General denominado CRM. Este sistema trata principalmente con los proveedores , no estableciendo únicamente una relación administrativa.

COMPONENTES

Producción Ventas Compras Logística Contabilidad Gestión de Proyectos Inventarios Control de almacenes Pedidos Nominas

BENEFICIOS

Optimización de los tiempos, Compartir la información y acceso a toda de forma confiable.

Elimina datos y operaciones innecesarias Otorga apoya a los clientes del negocio,

tiempos rápidos de respuesta, lo que permite una oportuna toma de desiciones

FIN DE LA PRESENTACIÓN