Relacionamento e ética

FARMÁCIAatendente de

Prof. Dr. Luis Antonio Cezar JuniorFarmacêutico Bioquímico

FARMÁCIAatendente de

Relacionamento & Ética

IntroduçãoRELACIONAMENTO & ÉTICA


Relacionar-se é uma arte!


SEJACLARO!


SORRIA!!!


ESCUTE!!!


LEMBRE-SE!!!

Os 10 Mandamentos

RELACIONAMENTO & ÉTICA

1. FALE com as pessoas.

2. Sorria para as pessoas.

3. Chame as pessoas pelo nome.

4. Seja amigo.

5. Seja cordial.6. Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar.

7. Saiba considerar os sentimentos dos outros.

8. Interesse-se pelos outros.

9. Preocupe-se com a opinião dos outros.

10.Procure apresentar um excelente serviço.

Competência


Para realizarmos qualquer atividade profissional ou não, necessitamos de

COMPETÊNCIA

Competência


COMPETÊNCIA

CONHECIMENTO

ATITUDE

HABILIDADE

Competência TÉCNICA


COMPETÊNCIA

CONHECIMENTO

ATITUDE

HABILIDADE

Competência INTERPESSOAL


COMPETÊNCIA

CONHECIMENTO

ATITUDE

HABILIDADE



O resultado da competência interpessoal é um relacionamento

forte e duradouro!



Competente

Competência

Os Paradigmas do bomRELACIONAMENTO


não se EXPONHA!



não sejaEXAGERDO!



elogie oNECESSÁRIO!



apareçaMODERADAMENTE!



identifiqueSEU ESPAÇO!



não sejaDISCRENTE!



não sejaÍNTIMO DEMAIS!



seja cuidadoso ao

CRITICAR!



RESPEITE A individualidade



não seja SARCÁSTICO



OBSERVE-SE



SEJA AGRADÁVEL!


TRABALHO EM GRUPO TRABALHO EM EQUIPE

Trabalho em EQUIPE


Cooperação

Colaboração

Parceria

Humildade

Resultado

Relacionamento

ÉTICA


ÉTICA


O QUE É ÉTICA

VOCÊ É ÉTICO

ÉTICA: DEFINIÇÕES


ÉTICA: é a ciência da moral “dascoisas” que são boas ou más nasociedade



moral

DIREITO



MORAL: é um conjunto de regras noconvívio.

DIREITO: é o conjunto de regras deconduta socialmente editas e sancionadasque são impostas pelos membros dasociedade. obrigatória



moral direito

INDIVÍDUO SOCIEDADE

ÉTICA: IMPORTÂNCIA


EXIGÊNCIA DE MERCADO

QUALIDADE

CIDADANIA

EMPREGABILIDADE

LIDERANÇA

Education

Relacionamento e ética