REVISÃORTO

Patricia Gama

Trabalho Atividade útil com objetivo Diferentes significados para os indivíduos Trabalho x Emprego

Motivação Motivo para ação Razões para agir Necessidades

Trabalho - Indivíduo

Hierarquia das Necessidades - Maslow

Motivação

CHA Conhecimentos (SABER) Habilidades (SABER FAZER)

Técnicas Humanas Conceituais

Atitudes (FAZER)

Perfil do Trabalhador

Tema muito presente nas organizações atualmente.

Envolve conceitos de diferenciação individual Idade Gênero Raça Habilidades Conhecimentos Comportamentos Personalidade...

Diversidade

Níveis Superficial

Diferenças em características facilmente identificáveis

Profundo Diferenças de valores, personalidade,

preferências

Diversidade

As pessoas nunca tem objetivos e interesses idênticos;

As diferenças produzem conflitos;O conflito é inerente à natureza

humana.

Conflito

Conflito de Tarefa Relacionado à discordâncias com relação

ao conteúdo e aos objetivos do trabalho

Conflito de Relacionamento Incompatibilidade nas relações

interpessoais

Conflito de Processo Divergência sobre como o trabalho deve

ser organizado

Tipos de Conflito

Conflito Disfuncional atrapalham o desenvolvimento do

grupo

Conflito Funcional Contribuem para melhorar o

desempenho do grupo

Visão sobre conflito

Processo de Conflito (5 estágios) Oposição ou incompatibilidade

Condições Antecedentes

ComunicaçãoEstruturaVariáveis Pessoais

Cognição e personalização Conflito Percebido Conflito Sentido

Estágios

Estratégia

Competição Colaboração Compromisso Não enfrentamento Acomodação

Comportamento Comportamento das partes Reação dos Outros

Consequências Melhora ou Piora do desempenho do grupo

Estágios

Ato pelo qual tomamos conhecimento de um objeto do meio exterior.

Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais.

Percepção

Simplificações de Julgamentos(sobre si mesmo)

Viés de autoconveniência Tendência de os indivíduos atribuírem o

próprio sucesso a fatores internos e colocarem culpa dos fracassos em fatores externos

Erro fundamental de atribuição Tendência de subestimar a influência de

fatores externos e superestimar a influência dos fatores internos

Simplificações de Julgamentos

(sobre outros)

Percepção Seletiva Tendência que as pessoas têm de interpretar

seletivamente o que veem, com base em interesses, experiências e atitudes próprias.

Efeito de Halo Tendência em forma uma impressão geral de

alguém com base em uma única característica.

Simplificações de Julgamentos

(sobre outros)

Efeito de Contraste Tendência de comparar as características de

um indivíduo com as de outras pessoas

Estereotipagem Julgamento de uma pessoa com base na

percepção sobre o grupo ao qual ela pertence