Trabalho de

Administração da Produção

UVA – Universidade Estadual Vale do Acaraú

5º Semestre de Administração Turma 300643

Professor: Heverton

Ilania Gonçalves

Sigma" é uma letra grega que, para estatística,

representa o desvio-padrão de uma amostra. Quanto

maior a variação dos dados, maior é o desvio-padrão.

Nível sigma - Defeitos por milhão

6 sigma - 3,4

5 sigma - 233

4 sigma - 6.210

3 sigma - 66.807

2 sigma - 308.537

1 sigma - 690.000

(1929 – 1993)

Bill Smith

O programa Seis Sigma começou na

Motorola em 15 de janeiro 1987.

Desenvolvido por Bill Smith.

A General Electric se tornou uma

das primeiras a adotar 6-Sigma

Outras grandes organizações que se beneficiaram da adoção do 6-Sigma

dentre elas: Ford, Caterpillar, Microsoft, Raytheon, Siemens, Nokia e muitas

mais.

O método 6 sigma pode ser definido como

sistema flexível para liderança e o desempenho

dos negócios que possibilita o alcance de

benefícios após a sua implementação.

(Pande,2001)

Trata-se da metodologia onde concentra-se a diminuição ou

eliminação da incidência de erros, defeitos e falhas em um

processo. Reduzindo a variabilidade do mesmo.

Crescimento da concorrência

Clientes cada vez mais

exigentes e informados.

Design fraco

Conhecimento e

habilidades insuficientes

Componentes e materiais

sem qualidade

Sistemas de medição

falhos.

DMAIC: É usado para melhorar um processo de negócios

existentes.

Define

Measure

Analyze

Improve

Control

Na abordagem de projeto, os Black Belts

(especialistas certificados na metodologia)

trabalham no projeto em tempo integral, com

total envolvimento em todas as fases do

projeto. Tipicamente, um projeto tem a duração

entre 1 a 4 meses dependendo do escopo do

projeto.

PATROCINADOR

ESPECIALISTA

NÍVEL DE

ATUAÇÃO

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES

SPONSOR Principal executivo

da empresa

Promover e definir as diretrizes para a implementação

do Seis Sigma.

SPONSOR

FACILITADOR

Diretoria Assessorar o Sponsor do Seis Sigma na implementação

do programa.

CHAMPION Gerencia Apoiar os projetos e remover possíveis barreiras para

seu desenvolvimento.

MASTER BLACK

BELT

Staff

Assessorar os Sponsors e Champions e atuar como

mentores dos Black Belts e Green Belts.

BLACK BELT Staff

Liderar equipes na condução de projetos multifuncionais

(preferencialmente) ou funcionais.

GREEN BELT Staff

Liderar equipes na condução de projetos funcionais ou

participar de equipes liderados por Black Belts.

YELLOW BELT Supervisão

Supervisionar a utilização das ferramentas Seis Sigma

na rotina da empresa e executar projetos mais focados e

de desenvolvimento mais rápido que os executados

pelos Green Belts.

WHITE BELT Operacional

Executar ações na operação de rotina da empresa que

irão garantir a manutenção, a longo prazo, dos

resultados obtidos por meio dos projetos.

PA

TR

OC

INA

DO

RE

SP

EC

IAL

ISTA

DMADV: É usado para criar um novo design de produto ou

processo de forma a obter uma performance mais previsível,

madura e livre de defeitos.

Define

Measure

Analize

Design

Verify

Atualmente o 6-Sigma é usado através de uma ampla gama de

indústrias como, bancos, telecomunicações, seguradoras,

construtoras, e saúde .

Saúde Bancos

Redução da avaliação do risco de

crédito, prevenção de fraudes e

melhoria da satisfação do cliente.

EX: Banco Itaú

Seguradoras

Companhias de seguro tem usado

6-Sigma para várias tarefas críticas

como redução dos tempos de

atendimento.

Construção

EX: Construtora Odebrecht

Alguns exemplos:

Eliminar desperdícios, diminuir atrasos

em salas de cirurgia e reduzir infecções

hospitalares. EX. Hospital Albert Einstein

Contudo, podemos afirmar que uma organização que aplica Seis

Sigma, estará caminhando na linha certa de se tornar uma

organização a cada dia mais eficaz e mais alinhada às

expectativas de seus sócios e clientes.

Foco nas necessidades dos clientes.

Na melhoria da qualidade e produtividade.

Redução de custos / desperdícios.

Minimização de riscos de acidentes.