Senac, 11 de Agosto de 2014Aluno: Eridhonson Oliveira

Módulo: Governaça

EDITORA ATITUDE S.A.

RELATÓRIO DE ATIVIDADES BIMESTRAIS: DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA EDITORA

ATITUDE S.A.

ASSUNTO: DETALHES TÉCNICOS SOBRE DUAS GRAVES OCORRÊNCIAS EM DOIS DEPARTAMENTOS DA EMPRESA,

SEGUNDO DIRETRIZES INTERNAS.

ERIDHONSON OLIVEIRA; DIRETOR SÊNIOR DE TI

SOBRE

A ATITUDE S.A. É UMA RENOMADA EMPRESA DO RAMO DE EDITORAS BRASILEIRAS. A DEZ ANOS NO MERCADO, JÁ PUBLICOU CERCA DE 2 MIL LIVROS COM A PARTICIPAÇÃO DE 500 ESCRITORES.

EDITORAMOS, REVISAMOS E PUBLICAMOS OBRAS AUTORAIS, SEGUINDO DIRETRIZES BÁSICAS SOBRE PLÁGIO E DIREITOS AUTORAIS.

MAIS INFORMAÇÃO ENTRE EM CONTATO: CONTATO@ATITUDE.COM

Gráfica

Nessa  quinta­feira,  nosso  software  utilizado  para armazenar  as  informações  de  editoração  e  imprensa sofreram um grave pane, o que ocasionou a perda de 70%  dos  dados  armazenados  em  nosso  sistema  e paralizou  todo  o  funcionamento  da  gráfica  por  cerca de  10  horas,  já  que  a  mesma  não  poderia  continuar sem os dados de “quantidades de páginas, formatação, tiragem  e  cópias”.  Se  enquadrando  dentro  das diretrizes  do  Gerenciamento  de  Continuidade  dos Serviços de TI.

Gráfica

 

 Segundo regras da própria empresa, que determina a rápida  atuação  do  Service  Desk  para  assuntos emergenciais,  primeiro  verificamos  que  o  Softawre, por  ser  proprietário,  não  conta  com  um  serviço  de manutenção.  Contatamos  a  área  de  suporte  de informações  e  pedimos  um  expecialista  em recuperação  de  dados.  Com  cerca  de  2  horas conseguimos  recuperar  aproximadamente  89%  dos dados, o restante foi resgatado de modo corrompido e foi enviado para um empresa especializada. 

  Seguindo  as  diretrizes  dos  Gerenciamento  de Incidentes,  conseguimos  recuperar  os  dados  o  mais rapidamente  possível  para  garantir  que  as  operações voltassem ao normal assim que possível.  Nossa  equipe  implantou  um  sistema  para  evitar futuros incidentes: Implantamos um software que cria uma  cópia  identica  de  tudo  que  é  armazenado  nos computadores e os armazena em uma central anexa e independente.  Caso  esse  mesmo  evento  venha  a ocorrer  novamente,  será  possível  retornar  todas  as operações em menos de duas horas.

Gráfica

Contabilidade

Um  problema  no  setor  de  finanças  afetou toda a produtividade e o controle dos salários da empresa.  Nesta  sexta­feira,  um  vírus  até  então desconhecido  pelo  setor  de  segurança  atacou nosso  sistema e destruiu  todo a parte do banco de  dados  que  era  classificado  com  as  palavras padrão:  “saldo,  contas,  pag”.  Entre  os  dados destruídos estavam a relação de salários e gastos da  empresa.  Este  fator  se  enquadra  dentro  do Gerenciamento de Finanças.

Contabilidade

          Rapidamente  entramos  em  contato  com  a empresa  contratada  para  dar  o  suporte  no antivirus,  a  Kaspersky  e  exigimos  a  atualização dos  seus  sistemas  na  empresa.  Utilizando­se  do Gerenciamento  de  Configuração  da  empresa, removemos  os  vírus  e  os  arquivos  corrompidos, limpamos  o  sistema  de  possíveis  rastros  e trocamos  os  softwares  para  evitar  outra contaminação. Garantimos que o sistema voltasse ao  normal  em  cerca  de  3  horas.  Os  dados perdidos tiveram que ser refeitos pelo setor.