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24/11/2016
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Startups e Empreendedorismo inovador revolucionando o turismo e os negócios
ALTA FLORESTA (MT)22/11/2016
Marcelo Pimenta@menta90
Membro do Conselho Consultivo NetExplo/Unesco/Paris
Conferencia Internet.BR –Comite Gestor Internet
Brasil 2014
TEDx Laçador (Porto Alegre -2013), TEDx Asa Sul (Brasilia
- 2013), TEDx Pelourinho (Salvador - 2014)
Palestras nas Feiras do Empreendedor de Salvador,
Manaus, Teresina, Recife, Porto Alegre, entre outras.
www.mentalidades.com.br
Marcelo Pimenta
@menta90
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E vocês
quem são?
O novo consumidor nasce digitalhttps://www.youtube.com/watch?v=jfv6nG2R6wo
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http://new.d24am.com/noticias/tecnologia/celular-vira-principal-meio-acesso-internet-brasil/158128
Como seu
negócio aparece
no celular?
Inovar ou morrer?
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Startup é uma condição.Uma busca por um modelo de negócio inovador.
Melhores destinos
- 13 funcionários- Fez uma promoção com uso de milhas em seu aniversario e derrubou 5 centrais de
cartões de credito- Uma empresa aérea de Israel precisava de passageiros para dois voos de volta e fez
uma promoção que esgotou as passagens em menos de 24 horas
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Turismo no mundo
http://pt.slideshare.net/MarianaSmolka1/futuro-da-hotelaria-verso-resumida
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http://pt.slideshare.net/MarianaSmolka1/futuro-da-hotelaria-verso-resumida
Turismo no Brasil
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Alta Floresta - Cristalino Jungle Lodge Como reserva on line???
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https://www.youtube.com/watch?v=awbiH0kTpIA
http://pt.slideshare.net/MarianaSmolka1/futuro-da-hotelaria-verso-resumida
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http://pt.slideshare.net/MarianaSmolka1/futuro-da-hotelaria-verso-resumida
Quantas casas no AirBNB tem em Alta Floresta?
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https://www.youtube.com/watch?v=XzJVeJ_gHOg
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A Ford não será mais uma
empresa de carros
A partir de 2022 vai vender
MOBILIDADE
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Há um novo jeito de criar valor
Viva a cultura
startup de
experimentação
Transforme seu
negócio em algo
único
Vire referência
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Dicas do
@menta90
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Atração(Inbound)
Interrupção(Outbound)
- Blogs- Vídeos- Fotos- Redes- E-books- Papers- Atender pelo WhatsApp
- Propaganda- Spam- Outdoor- Telefonema não
solicitado- Vendedor batendo
na porta
Novo marketing: era do cliente
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https://sac.digital/2016/11/13/brasileiros-preferem-conversar-com-empresas-por-texto/
- Solicitar toalha extra no hotel
- RoomService- Reservar restaurante- Pedir dicas do que fazer
70,5% consideram usar o WhatsApp e Facebook
O futuro passa por mensagens de texto
30% das compras na China são feitas via WeChat
Hotéis estão atendendo clientes via Emoji
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BÁSICO
1. O cliente sempre tem razão (desde que
pague a conta)
2. Invista na capacitação de sua equipe
3. Entregar o que prometeu
4. Sinceridade,
honestidade
5. Não fique
apenas no
feijão com
arroz
INDISPENSÁVEL
NO MUNDO DIGITAL
1. Informações corretas
no Google Mapas
2. Ter um site (com
“no mínimo”
informações básicas
atualizadas)
3. Manter uma página no Facebook com
postagens diárias ou semanais
4. Ótimo atendimento via email
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CONSIDERE
1. Criar um blog
2. Ter um canal noyoutube
3. Atender pelo whatsapp
4. Publicar fotos noInstagram
5. Usar o SnapChat
6. Convidar “creators”
Dica: convide seus colaboradores a serem gestores das mídias sociais
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Nenhuma empresa fechou as portas por
buscar encantar e surpreender positivamente
seu cliente digital.
Mas muitas estão fechando pois não querem
mudar.
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Obrigado!
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