Técnico em Secretariado

Cursos Técnicos – Senac São Paulo

Técnico em Secretariado

O curso Técnico em Secretariado está alinhado com as

exigências específicas da profissão e da área de Gestão,

incorpora inovações decorrentes dos avanços científicos e

tecnológicos deste segmento, da experiência acumulada pela

instituição na oferta desta habilitação e de novas tecnologias

educacionais. Esta profissão se caracteriza por estar muito

próxima dos centros decisórios de qualquer organização. Sua

amplitude e dimensão de ação dependem do nível hierárquico em

que está inserida e, em contrapartida, exigem do profissional,

sólidos conhecimentos do segmento de mercado em que atua,

assim como domínio das novas tecnologias.

O Técnico em Secretariado atua em empresas nacionais

e multinacionais, em diferentes segmentos da economia,

assessorando setores e pessoas visando atender aos

objetivos e estratégias da organização.

Mercado de Trabalho

Público-alvo: Profissionais que desejam investir na

sua formação continuada, buscando maior

aperfeiçoamento na área Secretarial.

Pré-requisito: Candidatos a partir de 17 anos

completos que estejam cursando, no mínimo, a 2ª

série do ensino médio.

Público alvo e pré-requisitos

Metodologia

O aluno desenvolve projetos práticos, ao longo do curso,

através de situações que envolvem estudos de casos,

análises e soluções de problemas e pesquisas que integram

teoria e prática focalizando o contexto do trabalho.

Empreendedorismo

Excelência no atendimento

Processos Administrativos

Gerenciamento da Informação

Organização de Eventos

Organização Curricular

Módulo I – Ambientação Organizacional (40h)

Identificar os modelos de gestão, baseando-se na evolução das teorias administrativas objetivando a visão sistêmica da organização.

Definir a arquitetura organizacional, com base nos conceitos e princípios de gestão para subsidiar os processos administrativos e de tomada de decisão.

Reconhecer-se como profissional, tendo como base o conceito de missão, visão e valores, objetivando o desenvolvimento de uma postura ética comprometida com a sustentabilidade.

 

Módulo II – Assistente Administrativo (120h)

Identificar características e a importância do comportamento empreendedor, mobilizando conceitos e técnicas específicas para desenvolvimento profissional.

Identificar oportunidades de negócio com base no processo criativo e inovador de geração de ideias, discutindo as tendências e perspectivas das organizações, modelos e relações de trabalho para criação de novos projetos, produtos ou serviços.

Propor estrutura de produção, operação ou prestação de serviço, conhecendo as atividades deste processo nas empresas, suas principais funções, técnicas e tendências, a fim de aprimorar o desempenho e competitividade da organização.

Criar modelos financeiros que simulem uma nova iniciativa de negócios, reconhecendo a atividade de finanças, contabilidade e controladoria, principais funções e atividades em empresas, visando o planejamento financeiro, controle e tomada de decisão.

Analisar as diversas áreas da empresa, com base na visão sistêmica da organização, na coerência intersetorial e na estratégia empresarial, para a concretização da ideia de negócio e sua sustentabilidade.

 

Programa

Módulo III – Gestão de Relacionamento (200h)Produzir discurso oral adequado ao contexto empresarial, de acordo com os parâmetros de uso linguístico vigentes e com as diretrizes da organização, visando à comunicação assertiva.

Recepcionar e atender clientes internos e externos, compreendendo suas necessidades e estabelecendo com eles uma comunicação assertiva de acordo com a ética profissional e com os padrões de qualidade pré-estabelecidos, com vistas à sua satisfação e fidelização.

Realizar atendimento pessoal e/ou telefônico básico em inglês e espanhol, anotando recados, produzindo textos empresariais, participando em reuniões e elaborando materiais e apresentações, para viabilizar a comunicação no contexto das negociações internacionais.

Solucionar conflitos equacionando problemas e antecipando-se aos mesmos, com base na inteligência emocional e na utilização de técnicas de mediação, a fim de propor soluções satisfatórias para as partes envolvidas e contribuir para a efetiva utilização do tempo do (a) executivo (a) e do profissional de secretariado.

 

Módulo IV – Gestão de Processos (280h)Planejar, organizar, executar, acompanhar e avaliar as atividades administrativas da área, desenvolvendo rotinas com base em técnicas secretariais e visão sistêmica da organização, para atingir os objetivos pré-estabelecidos.

Auxiliar na estruturação e apresentação de projetos de trabalho, com base na cultura organizacional e nos padrões de mensuração aplicados a cada iniciativa, a fim de comunicar assertivamente as propostas elaboradas.

Gerenciar o arquivamento manual e/ou eletrônico de documentos empresariais, classificando-os, guardando-os e mantendo-os em locais e em tempo de acordo com a tabela de temporalidade GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos, visando à preservação de informações significativas para a organização.

Produzir textos empresariais adequados aos parâmetros de uso linguístico vigentes e às diretrizes da organização, visando à comunicação assertiva.

Utilizar os recursos tecnológicos disponíveis no processamento de informação, desenvolvendo rotinas administrativas eficientes, a fim de contribuir com a agilidade operacional e a maximização de resultados para a organização.

 

 

Programa

Módulo V – Organização de Eventos Corporativos (160h)Participar na definição do tipo de evento mais adequado ao objetivo a ser alcançado, de acordo com a cultura da organização e maximizando os recursos disponíveis.

Participar na captação de recursos e no estabelecimento de parcerias, considerando a viabilidade da proposta em função da cultura da organização, do cenário mercadológico e dos mecanismos de captação disponíveis.

Planejar, promover e coordenar a organização de um evento, atuando nas fases de pré-evento e trans-evento, com base no desenvolvimento dos respectivos processos operacionais e de acordo com as obrigações contratuais pré-estabelecidas.

Elaborar e apresentar o relatório final de um evento, com base na avaliação sistematizada dos resultados da proposta no que diz respeito aos processos desenvolvidos e ao alcance dos objetivos corporativos pré-estabelecidos.

Programa

Sala convencional: ambiente mobiliado com carteiras universitárias móveis

para a composição de diferentes arranjos que privilegiem a diversidade de

atividades. Deve conter os seguintes equipamentos devidamente

instalados: computador para o docente com acesso à Internet e projetor

multimídia.

Para atividades práticas de informática, utilizar o laboratório de informática

ou o laboratório móvel, cujos equipamentos devem ter uma configuração

adequada para o uso do software indicado.

Infraestrutura

O Senac confere o certificado de conclusão do curso.

Certificação

Que curso é este?

É um curso de Habilitação Técnica de Nível Médio, que oferece no seu itinerário formativo a Qualificação Técnica em Assistente Administrativo, com Plano de Curso aprovado.

É profissão regulamentada?

Sim, sendo exigido o registro junto à Superintendência Regional do Trabalho e Emprego – SRTE, para exercício da profissão.

Por que fazer o Curso?

Porque o mercado inerente ao profissional de secretariado exige pessoas qualificadas. O curso possibilita o desenvolvimento de competências relativas à assessoria, coordenação e gestão junto a empresas nacionais, multinacionais e públicas.

Qual o diferencial deste curso?

O curso apresenta uma proposta atualizada, tanto no aspecto técnico quanto humano, com atividades diversificadas nas quais os alunos têm a oportunidade de vivenciar situações como as ocorridas nos contextos reais de trabalho, envolvendo conflitos, aspectos motivacionais, liderança, iniciativa, eficiência, etc.

Dúvidas

Informações e inscrições

Unidades ofertantes no

0800 883 2000

http://www.sp.senac.br/cursostecnicoshttp://www.sp.senac.br/cursostecnicos

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