Tecnologia da Informação

Esse termo é a junção de todos os recursos tecnológicos e

computacionais que são utilizados para a informação.

Conhecida como T.I. está fundamentada nos componentes segundo

Rezende, 2002:

Hardware e seus dispositivos e periféricos

Softwares e seus recursos

Sistemas de telecomunicações

Gestão de dados e informações

O principal motivo para o uso da T.I. é a busca pela qualidade, sendo a

mesma as vezes uma única maneira de fazer determinado trabalho

melhorando processos internos, aplicando melhores controles, reduzindo

custos e melhorando a qualidade e disponibilidade das informações.

O funcionamento de um setor ou departamento de T.I. precisa ter uma

estrutura bem organizada e bem definida.

Segundo Albertin, 2005: as organizações tem usado mais a T.I. como uma

poderosa ferramenta empresarial, que influencia na competitividade e

estratégias empresarias voltadas para o futuro.

Para o uso com eficiência da T.I. se rompeu o paradigma de que era

apenas uma junção de hardware e software. No atual momento se alinha as

metodologias de desenvolvimento com estratégias e com as características da

empresa e de sua estrutura organizacional.

A informação é um patrimônio, um bem onde está agregado valores e os

sentidos de atividades, onde se é necessário fazer uso de recursos de T.I.

Obviamente esses recursos são utilizados de maneira apropriada, com

sistemas e outros meios que façam das informações um diferencial.

Os modelos de Gestão que tratam do papel da T.I. nas organizações

podem se classificadas em quatros grupos.

Modelos de diagnósticos: fornecem instrumentos e critérios para que

seja diagnosticado o papel da T.I.

Modelos prescritivos: indicam padrões de benchmark a serem seguidos

para melhores práticas relativas ao uso estratégico da T.I. e para

seleção de aplicações de T.I. a serem desenvolvidos para impactos

positivos da organização.

Modelos integrativos: agregam vários elementos formando uma

estrutura mais ampla da análise.

Modelo de Gestão em T.I

A área de T.I deve ser administrada levando-se em conta não somente

aspectos técnicos, mas também o impacto estratégico da T.I na empresa.

Observam-se os seus principais modelos:

BALANCED SEORECARD: não e um modelo especifico mais

amplamente utilizado para medição do desempenho da organização.

COBIT: visa alinhar a T.I aos objetivos do negocio, maximizando os

benefícios e utilizando os recursos e minimizando os riscos.

ITIL: permiti maior controle sobre a qualidade dos serviços de T.I.

PMBOK: metodologia amplamente utilizada para gerenciamento de

projetos, independentes de T.I.

CMMI: fornece condições para melhoria de processos da organização.

ISO/IEC 20000: conjunto que define as melhores práticas de

gerenciamento de serviços de T.I.

Para conclusão do uso da T.I, se reconhece que seu papel na sociedade se

dá como um todo. A informatização atinge as mais diversas áreas e esta cada

dia mais presente no cotidiano das pessoas.

Muitas vezes a T.I e seus recursos passam despercebidos, sendo

utilizados em transações bancarias, solicitações de cadastramentos feitos em

banco de dados, nas compras de mercado e ate mesmo em utilizar o telefone.

Existem muitos exemplos, todos significativos nas organizações

empresariais e no dia a dia como uma ferramenta a ser mais e mais explorada,

a fim de aumentar o desempenho de seu uso.