CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO

Sistemas de Informação

PARTE I – responda apenas a 4 das seis questões

1. Identifica e descreva os quatro principais níveis hierárquicos numa organização. Indique

que tipo de SI serve cada um dos níveis.

SI

NÍVEL ESTRATÉGICO GESTORES SÉNIORES

NÍVEL DE GESTÃO GESTORES INTERMÉDIOS

NÍVEL DE CONHECIMENTO TRABALHADORES

NÍVEL OPERACIONAL GESTORES OPERACIONAIS

2. Explique o significado transmitido pelo seguinte esquema.

REPRESENTA A INFORMAÇÃO QUE PASSA PELOS VARIOS SI.

3. Os DSS – Decision Suport System são um dos tipos de sistemas de informação.

Indique as suas principais características.

NÍVEL DA GESTÃO

INPUTS: PEQUENOS VOLUMES DE INFORMAÇÃO

PROCESSAMENTO: INTERACTIVO

OUTPUTS: ANÁLISES DE DECISÃO

UTILIZADORES:PROFISSIONAIS E “STAFF”

EXEMPLOS: ANALISAR CUSTOS DE CONTRATOS, Marketing Decision Support Systems e Sistemas de

Planeamento Financeiro.

CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO

Sistemas de Informação

4. Explique como as TI/SI podem ajudar a redesenhar as organizações

SIMPLIFICAÇÃO (FLATTENING) DAS ORGANIZAÇÕES

SEPARAÇÃO DO TRABALHO DA LOCALIZAÇÃO

INCREMENTAR A FLEXIBILIDADE

REDEFINIR AS FRONTEIRAS DAS ORG.

E-COMMERCE

REORGANIZAR AS EQUIPAS DE TRABALHO

5. Os SI podem fomentar diversos graus de mudança nas organizações que podemos

qualifica-los como: Automação; Racionalização, Reengenharia e Paradigma da

mudança. Explique resumidamente cada um deles e quantifique-os quanto ao Risco

versus Beneficio.

6. As principais actividades no desenvolvimento de um sistema são: Analise do Sistema;

Desenho do Sistema; Programação; Testes; Conversão; Produção e Manutenção.

Descreva resumidamente as principais objectivos de cada actividade.