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Apresentação criada para o 9º Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público, que aconteceu em meados de 2009 em SP. O documento primeiro localiza o Twitter no contexto das mídias sociais e, na sequência, examina os principais itens da Estratégia de uso de Twitter para Departamentos de Governo, publicada em julho de 2009 no Reino Unido.
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PARA O SERVIÇO PÚBLICO
9º Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço PúblicoJuliano Spyer - Talk Interactive - Agosto 2009
A praça pública
redes sociais
orkut
twitter{ [ ]
‣relacionamento‣conversa‣informação
‣relacionamento
amigável para pessoas
amigável para pessoas e organizações
Nasceu integrado com celular
Definiu padrões
Cresceu 1460% entre jun 2008 e jun 2009
Em torno de 45 milhões de usuários únicos
7 milhões de contas no Brasil
120 mil contas ativas em português
Sobre o serviço
“ESTRATÉGIA DE USO DE TWITTER PARA DEPTOS DE
GOVERNO”
Reino Unido - jul 2009
AMPLIAR O ALCANCE DE MENSAGENS ONLINE
CONSTRUÍNDO RELACIONAMENTOS COM
INFLUENCIADORES.
1
OFERECER UMA VOZ “HUMANA” / INFORMAL PARA PROMOVER
COMPREENSÃO E ENVOLVIMENTO.
2
AUMENTAR A PERCEPÇÃO DA ORGANIZAÇÃO COMO EXPERT EM
SUA ÁREA DE ATUAÇÃO.
3
DEMONSTRAR COMPROMISSO E COMPREENSÃO DOS CANAIS
DIGITAIS.
4
FACILITAR O CONTATO ENTRE PÚBLICO E ORGANIZAÇÃO.
5
PROMOVER A ASSINATURA DE CONTEÚDO POR OUTROS CANAIS
COMO RSS, EMAIL E SMS.
6
MONITORAR MENÇÕES À ORGANIZAÇÃO E A TEMAS RELACIONADOS PARA RESOLVER PROBLEMAS E AMPLIFICAR COMENTÁRIOS POSITIVOS CONVERSANDO DIRETAMENTE
COM CRÍTICOS E FORMADORES DE OPINIÃO.
7
OFERECER COBERTURA AO VIVO DE EVENTOS.
8
