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“Vantagens Competitivas na Gestão de Logística: O lado físico do Comércio Virtual” Keynoter: Felippi Perez

"Vantagens Competitivas na Gestão de Logística: O lado físico do comércio Virtual"

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Palestra : E-commerce Expo Brasil 2010

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Page 1: "Vantagens Competitivas na Gestão de Logística: O lado físico do comércio Virtual"

“Vantagens Competitivas na Gestão de Logística: O lado físico do Comércio Virtual”

Keynoter: Felippi Perez

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Agenda

1. Conceitos E-commerce / Logística / Vantagem Competitiva

2. Logística no E-commerce

3. Expectativas dos Consumidores de e-commerce

4. Exemplos de Vantagem Competitiva no E-commerce

5. Fatores que geram vantagem competitiva no E-commerce

6. Utilização de Parceiros em Busca da Vantagem Competitiva

7. Considerações Finais

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“ Comércio eletrônico, E-commerce ou ainda Comércio Virtual é um tipo de transação comercial, feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como por exemplo, computadores.

www.wickpédia.org

A Vantagem Competitiva existe quando a empresa é capaz de oferecer os mesmos produtos ou serviços que seus concorrentes, mas a um custo mais baixo, ou entregar benefícios que excedem os dos concorrentes.

Assim a Vantagem Competitiva permite á empresa criar valor superior para seus clientes . Michael Porter

“ A Logística é um conjunto de atividades e processos sobre planejamento, movimentação, armazenagem e distribuição de produtos, serviços, pessoas e informações.” Felippi Perez

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Logística no E-commerce

1ª FaseInicial

Planejamento de Demanda Compras Codificação Planejamento de Chegada

2º FaseIntermediária

Recebimento Conferência Planejamento de Armazenagem Armazenagem

3º FaseFinal

Recebimento de Pedidos Separação Conferência Embalagem Etiquetagem Emissão de Docs Fiscais Expedição Distribuição - Transporte

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Expectativas dos Consumidores de E-commerce quanto a Logística

Agilidade

Rastreabilidade

Qualidade

Baixo Custo

Confiabilidade

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Vantagens Competitivas

Entrega mais Rápida do Mercado

Nível de Erro baixo ou Inexistente

Informação “Tempo Real”

Baixo Custo do Frete

Baixo nível de danos e quebras

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Fatores que geram Vantagem Competitiva na Logística

Agilidade e confiabilidade na operação

Conferências Internas

Gestão dos Estoques

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Capacidade de Adaptação dos Produtos e Recursos conforme a necessidade dos clientes

Administração dos Pedidos e Prazos

Gestão de Transportes, frotas e entregas (Rastreabilidade)

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Utilizar Parceiros ou fazer a Própria Logística ?

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Potenciais Parceiros LogísticosORGANIZAÇÃO SERVIÇOS

Transportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa, Distribuição, Cross Docking , troca e acompanhamento.

Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem, Nacionalização, Verificação e Unitização

Armazéns Gerais Espaço para armazenagem

Operadores Logísticos Consolidação das funções das transportadoras ou courier, Empresas de Manuseio, Armazéns Gerais e ainda: gerenciamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, recebimento, conferências, Planejamento e Controle de compras, gestão de espaços e recursos e Administração dos demais parceiros na cadeia Logística (Fulfiment )

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Considerações Finais

Ter clara a diferença entre logística, transportes e logística integrada

Entender que a logística é FUNDAMENTAL no comércio virtual

A logística pode gerar Vantagens Competitivas para a organização

A logística pode ser utilizada como fator de “conversão” de vendas

A logística deve ser estudada antes, durante e depois de todo o processo

A utilização de parceiros pode facilitar a administração de uma logística mais eficiente

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[email protected]

www.logisticananet.blogspot.com

@felippiperez

Felippi Perez

www.slideshare.net/felippi