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Palestra : E-commerce Expo Brasil 2010
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“Vantagens Competitivas na Gestão de Logística: O lado físico do Comércio Virtual”
Keynoter: Felippi Perez
Agenda
1. Conceitos E-commerce / Logística / Vantagem Competitiva
2. Logística no E-commerce
3. Expectativas dos Consumidores de e-commerce
4. Exemplos de Vantagem Competitiva no E-commerce
5. Fatores que geram vantagem competitiva no E-commerce
6. Utilização de Parceiros em Busca da Vantagem Competitiva
7. Considerações Finais
“ Comércio eletrônico, E-commerce ou ainda Comércio Virtual é um tipo de transação comercial, feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como por exemplo, computadores.
www.wickpédia.org
A Vantagem Competitiva existe quando a empresa é capaz de oferecer os mesmos produtos ou serviços que seus concorrentes, mas a um custo mais baixo, ou entregar benefícios que excedem os dos concorrentes.
Assim a Vantagem Competitiva permite á empresa criar valor superior para seus clientes . Michael Porter
“ A Logística é um conjunto de atividades e processos sobre planejamento, movimentação, armazenagem e distribuição de produtos, serviços, pessoas e informações.” Felippi Perez
Logística no E-commerce
1ª FaseInicial
Planejamento de Demanda Compras Codificação Planejamento de Chegada
2º FaseIntermediária
Recebimento Conferência Planejamento de Armazenagem Armazenagem
3º FaseFinal
Recebimento de Pedidos Separação Conferência Embalagem Etiquetagem Emissão de Docs Fiscais Expedição Distribuição - Transporte
Expectativas dos Consumidores de E-commerce quanto a Logística
Agilidade
Rastreabilidade
Qualidade
Baixo Custo
Confiabilidade
Vantagens Competitivas
Entrega mais Rápida do Mercado
Nível de Erro baixo ou Inexistente
Informação “Tempo Real”
Baixo Custo do Frete
Baixo nível de danos e quebras
Fatores que geram Vantagem Competitiva na Logística
Agilidade e confiabilidade na operação
Conferências Internas
Gestão dos Estoques
Capacidade de Adaptação dos Produtos e Recursos conforme a necessidade dos clientes
Administração dos Pedidos e Prazos
Gestão de Transportes, frotas e entregas (Rastreabilidade)
Utilizar Parceiros ou fazer a Própria Logística ?
Potenciais Parceiros LogísticosORGANIZAÇÃO SERVIÇOS
Transportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa, Distribuição, Cross Docking , troca e acompanhamento.
Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem, Nacionalização, Verificação e Unitização
Armazéns Gerais Espaço para armazenagem
Operadores Logísticos Consolidação das funções das transportadoras ou courier, Empresas de Manuseio, Armazéns Gerais e ainda: gerenciamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, recebimento, conferências, Planejamento e Controle de compras, gestão de espaços e recursos e Administração dos demais parceiros na cadeia Logística (Fulfiment )
Considerações Finais
Ter clara a diferença entre logística, transportes e logística integrada
Entender que a logística é FUNDAMENTAL no comércio virtual
A logística pode gerar Vantagens Competitivas para a organização
A logística pode ser utilizada como fator de “conversão” de vendas
A logística deve ser estudada antes, durante e depois de todo o processo
A utilização de parceiros pode facilitar a administração de uma logística mais eficiente
www.logisticananet.blogspot.com
@felippiperez
Felippi Perez
www.slideshare.net/felippi