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Engenharia e Operações de Redes Rafael de Oliveira Ribeiro [email protected]

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Engenharia e Operações de Redes

Rafael de Oliveira [email protected]

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Agenda• Introdução• Funções• Engenharia de Redes• Operações de Redes• O profissional• Conclusões

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Introdução• Objetivo

– Demonstrar um panorama das áreas de Engenharia e Operações de redes em um provedor de acesso à Internet.

• Apresentador

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Em geral, realizadas pela Operação de Redes

Comumente associadas à Engenharia de Redes

Funções• Comumente, em um provedor, são

exercidas as seguintes funções:

Planejamento Projeto Implantação

Ativação Monitoramento Atendimento

Pode ser executado por ambas áreas ou uma terceira

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Engenharia de Redes• Planejamento

– Define a estratégia para a rede• Compra de equipamentos• Contratos de manutenção• Expansão de enlaces

– Ferramentas• Matriz de tráfego• Demandas de expansão• Crescimento do tráfego

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Engenharia de Redes• Projeto de rede

– Define as conexões lógicas e físicas• Numeração de VLANs, endereçamento IP• Roteamento: IGP e EGP• Cabeamento, racks, energia.• Importante: documentação!

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Engenharia de Redes• Projeto de rede

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Engenharia de Redes• Implantação

– Executa o projeto• Instalação• Configuração

– Entrega para a Operação• Handover• Operação assistida

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Operação de Redes• Ativação

– Permite a operação• Inserção e configuração em sistemas• Habilita o monitoramento• Documentação

– Acessos de clientes• Contratações• Configurações• Documentação

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Operação de Redes• Ativação

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Operação de Redes• Monitoramento

– Permite a atuação• Ações pró-ativas.

– Comumente realizado em um ponto centralizado, o NOC• Network operations centre• Concentra os sistemas de suporte à operação• Disparo de ações de atendimento

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Operação de Redes• Monitoramento

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Operação de Redes• Atendimento

– Atuação• Ações reativas para resolução de problemas.

– Disciplinas• Falhas• Desempenho• Contabilização• Segurança• Configuração

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Operação de Redes• Atendimento

– Divide-se em níveis• Primeiro nível: ações de abertura de chamado,

correções de configurações, contatos telefônicos• Segundo nível: recorrência, resolução de problemas

complexos• Terceiro nível: questões relacionadas a fornecedores

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O profissional• Engenharia

– Voltado a projetos– Experiência com operação é fundamental– Buscar novas tecnologias

• Área em constante mutação– Trabalha com horizonte mais longo, foco no planejamento

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O profissional• Engenharia

– Habilidades:• Roteamento• Tecnologias de transmissão• Múltiplas plataformas• Documentação e Comunicação• Programação é desejável• Gestão de riscos

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O profissional• Operação

– Voltado a processos– Senioridade vs. nível de complexidade– Buscar novas tecnologias

• Área em constante mutação– Trabalha com horizonte mais curto, foco na execução

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O profissional• Operação

– Habilidades:• Roteamento• Tecnologias de transmissão• Múltiplas plataformas• Documentação e Comunicação• Programação é desejável• Senso de urgência

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Conclusões• Um panorama das áreas em um provedor

foi apresentado• O perfil do profissional foi delineado

– É uma área promissora– A única constante é a mudança, e.g., SDN.– Habilidades de comunicação e documentação

são essenciais

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Obrigado!

Rafael de Oliveira [email protected]

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Softwares mencionados• RT (www.bestpractical.com/rt/), gestão de tíquetes, suporte pago.• Atlassian Confluence (https://www.atlassian.com/software/confluence) , wiki .• RANCID (http://www.shrubbery.net/rancid/), controle de configurações.• Nagios (http://www.nagios.org/), gestão de falhas.

– NAGIOS Checker, add-on para Firefox (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/nagios-checker/).

• Cacti (http://www.cacti.net/), geração de estatísticas.– Plugin weathermap (http://www.network-weathermap.com/), free.

• 6connect (http://6connect.com/), gestão de endereços IP, pago.• Arbor Peakflow (http://www.arbornetworks.com/products/peakflow), solução de

segurança, paga.