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Inovação Inspirada em pessoas LUCAS CAMARGO WAGNER LUCIO

INOVAÇÃO INSPIRADA EM PESSOAS - FACENS

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Inovação Inspirada em pessoas

LUCAS CAMARGO WAGNER LUCIO

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As Instituições estão sobre pressão

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Problemas que não podem ser resolvidos dentro da visão atual de mundo geram a necessidade de se encontrar novas abordagens para se pensar sobre eles.

Albert Einstein

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Nesse contexto  surgem novas “lentes” para o ambiente de negócios

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Compreender  necessidades

Propor  Soluções

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Compreender  necessidades

Propor  Soluções

Boas RESPOSTAS  necessitam de ÓTIMAS PERGUNTAS

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Tim Brown, CEO IDEO

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Desejável pelas pessoas  Possível de ser produzido Financeiramente viável

Negócios  (Viável)

Necessidades  (pessoas)

Tecnologia  (Viável)

Inovação

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CASE GE  -­‐  RME infantil - Navio Pirata

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Desejável pelas pessoas  Possível de ser produzido Financeiramente viável

(Negócio) Redução Sedação

(Necessidades)Realizar Exame Superar medo

(Tecnologia)RME

Inovação

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DESIGN THINKING RESGATA: FOCO NOS VALORES HUMANOS

Empatia com as pessoas para as quais você está trabalhando. O feedback desses usuários  é fundamental para uma boa solução.

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DESIGN THINKING RESGATA: COLABORAÇÃO

Reunir inovadores com várias origens e  pontos de vista. Permitir que ideias inovadoras e soluções surjam da diversidade de opiniões.

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DESIGN THINKING RESGATA: EXPERIMENTAÇÃO

Construímos protótipos para pensar e aprender. Desta forma podemos testar de forma segura e aprender com os nossos testes.

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Vamos entender o que é

SERVIÇO

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Serviço  é  o  processo  de  criação  de  conhecimento  (valor),  quando  uma  ação  potencial  (a)  a<nge  um  beneficio  potencial  (B),  com  o  obje<vo  de  potencializar  a  ação  de  uma  en<dade  que  percebe  o  beneficio  e  cocria  esse  valor  (conhecimento).  Serviço  é  relacionamento!  

Referência: The Service Design - Tenny Pinheiro

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União das abordagens: Desenvolver respostas além dos requisitos

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Negócios  (Viável)

Necessidades  (pessoas)

Tecnologia  (Viável)

Inovação

Promover novas perspectivas para entregar uma solução que vá além da tecnologia e das expectativas iniciais gerando inovação que surpreende a todo momento.

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OBSERVE,  CONVERSE  COM  AS  PESSOAS:  Precisamos  buscar  um  olhar  mais  profundo,  menos  óbvio.    Buscar  Inspiração  com  pessoas  é  formar  um  novo  pensamento.  

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WAGNER LUCIO: Service designer pela EISE e MBA em Branding pela BSB Business School - com cursos de especialização pela IDEO e LEGO serious play foundation. Atuou em áreas de marketing e comunicação de empresas como SESC-SP e Mercedes-Bez,. Hoje como sócio da Agência de Cocriação tem como objetivo resolver problemas complexos por meio da inovação e conectar conhecimentos para despertar a confiança criativa em profissionais de grandes empresas. [email protected] !LUCAS CAMARGO: Service designer pela EISE e com graduação em Administração em Logística e Serviços pela PUC-Campinas. Atualmente trabalho como coordenador de projetos no Instituto de Histocompatibilidade e Imunogenética-IGEN/AFIP, em nível mundial, é o laboratório que realiza o maior número de exames para o transplante renal. Como um bom interiorano, com infância marcada pelas histórias que ouvia e das que vivia, minha motivação é conseguir ampliar o poder de ação das pessoas. [email protected]

TKS :)BAIXE A APRESENTAÇÃO EM: http://goo.gl/jsIFav