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Pagamentos online potencializam novos negócios no turismo
Por Dennis Ferreira (@dferreira)Gerente do PagSeguro
• Turismo e novas mídias
• Consumidor digital de turismo
• Web 2.0: opinião influencia decisão
• Busca online para viajar offline
• Classe C compra turismo online
• Viajante amador especialista
• Maior demanda, demanda, demanda…
AGENDA DE ONTEM no #tecnoturis
Pagamentos online potencializam novos
agentes e estabelecimentos de
turismo
AGENDA DE HOJE: OFERTA
LONG TAIL ESTÁ
VIRANDO O JOGO
Participação do Long tail
cresce 19% x Americanas cai 15%
LONG TAIL DE AGENTES DE TURISMO
A web diminui as barreiras de entrada para novos agentes de turismo.
• Acesso……….....Banda larga!
• Logística………..e-tickets e vouchers!
• Crédito ………… Crise financeira?
• Tecnologia ……..Sites prontos “1 click”!
BARREIRAS ESTRUTURAIS CONTRA O CRESCIMENTO DO E-COMMERCE
AUMENTO DA COMPETIÇÃO GERA BUSCA POR DIVERSIFICAÇÃO
TeensMelhor idadeMulheresExecutivosAventuraGLSMusical…
Pousadas passama aceitar reservas online com cartão
de crédito
48
12
2008
70
2009 2010*
62
15
70
17
* estimativa* estimativa
TERCEIRIZAÇÃO DE PAGAMENTOSCOMO FUNCIONA:
(Notificação Instantânea de Pagamento)(Notificação Instantânea de Pagamento)
PROCESSO DE CHECKOUT SEGURO
Entrega garantida ou dinheiro devolvido
Vendedores certificados não são “fantasmas”
Dados seguros que não vão para a loja
EV SSL com URL VERDE Extended Validation
Terceirize a análise e o risco
Livre-se do chargeback
Risco ZERO para seu negócio
Aceite todos meios de paga-mento em minutos
Cartão presente permite autenticação do dono do cartão
1. Apresentação do documento do comprador2. Assinatura do Comprovante de Venda3. Digitação de senha (Chip)
CARTÃO PRESENTE
Vendas com cartão não presente são mais vulneráveis
E se alguém usar os dados cadastrais do comprador?Como fazer a comprovação de autenticidade do bom comprador?Qual custo e prazo para cada análise?
CARTÃO
NÃO PRESENTE
É FÁCIL OBTER CARTÕES VÁLIDOS
“CHUPA CABRA”
É FÁCIL OBTER CARTÕES VÁLIDOS
COMPRADOR SOLICITA ESTORNO
EU NÃO FIZ ESSA COMPRA!
OK. JÁ FOI ESTORNADO!
O PROCESSO DE CHARGEBACK:EC sempre PERDE
AdquirenteAdquirente
Banco do Estabelecimento
Comercial
Banco do Estabelecimento
Comercial
Banco EmissorBanco
Emissor
EstabelecimentoComercial
EstabelecimentoComercial ConsumidorConsumidor
Faturamento ecommerce EUAem US$ bi
Vendas Online Perdidas por fraudes
no Pagamento OnlineVarejo EUA America,
2000-2007(U$ Bilhões)
20001,51,5
1,71,72,12,1 1,91,9
2,62,62,82,8
3,03,0
3,63,6
0000 0101 0202 0303 0404 0505 0606 0707
132132
2828
CADA VEZ MAIS FRAUDES ONLINE
O PROBLEMA A SER RESOLVIDO:
QUEM É O FALSO CLIENTE?
Crédito63%
Boleto26%
Débito7%
Saldo PagSeguro
5%
42% 46% 49% 50% 52%
2003 2004 2005 2006 2007
55%
54%
2008
55%
2009
Comprador paga a prazo em até
12 meses
Comprador paga a prazo em até
12 mesesEstabelecimento recebe tudo
ANTECIPAÇÃO GRATUITA e AUTOMÁTICA
A TENDÊNCIA QUE JÁ COMEÇOU:
• Carteira eletrônica móvel, no celular:– Restaurantes– Delivery– Táxi– Ingressos– Hotéis– Vendedoers ambulantes– Vending machines
