O Programa Mais Médicos nas Redes SociaisFernando Ramos Silva

significa que nós queremos construir uma prática sistemática de ouvir as ruas, de ouvir o que querem as universidades, de ouvir o que querem as pessoas, a população da cidade e do campo do Brasil, dos diferentes segmentos sociais, e ouvir as redes

Euzinha, durante apresentação do novo Portal Brasil e lançamento do Gabinete Digital, em 27.09.13.*

* Tuíte fictício.

1. Segundo estudos da OMS,

falta de profissionais de

saúde é um problema global.

6. Uma das ações do Mais Médicos

é levar profissionais de saúde ao

interior e periferias para atender

na atenção básica. Prioridade nos

editais é para médicos brasileiros,

vagas remanescentes para

médicos estrangeiros. E, se ainda

assim, sobrarem vagas, são

chamados médicos cubanos por

meio de cooperação com OPAS.

3. No Brasil, além da falta

de médicos no interior e

periferias é ratificada pela

demanda de municípios de

todo o Brasil de 14 mil

vagas para médicos.

2. Pesquisa do Ipea revelou que

58% da população apontava

falta de médicos como principal

problema do SUS.

5. Estudos científicos mostram

que 80% das doenças podem ser

resolvidas na atenção básica, não

deixando que se agravem.

4. Brasil tem 1,8 médico/mil

habitantes. Índice menor do

que Uruguai (3,7), Argentina

(3,2) e até Venezuela (1,9).

7. Medidas semelhantes de atração

de médicos estrangeiros foram

tomadas por países como

Portugal, Austrália e Canadá.

8. Mais de 13,2 mil profissionais

do programa, em mais de 4 mil

municípios, ampliando

atendimento para mais de 46

milhões de brasileiros.

Contextualização

Medida de atração de médicos estrangeiros

anunciada em pronunciamento de cadeia

nacional

Implementação da Medida Provisória que cria o

programa Mais Médicos

Sanção da Lei doprograma Mais Médicos

21 de junho

08 de julho

22 de outubro

Recorte de análise do programa Mais Médicos

2013

PRONUNCIAMENTO DA PRESIDENTA DILMA ROUSSEFF

Em 21 de junho de 2013, a presidenta Dilma Rousseff anunciou, em cadeia nacional,

grande pacto com foco na melhoria dos serviços públicos para atender reivindicações

dos manifestos. Dentre eles, a vinda de médicos estrangeiros para o Brasil.

Pronunciamento da presidenta Dilma Rousseff

Impacto do pronunciamento nas mídias sociais do MS

Após o pronunciamento, houve aumento de mais de 500% na médiade comentários/post da página.

Naquele fim de semana, apenas 6 postagens sobre atração de médicos para interior e periferias receberam quase 2mil comentários.

Média de mais de 320 comentários por conteúdo.

Sentimento dos comentários altamente negativo.

Detratores influenciando fãs da página.

Muitos atores envolvidos no processode gestão das redes sociais.

Interações

Estancando o impacto do pronunciamento

Intervenção no atacado e vacinando a rede.

Peças com gancho em assunto do momento (Copa das Confederações) e outras

abordando nuances da atração de médicos.

Foco no diagnóstico da falta de médicos.

Monitoria especial sobre o tema.

Conteúdos Métricas

IMPLEMENTAÇÃO DA MEDIDA PROVISÓRIA DO PROGRAMA

Planos de redes sociais incorporado

ao plano de comunicação da

assessoria

Enfrentando a crise

• Charges negativas• Imagens da precarização da saúde pública• Entidades médicas incentivando envio de material colaborativo• Proliferação de detratores e fakes instigando o tema e disputando influência na rede

* Nuvem de palavras criada com base subjetiva, de observação de gestão. Não é calcada em número de menções na rede, por exemplo.

#MaisMédicos

Verificação de favorabilidade

Criação da hashtage sua massificação

Mudança de percepção nas redes

Peças criadas a partir do debate

das redes

@minsaude como influenciador

Humanização do @minsaude nas

intervenções

Formação de mailing de ativadores e

apoiadores e envio de conteúdos

Peça para todas as notícias

produzidas pela assessoria sobre

o programa

Aba específica no Blog da Saúde; matérias

focadas nos impactos do programa

Conteúdos com foco nos personagens: cubanos,

gestores, pacientes

@padilhando repercutindo posts do

@minsaude e produção da Ascom

Plano de redes sociais

Encontro com blogueiros

SANÇÃO DA LEI DO PROGRAMA MAIS MÉDICOS

#MaisMédicos em 1º lugar nos Trend Topics na sanção do Mais Médicos.

Twitter do @minsaude como principal influenciador

absoluto do tema, com 36% de sentimento positivo.

6.500 perguntas respondidas somente sobre o programa

(31%) do total de 21 mil do ano. (21jun/10dez).

* Foto: Roberto Stuckert Filho/PR.

• Designers à disposição das redes sociais.

• Ações da assessoria com base na monitoria.

• Melhoria de equipamentos e infraestrutura.

• Participação das Salas de Situação com o ministro durante crise

• Assessores de imprensa Ascom passaram a enviar, proativamente, materiais de agendas.

• Melhora no fluxo de informações e gestão de crises com a formação de grupos em apps, como Whatsapp.

Sensibilização de gestores

Aumento dos comentários na página

Peças com ganchos de assuntos do momento

Foco no diagnóstico da falta de médicos

Intervenção no atacado e vacinando a rede

Monitoramento especial

Peças criadas a partir do debate nas redes

Aba específica no Blog da Saúde

Toda a produção da

Ascom agregada em 175

postagens.

Peças para todas as notícias produzidas pela Ascom

@minsaude como influenciador

@minsaude como influenciador

Médicos cubanos são vaiados e chamados de escravos ao desembarcarem em Fortaleza (CE), em 27 de agosto de 2013.

Vídeo e foto do médico JuanDelgado (Jarbas Oliveira/Folhapress) sendo vaiado, viraliza rapidamente.

Tema vira assunto nacional, extrapolando a política, perfis ativadores e detratores.

Perfis indecisos tomam lado e passam a apoiar o programa Mais Médicos após o fato: #bemvindoscubanos, encabeçado pela Dilma Bolada, nos Trend Topics.

Mudança de percepção da população nas redes

Mudança de percepção da população nas redes

@padilhando repercutindo posts do @minsaude e produção da Ascom

Encontro com blogueiros

2) 132 publicações elaboradas pelos 7 blogueiros participantes do encontro.

4) Quase um milhão de pessoas alcançadas pela hashtag #MaisMédicos durante o bate-papo.

3) 2.599 expectadores no YouTube no Ministérioda Saúde durante 3h de Encontro, no sábado.

1) Realizado no dia da chegada dos primeiros médicos cubanos da cooperação com OPAS.

Conteúdo com foco nos personagens

Conteúdo com foco nos personagens

Cerca de 30 matérias do Blog com

personagens do programa.

Humanização do @minsaude nas respostas