DIRETRIZES PARA SITES PARLAMENTARES

UNIÃO INTER-PARLAMENTAR – UIP Organização internacional dos Parlamentos de Estados

soberanos, criada em 1889.

Com sede em Genebra (Suíça), reúne mais de 140 Parlamentos e trabalha em colaboração com a ONU.

Finalidades: - Favorecer contatos, coordenação e troca de experiências

entre parlamentos e parlamentares;- Examinar questões de interesse internacional e suscitar

ação dos parlamentos;- Contribuir para a defesa e a promoção dos direitos

humanos;- Contribuir para o melhor conhecimento sobre o

funcionamento das instituições representativas.

DIRETRIZES PARA SITES PARLAMENTARES Primeiras diretrizes foram propostas em

2000;

Em 2009, o documento foi atualizado em função dos avanços tecnológicos e das novas práticas exigidas dos parlamentos;

É um documento colaborativo, que recebe sugestões de todos os parlamentos integrantes;

Diretrizes devem ser revistas periodicamente.

POR QUE É IMPORTANTE TER UM SITE: Os sites se tornaram um dos mais importantes

meios para que os cidadãos acompanhem o trabalho dos legisladores.

Oferecem canais de comunicação ativa com a sociedade, o que permite aumentar a compreensão do público acerca do papel e das responsabilidades do poder Legislativo.

Facilitam o acesso à legislação proposta. Ajudam no trabalho legislativo. Aumentam a transparência. Prestam contas. São acessíveis a todos.

O QUE UM SITE DEVE CONTER: Informações gerais sobre o Parlamento; Informações sobre legislação, orçamento e

fiscalização; Ferramentas para encontrar e visualizar

informação; Ferramentas de comunicação e diálogo com

os cidadãos; Usabilidade, acessibilidade e linguagem; Gestão do site.

PRINCÍPIOS MAIS IMPORTANTES Diálogo: canais de comunicação multidirecional com o

cidadão;

Acessibilidade: recursos para usuários com deficiência (como o aumento da fonte do texto);

Linguagem: site disponível na língua oficial e traduções;

Usabilidade: refere-se à facilidade de utilização de um site (incluindo a facilidade de aprender a usar) e à satisfação do seu usuário. Se a página não for fácil de usar, o usuário não chega à informação e desiste. Interface deve ser simples e intuitiva;

A experiência e feedback do usuário é fundamental para a análise e o aperfeiçoamento do site.

PORTAL DO SENADO FEDERAL

PORTAL DO E-CIDADANIA

O QUE É O E-CIDADANIA?

Portal vinculado à página do Senado Federal; Programa criado para estimular a participação

direta do cidadão no processo legislativo; Define-se como espaço institucional virtual de

participação política, acompanhamento e fiscalização;

Garante a liberdade de expressão, de opinião e de participação da sociedade;

Oferece mais ferramentas e oportunidades de participação dos cidadãos nas esferas de decisão sobre políticas públicas;

Amplia o pluralismo e a representação das minorias no cenário político legislativo e parlamentar

DIRETRIZES DO IPU PARA SITES: 1. Informações gerais sobre o Parlamento;

2. Informações sobre Legislação, Orçamento e Fiscalização;

3. Como encontrar, receber e visualizar informações;

4. Comunicação e diálogo com os cidadãos;

5. Usabilidade, acessibilidade e linguagem;

6. Gestão e Responsabilidades.

1. INFORMAÇÕES GERAIS DO E-CIDADANIA o que é o e-Cidadania;

a história de criação do Programa;

as atividades que desenvolve;

as regras de participação;

os serviços que oferece ao cidadão;

links para outras páginas: SF, Transparência, Siga Brasil, Mídias Sociais, Ouvidoria, Alô Senado, Notícias do Senado, Perfil dos senadores, etc.

1. INFORMAÇÕES GERAIS

2. INFORMAÇÕES SOBRE LEGISLAÇÃO, ORÇAMENTO E FISCALIZAÇÃO e-Fiscalização: espaço destinado ao

acompanhamento do orçamento brasileiro, das ações administrativas do Senado;

e-Legislação: espaço destinado à proposição de novas leis e alteração da legislação vigente ou projetos em tramitação;

e-Representação: espaço destinado à expressão da opinião do cidadão sobre temas de interesse da sociedade e projetos em tramitação;

3. COMO ENCONTRAR, RECEBER E VISUALIZAR INFORMAÇÕES Ferramentas de busca; XML para documentos; Serviços de alerta para o cidadão; Acessível para dispositivos móveis; Site autenticado.

4. COMUNICAÇÃO E DIÁLOGO COM OS CIDADÃOS

Feedback do cidadão Ferramentas de diálogo Formas de contato: e-mail, telefone,

pessoalmente, formulários Apresenta links para facebook e twitter; Ferramentas de diálogo com o cidadão como:

formulário de cadastro, formulário de avaliação do portal, formulário de sugestão de tema para audiência pública, número do 0800, etc.

4. COMUNICAÇÃO E DIÁLOGO COM OS CIDADÃOS

4. COMUNICAÇÃO E DIÁLOGO COM OS CIDADÃOS

5. USABILIDADE, ACESSIBILIDADE E LINGUAGEM O acesso ao portal é fácil. É o primeiro site a

aparecer no google, após a postagem patrocinada;

Em termos de conteúdo, a interface do site do e-Cidadania é facilmente compreensível para o usuário;

Informa claramente ao cidadão como ter acesso aos seus três principais serviços;

O portal tem usabilidade, com design, estrutura, conteúdo, legibilidade e navegação facilitados para o usuário;

Acessibilidade; Não tem traduções para outras línguas.

6. GESTÃO E RESPONSABILIDADES O Portal e-Cidadania é administrado pelo

Serviço de Apoio ao Programa e-Cidadania, unidade que integra a Secretaria de Comissões, subordinada à Secretaria-Geral da Mesa do Senado

Para entrar em contato com a equipe responsável, existe o formulário de avaliação do Portal ou a possibilidade de ligar gratuitamente para o Senado no número 0800 61 22 11.

Para colaborar com o desenvolvimento do Portal e-Cidadania, basta utilizar o formulário e enviar sua opinião para o Serviço de Apoio ao Programa e-Cidadania.

PORTAL DA TRANSPARÊNCIA

SOBRE O PORTAL DA TRANSPARÊNCIA

Criado em 2009 para centralizar informações sobre o Senado, notadamente as pertinente à gestão administrativa da Casa, como licitações, contratos, recursos humanos, despesas, auditorias, relatórios de controle interno.

Objetivo: propiciar o controle e a fiscalização da sociedade sobre a atividade estatal, tanto para ajudar o Senado a cumprir sua missão constitucional com eficiência e economia como para fazer um Brasil cada vez mais transparente e que corresponda aos anseios da sociedade.

Vinculado à Secretaria da Transparência - criada em 2013 para garantir o acesso aos dados, informações e documentos de interesse coletivo ou geral, produzidos ou custodiados pelo Senado Federal, e também prover o apoio técnico ao Conselho de Transparência e Controle Social. É também responsável por coordenar os mecanismos destinados ao incremento da transparência, participação popular e controle social, além de subsidiar a atuação da Presidência do Senado com dados sobre a opinião pública espontânea e estimulada, e sobre temas afetos ao Legislativo, permitindo o acompanhamento e o controle social.

APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO

QUANTIDADE X CONTEXTO

EXEMPLOS DE RECOMENDAÇÕES (UIP)

FAQ

Novo!

Mapa do site

Sobre o site

Função “ajuda”

Contato (para questões operacionais)

Orientação para pesquisa

Glossário para termos e procedimentos parlamentares

Ferramenta para perguntas e comentários

Ferramenta para avaliar se design é compreensível para público-alvo

RECOMENDAÇÕES SOBRE VISÃO ESTRATÉGICA E PLANEJAMENTO

Definir por escrito as necessidades do público-alvo

Promover avaliação periódica para garantir o alcance dos objetivos estratégicos do parlamento e as necessidades de seus integrantes e público-alvo

Estimular intensa colaboração entre as equipes responsáveis por conteúdo e pela operação do site

ADEQUAÇÃO O Portal da Transparência deve seguir diretrizes da

UIP, mas também da legislação interna.

Lei 12.527, de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso à Informação – LAI)

Transparência ativa X Transparência passiva

Detalha procedimentos para órgãos públicos publicizarem informações sobre sua organização, serviços prestados e desenvolvidos, patrimônio, recursos, licitações, contratos e auditorias. Garante ainda a possibilidade de que o cidadão solicite informações específicas, que não estejam disponíveis nos meios tradicionais.

CANAIS DISPONÍVEIS PARA PEDIDO DE INFORMAÇÕES: Ouvidoria

Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)

Alô Senado

Diretoria-Geral

Secretaria de Gestão da Informação e Documentação

Portal da Transparência

Secretaria-Geral da Mesa (SGM)

Protocolo Administrativo

RELATÓRIOS LAI

2012 - 1o ano de vigência:

1.173 pedidos de informação

2013 – 2o. ano de vigência:

1.090 pedidos de informação

PERCENTUAL DE RESPOSTAS DISPONÍVEIS EM TRANSPARÊNCIA ATIVA (ÚLTIMOS QUATRO MESES):

fev/15: 28% (14, do total de 50 pedidos).

jan/15: 31% (14, do total de 45 pedidos).

dez/14: 18% (10, do total de 56 pedidos).

nov/14: 37% (32, do total de 86 pedidos).

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CARVALHO, Ana Amélia Amorim; SIMÕES, Alcino; SILVA, João Paulo.

Indicadores de Qualidade e de Confiança de um Site. 2005. Link: http://repositorium.sdum.uminho.pt/bitstream/1822/7774/1/05AnaAmelia.pdf

DIAS, Cláudia Augusto. Portal corporativo: conceitos e características.Ciência da Informação, v. 30, n. 1, p. 50-60, 2001. Link: http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n1/a07v30n1

UNION, Inter-Parliamentary. Guidelines for parliamentary websites. Inter-Parliamentary Union, 2009. Link:

TAVARES, Daniel Nardin; QUIROGA, Tiago. Corporativismo e isolamento: uma análise das propostas de temas para audiênCias públiCas no portal e-Cidadania do senado Federal. Cadernos de Comunicação, v. 17, n. 2, 2014. Link: http://cascavel.ufsm.br/revistas/ojs-2.2.2/index.php/ccomunicacao/article/view/10927

OBRIGADA!

FIM