As três dimensões da busca.

Os três canais de tráfego.

Os elementos sociais.

Fatores atuais e novos.

As “três dimensões da busca”:

O QUE está sendo buscado, COMO se está buscando e QUEM está buscando.

Para O QUE as pessoas estão procurando, se analisa as buscas e se cruza estas informações com os tópicos dos diretórios, termos mais

buscados, sites mais acessados, etc.;

Recursos como o tempo de sessão, quantidade de buscas por sessão são consideradas para fornecer “insights” sobre COMO as pessoas usam os

buscadores;

A dimensão QUEM usa propriedades demográficas, sexo, idade, nível de educação para obter estimativas agregadas anônimas, baseadas em informações fornecidas pelos usuários e seus perfis e cruzando com a

localização;

O problema chave é que os resultados de busca até então eram tipicamente otimizadas com base em cada busca sem levar em consideração quem

realizou a busca.

A analise era somente em duas dimensões. Analisar como as três dimensões interagem (quem, o que e como) é parte essencial da otimização.

As três dimensões da busca.

Os três canais de tráfego.

Os elementos sociais.

Fatores atuais e novos.

Canais de tráfego que devem ser considerados para a otimização social

- Feeds;- Buscas tradicionais;

- Buscas em redes sociais;

Feeds

Feeds são um fluxo ao vivo de atividades compartilhadas em redes sociais e através da internet por alguém ou algo com o qual o usuário tem algum

relacionamento.

A busca em tempo real do Google e o Google Buzz reforçam a influência das redes sociais no fluxo de informações.

Feeds

Entre as últimas mudanças dos buscadores destacamos a maior presença dos resultados das redes sociais mesclado aos resultados naturais:

Os resultados Sociais (compartilhados por seus amigos ou seguidores) podem posicionar em qualquer parte da SERP e se verá quem compartilhou e onde anotado abaixo do resultado de busca, além disto, o compartilhamento considerará serviços

como Twitter e outros.

Feeds

Aliás, se pode escolher quais redes estarão conectadas ao perfil público do Google e que serão usados nos resultados de busca.

Feeds

A Busca em redes sociais

O IMDB aqui é exibido como a primeira opção porque o usuário já clicou no botão “Like” na página do filme Inception (A origem) no site do IMBD.

A hierarquia definida para a apresentação dos resultados é baseada em:1 – Exibir itens em que eu cliquei no botão “Like” (Gostei);

2 – Exibir itens que meus amigos gostaram;

3 – Exibir itens que outros seres humanos (usuários do Facebook) gostaram.

Se o usuário rejeita qualquer das sugestões anteriores o Facebbok exibe uma página com os resultados provenientes de:

4 – Páginas populares do Facebook com os termos buscados;

5 – Comentários de amigos do usuário que está buscando com os termos buscados;

6 – E resultados de busca na ordem em que aparecem nos sites de busca;

Busca em redes sociais

A relação entre as três canais de tráfego de busca:

As três dimensões da busca.

Os três canais de tráfego.

Os elementos sociais.

Fatores atuais e novos.

Objetos Sociais

A idéia da Web Semântica é que a internet pode ser mais útil ou relevantemente organizada e descrita pelos relacionamentos entre pessoas e “Objetos Sociais”.

Deve-se considerar quais são os objetos sociais que unem e relacionam as pessoas entre si e aos produtos/serviços das marcas.

Inclusão de elementos sociais

Utilização de elementos sociais, adequado ao tipo de produto ou serviço que o site oferece:

Exemplos:- Facebook login -> lista aniversários próximos de amigos e lista de presentes; - Sugestão de presentes baseados nos “Likes” no site; - RSS Ofertas; contendo, por exemplo, giftcards com data de vencimento;

- Facebook: Fanpage com: loja, localizador de lojas físicas, eventos (convites vips para promoções em lojas, experimentação, etc.); - Fotos e vídeos de produtos enviados pelos usuários (YouTube e Flickr);

Inclusão de elementos sociais

-Os tradicionais Forums;

- As conhecidas avaliações de produtos aliadas ao uso de micro-formatos;

- Share ideas: espaço para os usuários sugerirem idéias, compartilharem e os outros votarem;

Inclusão de elementos sociais

- Avaliação de lugares e serviços;

Inclusão de elementos sociais

As três dimensões da busca.

Os três canais de tráfego.

Os elementos sociais.

Fatores atuais e novos.

Fatores Atuais: Otimizações

Landing Page Optimization:- Análise de termos buscados que levaram o usuário ao site; - Landing pages específicas para estes termos, subdomínios; - Buscas no site;

Enquetes no site, ex:- Encontrou a informação que queria? - As informações são satisfatórias? - Quais produtos deseja comprar/ou no site? - Quais fatores são cruciais na decisão de compra?

Conteúdo diferente para públicos diferentes, ex:

- Informática e eletrônicos: tendem a comprar para substituir aparelhos antigos ou quebrados;- Informática: tendem a comprar para a casa;- Eletrônicos: atualização de tecnologia ou upgrade;- Ambos começam o caminho de compras com a marca em mente;

Fatores Atuais: Otimizações

Fatores Atuais: Serps Domination/Optimization

-Google business/places;

- Conteúdo em outras redes: Yahoo! Respostas, Wikipedia, diretórios, etc.

Os novos sinais da relevânciaConhecimento e autoridade da marca - a liderança de mercado e a relevância da marca:

-Ter pessoas trabalhando na empresa: criar perfil dos empregados no LinkedIn ou adicionar a empresa aos perfis existentes;

-Páginas Sociais: Fanpage no Facebook, conta verificada e/ou seguidores no Twitter, páginas da empresa no LinkedIn;

-Volume de buscas pela marca;

-Campanhas publicitárias offline;

-Endereço do escritório e/ou presença física;

Os novos sinais da relevância

Associação de entidades:

- É conhecido que os buscadores tentam adivinhar as intenções do usuário ao realizar uma busca:

-Ao buscar por “King’s Speech” é possível que um usuário esteja mais interessado no filme o que levará os buscadores a priorizar os resultados de sites como: RottenTomatoes, IMDB, Flixster o Metacritic que são sites especializados em filmes.

-Busca por nome de cidades pode estar associada a informações turísticas, etc.

Classificadores humanos de qualidade e comportamento confiável do usuário:

- Tanto o Google quanto o Bing recolhem dados de navegação e busca dos usuários através de suas barras de ferramentas:

- Links mais clicados;

- Sites mais visitados por termo buscado;

- Tempo de navegação no sites;

- Profundidade das visitas (páginas navegadas);

-Além disto o Google monitora através do Chrome, Chrome OS e Android, assim como desenvolveu ferramentas para que os usuários classificassem os resultados de busca: SideWiki, SearchWiki e os Resultados Estrelados (Favoritos);

Os novos sinais da relevância

Obrigado!

Twitter: @pasqualon