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Confiança O que torna alguém confiável, tanto na vida pessoal, como profissional?

Confiança: O que torna alguém confiável, tanto na vida pessoal, como profissional?

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O que é confiança? O que torna uma pessoa confiável? Efeitos da falta confiança Como criar confiança entre um time presente e distante Dinâmicas para se fazer

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Confiança

O que torna alguém confiável, tanto na vida pessoal, como profissional?

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Confiança é...

Não ter que inspecionar o trabalho da pessoa;

A pessoa diz um fato e eu acredito (credibilidade);

Considerado ato de amizade ou amor entre os humanos, que costumam

dar provas dessa confiança.

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O que torna alguém confiável?

Conhecimento (CHA);

Benevolência (fazer o bem sem ganho);

Integridade (não ser corrompido);

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Efeitos da falta de Confiança?

Menor troca de informação e feedback;

Duvida de feedback negativo;

Objetivos pessoais acima do time;

Pessoas se protegendo;

Competição x cooperação;

Conflitos de Relacionamento;

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O que podemos fazer para

demonstrar ou construir confiança?

Cumpra o combinado;

Se você perdeu a confiança e não sabe o que você fez, pergunte. Ouça o

que é dito sem discutir. Depois que você ouviu, desenvolva uma estratégia

para retomá-la;

Não dê mensagens duras ou expresse emoções negativas através de e-mail

ou correio de voz. Eles são sempre mais duros do que uma boa conversa;

Certifique-se de sua mensagem é consistente. Evite dizer coisas diferentes

para públicos diferentes.

Não prometa sigilo (confidencialidade) se você não tiver certeza que pode

ou deve manter as informações privadas

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Dinâmicas

Trivia ( perguntas para conhecer a pessoa – perguntas pessoais e

profissionais);

Jogo da confiança (2 pessoas uma de frente para outra de mãos dadas e

uma terceira pessoa no meio caindo para frente e para traz);

Dupla da confiança ( uma dupla fica de costas, ombro com ombro e tem

que descer até o chão e subir, se apoiando um no outro);

Grupo de confiança ( jogar um peso para cada pessoa pegar);

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Crie confiança num time...

Criar

LigaçõesInterações Confiança

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Como criar confiança num time?

Procure fazer atividades fora da empresa, que aumente a integração

entre as pessoas;

Dê visibilidade para equipe. Crie murais com nomes e fotos do seu time;

Se alguém detém um conhecimento, tenha um momento com o time

para que seja compartilhado;

Pausa no horário do trabalho são excelente momentos para interagir

(almoço, lanches);

Reuniões em pé, mesmo que rápidas, são ótimas para criar laços de

confiança;

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E se o time estiver longe...

Agende um encontro fisicamente caso seja o inicio do projeto ou o inicio

da pessoa naquele projeto;

Reuniões de planejamento e feedback devem ser feitas presencialmente

para aumentar o laço de confiança;

Caso tenha pessoas no time de empresas terceirizadas, tratem elas como

se fossem de sua empresa, afinal elas também compõem um time;

Mantenha a comunicação dia-a-dia mesmo que distante;

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Confiança leva tempo para se construir e pouco tempo para perder!

Confiança não é algo que nasce com a gente. Ela é construída.

Se não cuidarmos, ela morre. O exercício tem que ser permanente!

Confiança é o resultado das informações sobre alguém.

Quanto mais informações sobre quem necessitamos confiar, melhor formamos

um conceito positivo da pessoa.

Questões sobre confiança ...

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Dúvidas?

Perguntas?

Annelise Gripp (PPC, CSM, CSPO)

Email: [email protected]: http://pt.slideshare.net/AnneliseGripp/