Cultura Organizacional - Devlivering happiness

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Cultura organizacional. Uma discussão sobre cultura organizacional que tomou como base o caso da Zappos - descrito no livro Delivering Happiness escrito por Tony Hsieh.

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  • 1. CULTURA ORGANIZACIONALDelivering Happiness

2. CULTURA ORGANIZACIONAL?SCHEIN"A cultura um poderoso conjunto de foras latentesque determinam o comportamento, a maneira comopercebem as coisas, o modo de pensar e os valores. Acultura propriedade de um grupo e existe naorganizao como um todo a partir do momento queh histrias compartilhadas. profunda, ampla,estvel, d sentido vida e a torna previsvel. A cultura a principal fonte de identidade organizacional. Naempresa determinam a estratgia, os objetivos e omodo de operao 3. CULTURA ORGANIZACIONAL?CHIAVENATO"Cada organizao tem sua cultura, com normasinformais e no escritas que orientam ocomportamento dos membros diariamente. amaneira particular de a empresa funcionar, a formaque aprendeu de lidar com o seu ambiente, repleta depressuposies, crenas, comportamentos, histrias,mitos e metforas. Alguns dos aspectos da cultura sovisveis facilmente, j outros so de difcil percepo. 4. CULTURA ORGANIZACIONALPOLTICASDIRETRIZESMTODOSPROCEDIMENTOSOBJETIVOSESTRUTURAORGANIZACIONALPERCEPESSENTIMENTOSATITUDESVALORESPADRES DEINFLUNCIAPODER 5. MISSO, VISO, VALORESWe can preparetoday for tomorrow ifwe believe in ourVALUES 6. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 7. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOSDELIVERING HAPPINESS O LIVRODelivering Happiness o ttulo do livro escrito por Tony Hsiehfundador da empresa Zappos. 8. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOSZAPPOS - A EMPRESAZappos empresa online de e-commerce (caladosprincipalmente) comprada pela Amazon por US$ 1,2 bilho. 9. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS 10. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOSE O QUE ISSO TEM A VER COM CULTURA?Para a Zappos Cultura Tudo! E est impregnada em tudo que feito dentro da empresa atravs de seus 10 Core Values. 11. The Zappos Family 12. 10 CORE VALUES 13. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOSCULTURA, CULTURA, CULTURACom base nos 10 core values, todo os outros processos RH,treinamento e gesto foram definidos e o ambiente da empresapensado. 14. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOSCULTURA, CULTURA, CULTURAProcesso de contratao dura em mdia 88 dias e o candidato exposto a colaboradores de diversas reas da empresa. 15. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOSCULTURA, CULTURA, CULTURASe no houver culture fit e alinhamento de valores, o processono segue! Oferta de $3000 a colaboradores em treinamentopara deixar a empresa. 16. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOSCULTURA, CULTURA, CULTURAGrupo coeso de instrutores para explicar cada um dos 10 corevalues. 17. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOSCULTURA, CULTURA, CULTURA10 a 20% do tempo dos gerentes deve ser passado ematividades de teambuilding, idealmente fora do escritrio. 18. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOSCULTURA, CULTURA, CULTURAPromoes, para a maioria dos colaboradores, so baseadas emtestes de skill e no em avaliaes de performance. 19. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOSCULTURA, CULTURA, CULTURAGerentes avaliam os colaboradores com relao a value fit. 20. DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOSCULTURA, CULTURA, CULTURACulture Book escrito pelos colaboradores conta histrias e falada cultura da empresa. 21. Zappos Company Culture 22. COMPANY WITH A CAUSEDelivering Happiness Movement -http://deliveringhappiness.com 23. DELIVERING HAPPINESS CORE VALUES 24. OBRIGADA!Email : marcela.guerra@gmail.com 25. THE VALVE NOTEBOOK 26. REFERNCIAS Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, andPurpose Tony Hsieh; Delivering Happiness - http://deliveringhappiness.com/; Zappos Company Culture; The Zappos Family; The Valve Handbook -http://www.valvesoftware.com/company/Valve_Handbook_LowRes.pdf;