Adm. Eduardo Freireeduardo@frameworkgp.comAbout.me/eduardofreire

AGENDA

• Design Thinking• Conceito• Escolas• Métodos• Case• Etc…

DESIGN THINKINGNão existe “a melhor forma” de percorrer o processo...

Design o que?

• Não é “coisa de designer"...

Design o que?

• Não é “desenhar”...

Design Thiking é...

• Focar nas pessoas...

Conceitos…

Psicologia

Marketing

NeurociênciaBiologia

Matemática

Outros…

ANTES…

(…..

David A. Owens, Phd

Como resolver problemas?

E inovação...

• “Preço é que você paga. Valor é o que você percebe.” Warren Buffet

http://nej-ufba.blogspot.com.br/2011/03/as-7-chaves-para-inovacao-empresarial.html

Pontos importantes sobre inovação

Ideias

Novas

Mudança Positiva Resultado

Implementada

POR ENQUANTO…

…)

David A. Owens, Phd

Em linhas gerais Design Thinking…

Abordagens….

Pessoas, Negocio e Sociedade

Empatia

Colaboração

ExperimentaçãoOtimismo

Iterativo

Empatia….

Temos um desafio.Qual abordagem?

Não consigo fazer sozinho.Melhor 100% da minha visão

ou 1% da visão de todos?

Experimentação….

Encontramos algumas opções.Vamos testar?

Otimismo….

Iterativo….

Um processo!

Referências

O que isso tem haver com GP?

23

Evolução do Gerenciamento de ProjetosMantendo-se atualizando nos tempos

1910s 1950s 1960s 1970s 1980s 1990s 2000s

(1861–1919)The Gantt Chart developed by Henry Laurence Gantt

(1950s)The Critical path method (CPM) invented

(1958)The Program Evaluation and Review Technique (PERT) method invented

(1969)Project Management Institute (PMI) established

(1975)PROMPTII methodology created by Simpact Systems

(1986) Six Sigma Methodology

(1987)First PMBOK Guide published

(1989)PRINCE method derived from PROMPTII is published by the U.K. Government

(2000) Portfolio Management Techniques

(1995)Agile Project Management

(1960s)Earned Value Management (EVM)

Como atuamos um GP?

Escopo

Tempo

Qualidade

Custo

Como atua o “design thinker”?

Projeto

Desejabilidade

ViabilidadePraticabilidade

SUPORTE A MÉTODODesign Thinking como....

PROJECT MODEL CANVASComo conceber projetos em uma única

página e transformá-los em agentes de inovação

e convergência na organização

01

PLANO DE

PROJETO

•Índice•Sumário Executivo•Declaração de Escopo •EAP e Dicionário •Organização do Projeto (com papéis e responsabilidades)•Cronograma Detalhado •Orçamento •Plano de gerenciamento do escopo do projeto •Plano de gerenciamento do cronograma•Plano de gerenciamento de custos•Plano de gerenciamento da qualidade•Plano de gerenciamento das comunicações•Plano de gerenciamento de pessoal•Plano de gerenciamento de riscos•Plano de gerenciamento de aquisições•Controle Integrado de Mudança•Sistema de gestão da configuração•Aprovações e assinaturas

BUROCRÁTICO DEMAIS PARA SER ASSIMILADO POR ALGUMAS ORGANIZAÇÕES….

Metodologia

ConceberDefinição do projeto por meio de um fluxo de trabalho de 13 passos

IntegrarAgrupamento dos blocos para fazer as amarrações necessárias

ResolverEncomenda de ações de balanceamento do projeto para equipe, clientes e patrocinadores

CompartilharComunicação das informações do projeto (em grupos)

06

Project Model Canvas

GP PITCHJUSTIFICATIVASPassado

OBJ SMART REQUISITOS

CUSTOS

EQUIPE

PRODUTO

RESTRIÇÕES

BENEFÍCIOSFuturo

GRUPOS DE ENTREGAS

LINHA DO TEMPO

STAKEHOLDERS

Externos & Fatores Externos

RISCOSPREMISSAS

04

Project Model Canvas

GP PITCH

POR QUE?

O QUE?

QUEM?

QUANDOe

QUANTO?

COMO?

05

JUSTIFICATIVASPassado

OBJ SMART REQUISITOS

CUSTOS

EQUIPE

PRODUTO

RESTRIÇÕES

BENEFÍCIOSFuturo

GRUPOS DE ENTREGAS

LINHA DO TEMPO

STAKEHOLDERS

Externos & Fatores Externos

RISCOSPREMISSAS

GP PITCH

• Implantar CRM no SAP na Unidade Tintas, com segmentação para 800 top clientes até out/2013

• Aumento de receita com clientes A – 3%

(cross -selling)

• Processo de CRM funcional e operando na Unidade Tintas

• Deve integrar com o Business Intelligence atual

• Revendedores (canais) • 80% revendas

irão aderir ao novo modelo comercial

• A equipe não poderá testar ou implantar na alta temporada

• Revendas grandes podem atrasar a adesão

• (1) 500k• (2) 700k• (3) 1.2mi• (4) 900k• (5) 400k

• Custo base entre 3 e 4 milhões s

Finocchio SAP CRM em Tintas

• Redução de 5% da perda de receita para a concorrência

• Diminuição do custo total da operação de vendas (2%)

• Deve ter capacidade de análise preditiva segmentada

• Deve também capturar e integrar informações de mídias sociais

• Empresa SAP do Brasil

• A SAP do Brasil liberará função mídias sociais até jan/2013

• O GP tem que liberar key use r do projeto por uma semana durante o fechamento mensal

• SAP pode postergar o release

• Baixa qualidade dos dados mestres

• Informações sobre interações com clientes são perdidas

• Não possuímos segmentação para focar em novos serviços

• Consultor Funcional

• Gerente de projeto

• Consultor de Negócios

Key User

• Progra- mador

1 Estratégia

2 Processo

3 configu-ração SAP

4 carga de Dados5 Testes

Project Model Canvas 21

• Unidade de Negócia A

• Unidade de Negócia B

CASES

33

EXEMPLO PRÁTICO NO AMBIENTE DE COWORKING

Ultima dica, isso é contagiante…

DÚVIDAS

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“Não há saber mais ou saber menos: Há saberes diferentes”

Paulo Freire