OKR’S: A FRONTEIRA FINAL

EXPERIÊNCIAS & LIÇÕES APRENDIDAS

FigaroEngineering_Manager@Vivareal@LFigaro

NÃO

Ensinar o que são OKRs. Ensinar a implantar OKRs. Relatar um caso de uso.

NÃO

SIM

Compartilhar experiências.Celebrar falhas.

SIM

https://youtu.be/l1UZy7SSdDI

https://youtu.be/l1UZy7SSdDI

Não adianta ser ágilindo para o lado errado! :-/

OKRs

“Objectives and Key Results” (Objetivos e Resultados Chave)

Meta da Empresa

Objetivos

Resultados-chave

Origem

1967

MBOs The Effective ExecutivePeter Drucker

1970

INTEL High output managementAndrew Grove

1999

OKRs OKRs no GoogleJohn Doerr

3 3

70%

objetivos por vez

resultados por objetivo

acordado trimestralmente

revisado mensal ou

semanalmente

publico e escancarado

do resultado é esperado

Planejamento Implementação Maturação Planejamento

Ciclo de vida de uma entrega de valor

…1………

Planejamento Implementação Maturação

Ciclo de vida de uma entrega de valor

1………2…………………………..

3……………………………………………..

Planejamento Implementação

Planejamento

Maturação

Implementação Maturação

Planejamento Implementação Maturação

Porque os KRs devem mirar 70%

60%

Planejamento Implementação Maturação

Porque os KRs devem mirar 70%

80%

Ana

Servicos de Teletransporte Avancado de Reposicionamento Terraqueo para Regioes Estelares e Kosmicas

Fascinating

Servicos de Teletransporte Avancado de Reposicionamento Terraqueo para Regioes Estelares e Kosmicas

S T A R T R E K

Esta é uma empresa fictícia, qualquer semelhança com nomes, pessoas, fatos ou series de ficção científica dos anos 60 é mera coincidência.

Aviso

JoãoMaria

JoséVendas

SAC

Tecnologia

OKRsJoãoMaria

JoséVendas

SAC

Tecnologia

JoãoMaria

JoséVendas

SAC

Tecnologia

“Meu objetivo é abrirmos novas rotas"

“Eu quero automatizar o atendimento ao cliente"

“Pretendo migrar a infraestrutura para cloud hosting"

Inspeção & Adaptação

1 Objetivos não alinhados com a meta da empresa

Inspeção & Adaptação

1 Objetivos não alinhados com a meta da empresa

Inspeção & Adaptação

1 Objetivos não alinhados com a meta da empresaEmpresa com metas claras e objetivas

Satisfação do cliente, reduzir custo e

aumentar receita

“Meu objetivo é aumentar a venda de pacotes turísticos"

“Meu objetivo é aumentar a venda de pacotes turísticos"

Aumento de receita

“Eu quero garantir qualidade no atendimento ao cliente"

“Eu quero garantir qualidade no atendimento ao cliente"

Satisfação do cliente

“Pretendo automatizar tarefas rotineiras"

“Pretendo automatizar tarefas rotineiras"

Redução de custo

Inspeção & Adaptação

2 Muitos objetivos não priorizados

Inspeção & Adaptação

2 Muitos objetivos não priorizados

Inspeção & Adaptação

2 Muitos objetivos não priorizadosDiminuir e priorizar os objetivos

1 -Satisfação do cliente 2 -Reduzir custo Aumentar receita

“Meu objetivo era automatizar tarefas rotineiras mas fiquei apoiando João e Maria e não

persegui meu objetivo”

Inspeção & Adaptação

3 O efeito set and forget

Inspeção & Adaptação

3 O efeito set and forget

Inspeção & Adaptação

3 O efeito set and forgetTorne os objetivos públicos e meça constantemente

Durante o quarter

Durante o quarter

No fim do quarter

No fim do quarter

Onde estão seus KRs? Como sabem se estão atingindo o objetivo?

“Meu objetivo é melhorar atendimento na venda"

Certificado de atendimento romulano

“Eu quero garantir qualidade no atendimento ao cliente"

Feedback dos clientes

“Pretendo automatizar tarefas rotineiras"

Número de tarefas automatizadas

Inspeção & Adaptação

4 Métricas não numéricas e não ousadas.

Inspeção & Adaptação

4 Métricas não numéricas e não ousadas.

Inspeção & Adaptação

4 Métricas não numéricas e não ousadas.Escolha KRs percentuais e ousados.

“Meu objetivo é melhorar atendimento na venda"

Certificado de atendimento romulano

Net Promoter Score

“Meu objetivo é melhorar atendimento na venda"

“Pretendo automatizar tarefas rotineiras"

Número de tarefas automatizadas

“Pretendo automatizar tarefas rotineiras"

Percentual de tarefas automatizadas

=

Inspeção & Adaptação

6 Não associe sua política de bônus ao resultado de seus OKRs

Inspeção & Adaptação

7 OKRs são uma coisa que tem que ser feita, não a única coisa.

Inspeção & Adaptação

8 Adapte-se aos objetivos, não o contrário.

Recapitulando

1 Empresa com metas claras e objetivas

2 Diminuir e priorizar os objetivos

3 Torne os objetivos públicos e escancarados

4 Escolha KRs numéricos e percentuais

5 Meça constantemente seus KRs

6 Não associe sua política de bônus ao resultado de seus OKRs

7 OKRs são uma coisa que tem que ser feita, não a única coisa.

8 Adapte-se aos objetivos, não o contrário.

Melhorem sempre!

“Sucesso é simples: Faça o que é certo, do jeito certo na

hora certa

- Arnold Glasow -

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