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Descrição
Na busca de sentido e rapidez nas decisões organizacionais, nos valemos de alguns pressupostos, fruto da experiência e
conhecimento
Contudo, os desafios crescentes, principalmente em tempos de crise, requerem capacidade de exercitar diferentes
perspectivas, para evitar potenciais armadilhas e encontrarnovas soluções
“Frames” (modelos mentais)
○ Com fatos, informações e impressões recebidas desde a infância tendemos a formar modelos mentais, para organizar nossa relação com o mundo
○ É um processo de aprendizagem parte induzido e parte involuntário
○ Janelas através das quais vemos algumas coisas e outrasnão
○ Lentes com que avaliamos e buscamos significado para as diversas situações da vida
“Frames” (modelos mentais)
○ Esse conjunto de ideias e pressupostos que carregamosajudam a transitar num território, como mapas
○ Nosso estilo de liderança organizacional é fortementeinfluenciado pelos “frames” determinantes Estruturais mecanicistas, políticos negociadores, simbólicos
ritualistas, humanistas relacionais
○ Essas perspectivas podem coexistircolaborativamente ou competirnegativamente
Bolman & Deal, Reframing Organizations
Modelos mentais e a tomada de decisão
○ Possibilitam juntar percepções num padrão coerente, para compreensão e posicionamento em situações complexas, num lampejo de tempo (“Blink”, de Malcolm Gladwell)
Ex: jogo de xadrez, dirigir veículo, diagnóstico médico, definições organizacionais, confrontos sociais
○ Essa cognição rápida pode ser aperfeiçoada com experiência e treino, mas tambémpode induzir a erros de interpretaçãoem situações novas/ adversas
Padrões negativos de percepçãoda realidade
○ Visão de túnel
○ Pensamento linear de controle
○ Super-generalização
○ Dramatização exagerada
○ Otimismo suicida
○ Formulismo/ Determinismo
○ Raciocínio baseado em emoção
São armadilhas ao processo de interpretação e decisão
“Reframing”
○ “Reframing” é repensar a situação (o quadro) sob outrasperspectivas, buscando percepções positivas
○ Não se trata de distorcer a realidade, mas sim de arejarsua interpretação
○ Implica habilidade para entender e usar múltiplasperspectivas, criativamente
Um olhar diferente…
Postura no desafio
○ Há duas fontes fundamentais de energia que podemmotivar organizações nos desafios: medo e aspiração
○ O medo pode fazer grandes mudanças em curtosperíodos, mas a aspiração sustenta o aprendizado e o crescimento de forma continuada
Ex: Defender-se bravamente de uma ameaça depende de um inimigo, mas uma nova realidade superior pode ser construídasobre uma inspiração convincente
Perguntas chaves no “Reframing”
○ Que pressupostos estão embasando minhas percepções(“framing”)?
○ Que perspectivas diferentes poderiam trazer caminhosalternativos e oportunidades inovadoras (“reframing”)?
Conhecer nossos pressupostos (“frames”) abre espaço para opções e mudanças
Algumas técnicas para “Reframing”
○ Conhecer outras abordagens (“benchmarking” criativo)
○ Repensar as regras
○ Antecipar “terremotos”
○ Usar figuras/ metáforas
○ Usar modelos para facilitar entendimento e sacadas(“insights”) alternativas
Reframing e modelagem para superação
Para enfrentar os desafios do cenário e da empresaatuais, é preciso considerar múltiplas perspectivas nocontexto e modelos para construir uma organizaçãoque busca continuamento sua melhor forma
