EXPERIENCIA

B Y E R I C K G A R C Í A

1 0 FRASES SOBRE

DEL CLIENTE

Servicio

y

Vemos a nuestros clientes como losinvitados de una fiesta en la que

nosotros somos los anfitriones.Nuestro trabajo es hacer que la

experiencia del cliente sea unpoco mejor cada día.

Jeff Bezos, CEO de Amazon.

Tu cliente másinsatisfecho es tu mejorfuente de aprendizaje.

Bill Gates, Microsoft

Los clientes no esperan queseas perfecto. Esperan quearregles las cosas cuando

algo sale mal.

Donald Porter, British Airways

Mantente cerca de tusclientes. Tan cerca que seas túel que les diga lo que necesitan

mucho antes de que ellos seden cuenta de que lo

necesitan.

Steve Jobs, Fundador de Apple.

Pasa mucho tiempo hablandocon los clientes cara a cara. Te

sorprenderás cómo muchasempresas no escuchan a sus

clientes.

Ross Perot

Aquí hay una regla simplepero poderosa: Siempre dale

al cliente más de lo queespera recibir.

Nelson Boswell..

Un cliente es el visitante más importante ennuestras instalaciones, no depende de nosotros.

Nosotros dependemos de él. El no es unainterrupción en nuestro trabajo. Es él propósito

del mismo. El no es un extraño en nuestro negocio.El es parte de el. No estamos haciéndole un favora servirle. El nos está haciendo un favor al darnos

la oportunidad de hacerlo.

Mahatma Gandhi

Si logras construir una granexperiencia, los clientes se lodicen unos a otros. El boca a

boca es muy poderoso.

Jeff Bezos, CEO de Amazon.com

Si trabajas sólo por dinero, nuncalo lograrás, pero si te gusta loque estás haciendo y siempre

pones al cliente en primer lugar,el éxito será tuyo.

Ray Krock

La percepción delcliente es tu realidad.

Kate Zabriskie

www.Hospitium.com.co

@ErickGarci