5 passos para melhorar as suas vendas

ÍNDICE Acrescentar valor

Dinamizar

Manter-se Informado

Internet

Gestão de receitas

3

4

5

6

8

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MARKETING DIGITAL HOTELEIROHotelBuzz™

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ACRESCENTAR VALOR

““

Não baixe o preço dos seus quartos, adicione valor

Baixar o preço por quarto pensando que as vendas vão disparar, é uma falácia.

Os viajantes compram valor, ou seja, compram o que vem associado ao

quarto ou serviço pelo qual pagaram e que lhes possa ser benéfico e torne a

sua estadia melhor e mais agradável.

Assim, em vez de baixar o preço dos seus quartos, numa altura em que

recebe menos reservas, aumente o benefício para o cliente.

A criação de pacotes especiais dedicados a certas épocas festivas, como o

Dia dos Namorados, ou parcerias com determinados eventos na sua zona,

facilitando o alojamento para participantes, podem atrair atenção e levar a que

o seu hotel seja escolhido, triunfando sobre a concorrência.

5 PASSOS PARA MELHORAR AS SUAS VENDAS

0403 05


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DINAMIZAR

Os benefícios mencionados no ponto 1 passam pela dinamização do seu hotel

ao aproveitar todos os recursos que o mesmo tem.

Determine quais são as motivações do segmento de mercado que mais quer

atrair ao seu hotel e aposte nelas.

PARCERIASAo formar parcerias com agências de viagens pode oferecer

tours e visitas guiadas à sua região para viajantes que não

levam um roteiro preparado.

ENTRETENIMENTO Música ao vivo ou outras actuações no espaço do seu hotel

podem atrair viajantes que gostam de ter uma noite relaxada

mas divertida.

ACTIVIDADES As actividades ao ar livre são sempre bem recebidas por

aqueles que preferem passar um dia à beira da piscina a apa-

nhar sol, mas que gostam de fazer algum desporto.

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MANTER-SE INFORMADO

Para poder lutar e vencer, tem que conhecer os seus concorrentes e isso só

acontece se se mantiver informado e alerta sobre todas as novas tendências

de mercado e novas necessidades dos viajantes.

Para isso, pode contratar empresas que façam pesquisas de mercado sobre

consumidores e concorrentes, e que lhe transmitam uma ideia do mercado

em que opera mais clara e precisa.

Contudo, é também importante, e menos dispendioso, subscrever a news-

letters de sites de novidades hoteleiras, mas também é fulcral ouvir os seus

clientes e o feedback que estes lhe transmitem.

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0605 07


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O PODER DA INTERNET

TENHA ATENÇÃO A:

A internet é um mundo que conta cada vez com mais utilizadores e que influ-

encia cada vez mais o quotidiano de cada um de nós.

É através da Internet que o seu hotel tem a primeira oportunidade de des-

lumbrar os consumidores sob a forma do seu website. Para que este seja

eficaz, não basta ser funcional, tem que ter muito mais que isso!

SEOCertifique-se que o seu website utiliza

as palavras-chave mais procuradas

para que apareça sempre o mais

elevado possível nas pesquisas orgâni-

cas (resultados não pagos), nos mo-

tores de busca.

NAVEGAÇÃO FÁCILUm website confuso é um repelente

para viajantes que não têm paciência

ou conhecimento para o explorar.

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TENHA ATENÇÃO A:

DESIGNComo sempre, os olhos são os pri-

meiros a “comer” e por isso, agradar à

vista é ter já meio objectivo cum-

prido. Um site com um mau design não

prende o visitante muito tempo, por

isso certifique-se que o seu site é fácil,

agradável mas que ao mesmo tempo

passa os valores do seu hotel.

MOTOR DE RESERVASUm motor de reservas no seu site é

essencial para que o consumidor faça

check-in no seu hotel, e não no da

concorrência, uma vez que torna tudo

fácil, rápido e cómodo.

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GESTÃO DE RECEITAS

A gestão dos lucros é importante para a prosperidade do seu negócio. Assim,

é importante pensar e tentar prever, a curto e a longo prazo, a ocupação do

seu hotel, quando está a planear o preço por quarto ou outras actividades no

seio do hotel mas também ficar atento aos hotéis na sua área e à sua taxa de

ocupação.

€

Ter uma pessoa especializada na avaliação dos lucros e

de onde estes podem advir, é fulcral, principalmente

em épocas baixas para o turismo. Ainda assim, é impor-

tante todos os funcionários estarem cientes que todos

contribuem para o sucesso do hotel, principalmente

aqueles que contactam com o cliente e que podem

tentar fazer upselling de quartos ou serviços associa-

dos, superiores àqueles que o cliente inicialmente tinha

em mente.

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